BT Hizmetleri Nedir? Şirketler İçin Neden Önemlidir?
BT (Bilgi Teknolojileri) hizmetleri; çalışanların kullandığı bilgisayarlardan e-posta altyapısına, sunuculardan
güvenlik duvarına (firewall), Wi-Fi ağından yedekleme sistemlerine kadar tüm dijital kaynakların
kurulum, yönetim, bakım ve güvenlik süreçlerini kapsar.
Kurumsal yapıda amaç yalnızca arıza çözmek değildir. Asıl hedef; iş sürekliliğini korumak,
veri kaybını önlemek, güvenlik risklerini azaltmak ve büyümeyi destekleyen sürdürülebilir bir IT mimarisi kurmaktır.
Kesintisiz Operasyon
Proaktif Bakım
Siber Güvenlik
Ölçülebilir SLA
Raporlama & Dokümantasyon
NETSUN yaklaşımı: “Arıza olunca müdahale” yerine, arıza olmadan önce önleme.
Böylece kullanıcı verimliliği artar, IT maliyetleri kontrol altına alınır.
Kurumsal BT Hizmetlerinde Kapsam: NETSUN Neleri Üstlenir?
Kurumsal BT hizmeti; tek bir başlıktan ibaret değildir. Sağlıklı bir yapı için destek, altyapı ve güvenliğin
birlikte yönetilmesi gerekir. NETSUN Bilişim, aşağıdaki başlıklarda uçtan uca hizmet sunar:
Help Desk / Son Kullanıcı Desteği
PC, yazıcı, e-posta, VPN, Microsoft 365, erişim sorunları
Sunucu & Active Directory
Domain, kullanıcı politikaları, dosya sunucusu, izleme
Network Yönetimi
Firewall, switch, Wi-Fi, VLAN, VPN, şube bağlantıları
Yedekleme & DR
Job takibi, geri dönüş testleri, felaket senaryoları
Siber Güvenlik
MFA, EDR/antivirüs, erişim politikaları, sertleştirme
Raporlama & Dokümantasyon
Envanter, network şeması, aksiyon planı, periyodik rapor
NETSUN BT Hizmetleri: Hizmet Başlıkları ve Detaylar
Aşağıdaki hizmetler; şirketinizin kullanıcı sayısı, lokasyon yapısı (tek ofis/çok şube),
kritik uygulamalar ve güvenlik ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilir.
1) IT Destek & Yardım Masası (Help Desk)
- Uzaktan destek ile hızlı çözüm; ihtiyaç halinde yerinde müdahale
- Kullanıcı açılış/kapanış süreçleri, cihaz kurulumları, e-posta ve uygulama destekleri
- Yazıcı, ağ paylaşımı, erişim izinleri, VPN ve Microsoft 365 destekleri
- Arıza tekrarını azaltmak için kök neden analizi ve kalıcı çözüm yaklaşımı
2) Sunucu ve Sistem Yönetimi
- Windows Server, Active Directory, dosya sunucusu ve servislerin yönetimi
- Performans, disk kapasitesi, servis sürekliliği ve log takibi
- Güncelleme planlaması (bakım pencereleri), standartların korunması
- Yetkilendirme, grup politikaları (GPO) ve temel sertleştirme adımları
3) Network Yönetimi (Firewall / Switch / Wi-Fi / VPN)
- Firewall kural yönetimi, güvenli internet çıkışı ve VPN yapılandırmaları
- Switch/VLAN yapısı, erişim segmentasyonu ve şube bağlantıları
- Wi-Fi kapsama & performans iyileştirmeleri, misafir ağ kurguları
- İzleme ve erken uyarı yaklaşımı ile kesinti riskini azaltma
4) Yedekleme ve Felaket Kurtarma (DR)
- Yedekleme job/rapor takibi ve düzenli kontrol
- Geri dönüş (restore) testleri ile yedeklerin çalışırlığının doğrulanması
- Felaket senaryoları: donanım arızası, fidye yazılımı, kullanıcı hatası vb.
- İş kritik sistemler için öncelikli geri dönüş planı (RTO/RPO yaklaşımı)
5) Siber Güvenlik Kontrolleri ve İyileştirmeler
- MFA, parola politikaları, erişim kontrolü ve yetki yönetimi
- Antivirüs/EDR çözümlerinin takibi, güncelleme ve uyarı yönetimi
- Phishing ve fidye yazılımı risklerini azaltan temel güvenlik pratikleri
- Güvenlik açıklarına karşı önleyici aksiyonlar ve düzenli kontrol listeleri
6) Dokümantasyon, Envanter ve Raporlama
- Cihaz envanteri, lisans bilgileri ve temel altyapı dokümanı
- Network şeması, IP planı, kritik hesaplar ve erişim prosedürleri
- Periyodik rapor: müdahaleler, riskler, önerilen iyileştirmeler
- Şeffaflık: “ne yapıldı, neden yapıldı, ne kazandırdı?” yaklaşımı
BT hizmetleri, şirketinizi “bugün çalışır” hale getirmekten fazlasıdır:
yarın da güvenle büyüyebilecek bir altyapı kurmaktır.
BT Bakım Anlaşması (SLA) ile Çalışmanın Avantajları
Kurumsal BT hizmetlerinde en verimli model; bakım anlaşması ile sürekli takip ve proaktif iyileştirmedir.
Bu model; sürpriz maliyetleri azaltır, müdahale sürelerini netleştirir ve IT kalitesini standardize eder.
- Net Müdahale Süresi: SLA ile önceliklendirme ve dönüş süreleri belirlenir.
- Öngörülebilir Maliyet: Planlı hizmet, sürpriz arıza maliyetlerini azaltır.
- Standartlaşma: Cihazlar, kullanıcı politikaları ve güvenlik pratikleri kurumsal standarda oturur.
- Raporlama: Düzenli raporlarla IT sağlığı görünür hale gelir.
- Risk Azaltma: Yedekleme, güvenlik ve altyapı zafiyetleri periyodik kontrol edilir.
NETSUN ile Çalışma Süreci: BT Hizmeti Nasıl Başlar?
- 1) Keşif & Analiz: Mevcut altyapı, riskler ve iş kritik sistemler analiz edilir.
- 2) Kapsam & SLA: Kullanıcı sayısı, lokasyon, cihazlar ve kapsam netleştirilir.
- 3) İlk Aksiyonlar: Güvenlik açıkları, yedekleme eksikleri ve kritik problemler önceliklendirilir.
- 4) Operasyon: Uzaktan destek + yerinde ziyaretler + periyodik kontroller başlatılır.
- 5) Sürekli İyileştirme: Altyapı geliştirme, modernizasyon ve büyüme planı oluşturulur.
BT Hizmetleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
BT hizmetleri sadece bilgisayar arızası çözmek midir?
Hayır. Kurumsal BT hizmetleri; destek süreçlerinin yanında sunucu, network, yedekleme ve güvenliği
kapsayan bir bütündür. Amaç; IT altyapısını sürdürülebilir ve güvenli hale getirmektir.
Uzaktan destek yeterli olur mu, yerinde hizmet de var mı?
Birçok talep uzaktan hızlıca çözülebilir. Ancak ihtiyaç halinde yerinde IT destek ile
donanım, ağ ve kritik müdahaleler sahada yapılır. Karma model en verimli yaklaşımdır.
Bakım anlaşması olmadan arıza bazlı destek alabilir miyiz?
Evet, arıza bazlı destek mümkündür. Ancak kurumsal işletmeler için önerilen yaklaşım
bakım anlaşması (SLA) + proaktif takip modelidir. Bu sayede kesinti ve riskler azalır.
BT hizmeti kapsamında raporlama ve dokümantasyon sağlanıyor mu?
Evet. Envanter, müdahale kayıtları ve iyileştirme önerileri gibi içerikler düzenli olarak raporlanabilir.
Böylece BT süreçleri şeffaf ve yönetilebilir hale gelir.
Hizmet kapsamı şirketimize göre özelleştirilebilir mi?
Kesinlikle. Kullanıcı sayısı, lokasyon yapısı, kritik uygulamalar ve güvenlik ihtiyaçlarına göre kapsam
ve SLA özelleştirilebilir.
Kurumsal BT Hizmetlerinde Doğru Adres: NETSUN ile Tanışın
Kurumsal BT hizmetleri için; IT destek, network yönetimi, sunucu & Active Directory,
yedekleme & DR ve siber güvenliği tek çatı altında sunan NETSUN Bilişim ile iletişime geçin.
Doğru BT ortağı ile çalışmak; iş sürekliliğinizi güçlendirir, riskleri azaltır ve IT maliyetlerini
öngörülebilir hale getirir.
Telefon: 0850 309 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
BT Hizmetleri Teklif Formu
Etiketler
BT hizmetleri, kurumsal IT destek, IT hizmetleri, yardım masası, help desk, yerinde IT destek, uzaktan destek,
network yönetimi, firewall, switch, Wi-Fi, VPN, sunucu yönetimi, Active Directory, yedekleme, felaket kurtarma,
siber güvenlik, bakım anlaşması, SLA, NETSUN Bilişim
