Kurumsal Teknik Servis: IT Sorunlarınızı İş Kaybına Dönüşmeden Çözelim
Bilgisayar açılmıyor, Outlook çalışmıyor, kullanıcı sunucuya erişemiyor, yazıcı bağlanmıyor, VPN kopuyor veya network yavaşlıyor... Şirketlerde küçük görünen bir IT problemi bile çalışanların zaman kaybetmesine ve operasyonların aksamasına neden olabilir.
Netsun Bilişim olarak kurumsal teknik servis, yerinde ve uzaktan IT destek, kullanıcı bilgisayarları, Windows, Microsoft 365, sunucu, network, firewall ve yedekleme ihtiyaçlarında şirketlere teknik destek sağlıyoruz. İstanbul'da ihtiyaca göre yerinde ve uzaktan, diğer lokasyonlarda uygun konularda uzaktan destek sunabiliyoruz.
Firmanız İçin Kurumsal Teknik Destek Alın
Tek seferlik teknik destek ihtiyacınızdan düzenli IT bakım modeline kadar altyapınızı değerlendirelim. Kullanıcı sayınızı ve mevcut sistemlerinizi paylaşın; firmanız için uygun destek modelini birlikte oluşturalım.
Telefon: (0212) 210 89 89 | E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Teknik Destek Talebi OluşturunKurumsal Teknik Servis Hizmetlerimiz
Kullanıcı & Bilgisayar
Windows, performans, donanım, çevre birimleri ve günlük kullanıcı sorunlarına teknik destek.
Microsoft 365 & E-posta
Outlook, Microsoft 365 kullanıcıları, e-posta, hesap ve temel erişim problemlerinin yönetimi.
Sunucu Desteği
Windows Server, Active Directory, sanallaştırma, dosya servisleri ve kurumsal uygulama altyapıları.
Network Desteği
Switch, router, VLAN, Wi-Fi, internet erişimi ve ağ performans sorunlarının incelenmesi.
Firewall & VPN
Firewall erişim politikaları, VPN bağlantıları ve güvenli uzak erişim ihtiyaçları.
Backup & Veri
Sunucu ve sanal makine yedekleme süreçleri, backup kontrolleri ve geri dönüş ihtiyaçları.
Yerinde ve Uzaktan IT Destek
Her teknik sorun için saha ziyareti gerekmez. Outlook, Windows, kullanıcı hesabı, uygulama ayarları ve birçok yazılımsal problem güvenli uzak bağlantı ile daha hızlı incelenebilir. Donanım arızası, fiziksel network, kablolama veya yerinde müdahale gerektiren durumlarda ise saha desteği planlanır.
- Uzaktan kullanıcı desteği
- İstanbul'da ihtiyaca göre yerinde teknik servis
- Windows ve uygulama problemleri
- Network ve internet bağlantı sorunları
- Sunucu ve sistem yönetimi desteği
- Yeni kullanıcı ve cihaz devreye alma işlemleri
Sorun Çıktığında Aranan Servisten, Şirketinizin IT Çözüm Ortağına
Sürekli tekrar eden IT problemlerinde tek tek servis çağrıları yerine altyapının bütün olarak yönetilmesi daha verimli olabilir. Kullanıcı desteği, sunucu, network, firewall ve backup süreçlerini IT bakım anlaşması altında bir araya getirerek daha düzenli bir destek modeli oluşturabiliriz.
IT Bakım Anlaşmasını İnceleyinKullanıcı Bilgisayarları ve Windows Desteği
Çalışanların bilgisayarlarında oluşan sorunlar doğrudan iş verimliliğini etkiler. Kurumsal teknik servis kapsamında kullanıcı tarafındaki günlük IT problemlerini hızlı şekilde ele alıyoruz.
- Windows açılış ve performans problemleri
- Program kurulumları ve uygulama hataları
- Yazıcı, tarayıcı ve çevre birimi sorunları
- Network sürücüleri ve dosya erişimleri
- Kullanıcı profili ve yetki problemleri
- Yeni bilgisayar kurulum ve kullanıcıya teslim süreçleri
Microsoft 365 ve Outlook Teknik Destek
Microsoft 365 ve Outlook şirket iletişiminin merkezinde yer alır. Kullanıcı hesapları, Outlook profilleri, e-posta erişimi ve istemci tarafındaki problemlerde teknik destek sağlayabiliriz.
- Outlook profil ve bağlantı sorunları
- Microsoft 365 kullanıcı yönetimi
- E-posta gönderme/alma problemlerinin incelenmesi
- Yeni kullanıcı hesaplarının devreye alınması
- Microsoft 365 istemci uygulamalarına destek
- Kurumsal cihazlarda hesap yapılandırmaları
Sunucu, Active Directory ve Sanallaştırma Desteği
Kurumsal teknik destek yalnız masaüstü bilgisayarlarla sınırlı değildir. Windows Server, Active Directory ve sanallaştırma altyapılarındaki sorunlar kullanıcıların tamamını etkileyebilir.
- Windows Server ve servis kontrolleri
- Active Directory kullanıcı ve bilgisayar işlemleri
- DNS, DHCP ve Group Policy sorunları
- Dosya sunucusu erişim ve yetki problemleri
- Proxmox VE, VMware ve Hyper-V altyapılarında teknik destek
- Sunucu kaynak ve kapasite problemlerinin incelenmesi
Network, Wi-Fi ve İnternet Sorunları
İnternet yavaşlığı veya bağlantı kopması her zaman internet servis sağlayıcısından kaynaklanmaz. Switch, Wi-Fi, VLAN, kablolama, DNS, routing veya firewall kaynaklı problemler de benzer belirtiler oluşturabilir.
Network altyapısını uçtan uca değerlendirerek problemin hangi katmanda oluştuğunu belirlemeye yönelik teknik çalışma yapabiliriz.
Firewall, VPN ve Güvenli Uzak Erişim
Uzaktan çalışan kullanıcıların veya şubelerin şirket kaynaklarına güvenli erişimi için VPN ve firewall politikalarının doğru yapılandırılması gerekir. Erişim problemi oluştuğunda kullanıcı cihazı, internet, VPN istemcisi, firewall politikası ve hedef sistem birlikte kontrol edilmelidir.
Yedekleme ve Veeam Teknik Destek
Backup sisteminin çalışıyor görünmesi tek başına yeterli değildir. Yedekleme hataları, repository kapasitesi, job sonuçları ve geri dönüş ihtiyaçları düzenli kontrol edilmelidir. Sunucu ve sanal makine altyapılarında Veeam ve diğer uygun yedekleme çözümleri için destek sağlayabiliriz.
Kurumsal Teknik Servis Sürecimiz
- Talep: Kullanıcı veya yetkili teknik problemi bize iletir.
- Ön analiz: Sorunun kullanıcı, cihaz, yazılım, network veya sunucu kaynaklı olup olmadığını değerlendiririz.
- Uzaktan müdahale: Uygun problemlere güvenli uzak bağlantı ile müdahale ederiz.
- Yerinde destek: Fiziksel müdahale gereken durumlarda saha desteği planlanır.
- Çözüm ve kontrol: Sorunun giderilmesinden sonra ilgili servis veya kullanıcı erişimi kontrol edilir.
- Kalıcı iyileştirme: Tekrarlayan sorunlarda altyapısal nedeni belirleyip iyileştirme önerisi sunarız.
Teknik Servisten IT Bakım Anlaşmasına
Şirketinizde düzenli olarak kullanıcı desteği, bilgisayar kurulumu, sunucu kontrolü, Microsoft 365 işlemleri, network değişiklikleri veya backup takibi gerekiyorsa, tek seferlik servis modeli yerine bakım anlaşması daha sürdürülebilir olabilir.
Kurumsal Teknik Servis Fiyatları Nasıl Belirlenir?
Teknik destek maliyeti; kullanıcı ve cihaz sayısı, destek kapsamı, yerinde ziyaret ihtiyacı, sunucu/network altyapısı, lokasyon sayısı ve talep edilen hizmet seviyesine göre değişir. Düzenli desteğe ihtiyaç duyan şirketler için aylık bakım anlaşması modeli ayrıca değerlendirilebilir.
Neden Netsun Bilişim?
- Kullanıcı bilgisayarından sunucu ve network altyapısına kadar geniş teknik destek kapsamı
- Yerinde ve uzaktan destek modelini birlikte sunabilme
- Microsoft 365, Windows Server, Proxmox, VMware, Hyper-V, network ve firewall sistemlerini birlikte değerlendirebilme
- Teknik destek ihtiyacını gerektiğinde donanım ve altyapı projesine dönüştürebilme
- İstanbul'da yerinde, Türkiye genelinde uygun konularda uzaktan destek
- Kurumsal IT bakım anlaşması seçeneği
IT Sorunlarınız İçin Tek Bir Teknik Muhatap
Kullanıcı bilgisayarları, Microsoft 365, sunucu, network, firewall veya backup altyapınız için teknik ekibimizle görüşün. Mevcut sorunu çözelim; gerekiyorsa tekrar etmesini önleyecek altyapı iyileştirmesini birlikte planlayalım.
(0212) 210 89 89 | itdestek@netsun.com.tr
Teknik Ekiple GörüşünKurumsal Teknik Servis Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kurumsal teknik servis nedir?
Şirketlerin kullanıcı bilgisayarları, yazılımları, Microsoft 365, sunucu, network ve diğer IT altyapılarında oluşan sorunlara profesyonel teknik destek verilmesidir.
Yerinde ve uzaktan IT destek arasındaki fark nedir?
Yazılımsal ve kullanıcı tarafındaki birçok sorun uzaktan çözülebilir. Donanım, kablolama veya fiziksel müdahale gereken durumlarda yerinde destek gerekir.
Teknik servis bakım anlaşması kapsamında alınabilir mi?
Evet. Düzenli destek ihtiyacı olan şirketlerde kullanıcı, sunucu, network ve diğer IT süreçleri bakım anlaşması kapsamında planlanabilir.
Yeni bilgisayarların kurulumu yapılabilir mi?
Evet. İşletim sistemi ve uygulama kurulumu, kullanıcı hesabı, Microsoft 365, yazıcı ve şirket kaynaklarına erişim gibi işlemler cihaz devreye alma kapsamında planlanabilir.
Hangi bölgelerde destek veriyorsunuz?
İstanbul'daki firmalara ihtiyaca göre yerinde ve uzaktan; diğer lokasyonlara uygun konularda uzaktan teknik destek sağlanabilir.