Kurumsal IT Destek • IT Outsourcing • Yönetilen IT Hizmetleri • MSP • IT Bakım Anlaşması
Şirketiniz İçin Tek Noktadan Kurumsal IT Yönetimi
NETSUN Bilişim; İstanbul'daki işletmelere hizmet kapsamına göre yerinde ve uzaktan, farklı lokasyonlardaki firmalara ise uygun senaryolarda uzaktan IT outsourcing, yönetilen IT hizmetleri, sistem yönetimi ve IT bakım anlaşması hizmetleri sunar.
IT Sorunları İşinizi Yavaşlatmasın
Bir çalışanın bilgisayarının açılmaması, Outlook'un çalışmaması, internet erişiminin kesilmesi, sunucu performansının düşmesi, yedeklemenin başarısız olması veya firewall üzerinde oluşan bir problem yalnızca teknik bir arıza değildir. Bu sorunlar çalışanların zaman kaybetmesine, operasyonların aksamasına ve iş sürekliliğinin riske girmesine neden olabilir.
NETSUN'un yaklaşımı yalnızca arıza olduğunda müdahale etmek değildir. Amaç; altyapıyı düzenli kontrol etmek, riskleri önceden görmek, standartları oluşturmak ve oluşan problemlere hızlı müdahale etmektir.
Kurumsal IT Destek Hizmetlerimiz
Kullanıcı ve Helpdesk
Windows, Outlook, yazıcı, VPN, kullanıcı hesapları, yazılım kurulumu ve günlük kullanıcı sorunları için uzaktan ve gerektiğinde yerinde destek.
Sunucu ve Sistem Yönetimi
Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, File Server, sanallaştırma, NAS, depolama ve işletim sistemi yönetimi.
Microsoft 365 Yönetimi
Exchange Online, kullanıcı ve lisans yönetimi, Entra ID, MFA, Outlook, tenant yönetimi ve güvenlik kontrolleri.
Network Yönetimi
Switch, VLAN, Wi-Fi, access point, VPN, site-to-site bağlantılar, network performansı ve erişim problemleri.
Firewall ve Güvenlik
Firewall yönetimi, erişim politikaları, VPN, endpoint güvenliği, kimlik güvenliği ve temel siber güvenlik kontrolleri.
Backup ve Veri Güvenliği
Veeam, sunucu ve sanal makine yedekleme, NAS, Microsoft 365 backup, restore testleri ve felaket kurtarma planlaması.
Kullanıcı ve Helpdesk Desteği
Çalışanlarınız IT sorunu yaşadığında farklı teknik servisler veya farklı üreticiler arasında zaman kaybetmemelidir. NETSUN teknik ekibi günlük kullanıcı problemlerinin ilk temas noktası olarak çalışabilir.
- Windows ve masaüstü kullanıcı sorunları
- Outlook ve e-posta problemleri
- Microsoft 365 kullanıcı desteği
- VPN ve uzaktan çalışma desteği
- Yazıcı ve çevre birimleri
- Yeni kullanıcı ve bilgisayar hazırlığı
- Kullanıcı hesabı ve yetkilendirme işlemleri
- Yazılım kurulumları ve istemci sorunları
- Günlük helpdesk talepleri
Sunucu, Active Directory ve Sanallaştırma Yönetimi
Şirketinizin kritik servisleri çoğu zaman sunucu altyapısı üzerinde çalışır. Domain Controller, dosya sunucusu, sanallaştırma platformu veya uygulama sunucusunda yaşanan sorun tüm organizasyonu etkileyebilir.
Servis, rol, performans ve işletim sistemi yönetimi.
Kullanıcı, grup, GPO, DNS, replikasyon ve yetkilendirme yönetimi.
VMware, Hyper-V ve Proxmox VE ortamlarının yönetimi ve geçiş projeleri.
NAS, file server, disk ve kapasite kontrolleri.
Microsoft 365 Yönetimi ve Teknik Destek
Microsoft 365 yalnızca e-posta lisansı değildir. Kullanıcı yaşam döngüsü, Exchange Online, Entra ID, MFA, güvenlik ve erişim politikaları düzenli yönetim gerektirir.
- Microsoft 365 kullanıcı ve lisans yönetimi
- Exchange Online ve Outlook desteği
- Microsoft Entra ID yönetimi
- MFA ve kimlik güvenliği
- Kullanıcı açma / kapatma süreçleri
- Yetkilendirme ve grup yönetimi
- Tenant ayarları ve güvenlik kontrolleri
- Microsoft 365 geçiş ve danışmanlık süreçleri
Network, Firewall ve Uzak Erişim Yönetimi
İnternet ve network altyapısı çalışmadığında neredeyse tüm iş süreçleri etkilenir. NETSUN; kurumsal firewall, switch, access point ve VPN altyapılarında destek sağlar.
- Firewall yönetimi ve kural kontrolleri
- Switch ve VLAN yapılandırmaları
- Wi-Fi ve access point desteği
- Site-to-Site ve Client VPN
- İnternet ve network performans sorunları
- Network güvenliği ve segmentasyon
Backup, Restore ve İş Sürekliliği
Bu nedenle bakım ve yönetilen hizmet süreçlerinde yedekleme altyapısının kontrol edilmesi, hata durumlarının izlenmesi ve uygun senaryolarda restore testlerinin planlanması önemlidir.
IT Bakım Anlaşması Nedir?
IT bakım anlaşması, şirketlerin bilgi işlem altyapısının belirli bir hizmet kapsamı ve servis seviyesi çerçevesinde sürekli desteklenmesidir.
| Klasik Teknik Servis | Yönetilen IT / Bakım Anlaşması |
|---|---|
| Sorun oluştuğunda servis çağrılır. | Sistemler düzenli olarak takip edilir ve destek süreci süreklidir. |
| Arıza bazlı yaklaşım vardır. | Proaktif kontrol ve risk azaltma yaklaşımı vardır. |
| Her iş ayrı değerlendirilir. | Tanımlı hizmet kapsamı ve destek modeli bulunur. |
| Kurum bilgisi sınırlı olabilir. | Altyapı zaman içinde tanınır ve dokümante edilir. |
IT Outsourcing Nedir?
IT outsourcing veya dış kaynak IT hizmeti; şirketin bilgi teknolojileri operasyonlarının tamamının ya da belirli bölümlerinin uzman bir hizmet sağlayıcı tarafından yürütülmesidir.
Kendi bünyesinde geniş bir IT departmanı kurmak istemeyen şirketler için kullanıcı desteği, sunucu, Microsoft 365, network, güvenlik ve yedekleme gibi farklı uzmanlıkları tek ekip üzerinden erişilebilir hale getirir.
Yönetilen IT Hizmetleri (MSP) Nedir?
Managed Service Provider (MSP), müşterinin IT ortamını belirli hizmet seviyeleriyle sürekli yöneten teknoloji hizmet sağlayıcısıdır. NETSUN'un yönetilen hizmet yaklaşımı aşağıdaki bileşenleri tek çatı altında birleştirebilir:
Günlük kullanıcı destek talepleri.
Sunucu, Active Directory ve sanallaştırma.
Microsoft 365 ve Entra ID yönetimi.
Firewall, switch, VPN ve erişim kontrolleri.
Yedekleme ve geri dönüş süreçleri.
Yatırım, yenileme, lisans ve dönüşüm planlaması.
Neden Tek Bir IT Personeli Yerine IT Ekibi?
Modern bir şirket altyapısı Microsoft 365, Active Directory, firewall, network, server, sanallaştırma, backup ve güvenlik gibi farklı uzmanlık alanlarından oluşur. Tek bir kişinin tüm alanlarda aynı seviyede uzman olması beklenemez.
Yönetilen hizmet modeli şirketin yalnızca bir kişiye değil, farklı uzmanlıklara sahip teknik ekibe erişmesini sağlar. Bu yapı izin, personel değişimi, uzmanlık eksikliği ve kritik sorunlarda ikinci görüş ihtiyacını azaltabilir.
Hangi Firmalar İçin Uygun?
Kendi IT departmanını büyütmeden profesyonel destek almak isteyen yapılar.
IT operasyonunu dış kaynak ekip ile yürütmek isteyen şirketler.
İç IT ekibinin uzmanlık ve operasyon kapasitesini güçlendirmek isteyen kurumlar.
Daha düzenli, ölçülebilir ve kurumsal destek modeli arayan şirketler.
Mevcut IT Firmanızı Değiştirmek İstiyorsanız
Hizmet sağlayıcı değişikliği plansız yapılırsa yönetici şifreleri, lisanslar, backup bilgileri, firewall erişimleri ve dokümantasyon gibi kritik bilgiler eksik kalabilir. Bu nedenle geçiş sürecinin kontrollü yönetilmesi gerekir.
- Kullanıcı ve cihaz envanteri
- Microsoft 365 tenant ve yönetici hesapları
- Active Directory ve sunucular
- Firewall, switch ve network altyapısı
- Backup sistemleri
- Lisans ve sözleşmeler
- Yönetici hesapları ve erişim bilgileri
- Mevcut dokümantasyonun kontrolü
NETSUN ile Çalışma Süreci
Kullanıcı sayısı, lokasyonlar ve mevcut IT yapısı hakkında temel bilgi alınır.
Gerekli olduğunda mevcut sistemler teknik ekip tarafından incelenir.
Kullanıcı desteği, server, cloud, network, backup ve güvenlik ihtiyaçları netleştirilir.
Firmanın ihtiyacına göre aylık hizmet modeli ve kapsam oluşturulur.
Sistem bilgileri, yetkiler, dokümantasyon ve destek kanalları kontrollü şekilde devralınır.
Uzaktan destek, gerektiğinde yerinde müdahale ve sistem yönetimi süreçleri başlatılır.
Kurumsal IT Destek Fiyatları Nasıl Belirlenir?
Her şirketin IT altyapısı aynı olmadığı için tek bir standart bakım fiyatı doğru sonuç vermez. Hizmet kapsamı aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:
Bu nedenle NETSUN, teklif öncesinde firmanın ölçeğini ve mevcut yapısını anlamayı tercih eder.
Kurumsal IT Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kapsam firmaya göre değişmekle birlikte kullanıcı desteği, sunucu yönetimi, Microsoft 365, Active Directory, network, firewall, backup ve IT danışmanlık hizmetleri dahil edilebilir.
Evet. İstanbul'daki müşterilerimize hizmet kapsamına göre yerinde teknik destek sağlanabilir.
Evet. Uygun problemlere teknik ekip uzaktan bağlantı ile müdahale edebilir.
Evet. Mevcut sistemler ve erişimler analiz edilerek kontrollü bir geçiş planı oluşturulabilir.
Evet. Kullanıcı, lisans, Exchange Online, Entra ID, MFA ve tenant yönetimi konularında destek sağlıyoruz.
Evet. Active Directory kurulum, yönetim, GPO, DNS, kullanıcı ve grup yönetimi, replikasyon ve sorun giderme konularında destek sağlıyoruz.
Evet. Sanallaştırma altyapılarının yönetimi yanında VMware ve Hyper-V ortamlarından Proxmox VE'ye geçiş projelerinde danışmanlık sağlıyoruz.
Evet. Kurumsal firewall, switch, VPN, VLAN, Wi-Fi ve network altyapılarında yönetim ve sorun giderme desteği sağlıyoruz.
Firmanızın IT Altyapısını Birlikte Değerlendirelim
Firmanızın IT Departmanı NETSUN Olsun
Kullanıcı desteği, Microsoft 365, Active Directory, sunucu, network, firewall, backup ve güvenlik ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim. Firmanıza uygun kurumsal IT destek ve yönetilen hizmet kapsamını oluşturalım.
Telefon: 0212 210 89 89 | E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Kurumsal IT Destek Teklifi Alın Hemen ArayınSEO ve AI Arama Özeti
Kurumsal IT destek ve yönetilen IT hizmetleri, şirketlerin kullanıcı, Microsoft 365, Active Directory, sunucu, network, firewall, backup ve güvenlik süreçlerinin sürekli şekilde yönetilmesini kapsar. IT outsourcing, MSP, sistem yönetimi ve IT bakım anlaşması modelleri; işletmelerin farklı IT uzmanlıklarına tek bir hizmet sağlayıcı üzerinden erişmesini sağlar. NETSUN Bilişim, İstanbul merkezli kurumsal müşterilere yerinde ve uzaktan; diğer lokasyonlara uygun senaryolarda uzaktan teknik destek ve danışmanlık sunar.