IT Destek Hizmeti – Kurumsal ve Profesyonel Çözüm

IT destek hizmeti; işletmenizdeki bilgisayar, sunucu, network, yazılım ve güvenlik altyapılarının kesintisiz, güvenli ve yüksek performansla çalışması için verilen tüm teknik ve danışmanlık hizmetlerini kapsar.

NETSUN Bilişim olarak, IT altyapınızı yalnızca arıza anında müdahale edilen bir yapı olmaktan çıkarır; planlı, izlenen ve raporlanan bir sistem haline getiririz. Böylece çalışanlarınız günlük işlerini teknolojik sorunlarla uğraşmadan, verimli şekilde sürdürebilir.

“IT desteği bir maliyet kalemi değil; iş sürekliliği, veri güvenliği ve verimliliğin teminatıdır.”

Kurumsal IT desteği, yalnızca arıza çözümü değil, uçtan uca altyapı yönetimi ve danışmanlığıdır. NETSUN Bilişim tarafından sunulan başlıca hizmetler:

• Bilgisayar ve kullanıcı destek hizmetleri (masaüstü, dizüstü, yazıcı vb.)
• Sunucu kurulum, konfigürasyon, bakım ve arıza yönetimi
• Network (switch, router, access point, Wi-Fi) tasarım ve yönetimi
• Firewall, antivirüs ve diğer güvenlik çözümleri desteği
• Mail, VPN, uzak bağlantı ve erişim problemlerinin çözümü
• Veri yedekleme çözümleri, felaket kurtarma planları ve veri güvenliği danışmanlığı
• Bulut sistemleri, Microsoft 365, lisanslama ve kullanıcı yönetimi
• IT süreçlerinin dokümantasyonu, envanter ve lisans takibi

IT desteği, kendi IT departmanı olmayan veya mevcut ekibini uzmanlık ve süreklilik açısından güçlendirmek isteyen tüm işletmeler için temel bir ihtiyaçtır. Özellikle:

• KOBİ’ler ve büyüyen şirketler
• Birden fazla ofisi veya şubesi olan firmalar
• ERP, muhasebe, CRM, depo/üretim yazılımları gibi kritik uygulamalar kullanan işletmeler
• Yüksek kullanıcı sayısına sahip ofis, çağrı merkezi ve saha ekipleri
• Kesintisiz çalışmanın kritik olduğu lojistik, sağlık, finans, e-ticaret gibi sektörler

Doğru yapılandırılmış bir kurumsal IT destek hizmeti, bu firmalarda arıza sürelerini azaltır, çalışan verimliliğini yükseltir ve yöneticilerin teknik detaylara değil, işine odaklanmasını sağlar.

NETSUN Bilişim ile çalıştığınızda sadece arıza çözen bir ekip değil, işletmenizin IT iş ortağı ile çalışmış olursunuz:

• 7/24 uzaktan ve yerinde hızlı müdahale imkânı
• Sözleşmeli IT destek ile tanımlı SLA ve müdahale süreleri
• Önleyici bakım ile arızaları ortaya çıkmadan tespit etme
• IT süreç ve altyapınızın profesyonel şekilde dokümante edilmesi
• Network, güvenlik ve sunucu alanlarında uzman mühendis ekibi ile çalışma
• Düzenli raporlama, durum analizi ve iyileştirme önerileri
• Operasyonel verimlilik, kullanıcı memnuniyeti ve iş sürekliliğinde artış

1. Uzaktan IT Destek

Özellikle kullanıcı ve yazılım kaynaklı sorunlarda en hızlı ve ekonomik çözüm uzaktan destektir.

• Anlık kullanıcı desteği ve ticket yönetimi
• VPN, Outlook, e-posta, yazılım erişim problemlerinin giderilmesi
• Performans sorunları, güncelleme ve konfigürasyon işlemleri

2. Yerinde IT Destek

Donanım ve fiziksel altyapı gerektiren durumlarda teknik ekibimiz ofisinize gelerek müdahale eder.

• Donanım arızalarının tespiti ve onarımı
• Sunucu, network ve güvenlik cihazlarına sahada müdahale
• Kablolama, kabinet, patch panel ve fiziksel altyapı kontrolleri

3. Sözleşmeli IT Destek (Outsource IT)

IT altyapınızı tamamen veya kısmen NETSUN Bilişim’e outsource ederek, maliyetleri öngörülebilir hale getirebilir ve profesyonel bir ekip ile çalışma avantajı sağlayabilirsiniz.

• Aylık / yıllık bakım ve destek anlaşmaları
• SLA ile garanti edilen müdahale ve çözüm süreleri
• Periyodik raporlama, denetim ve stratejik IT yol haritası

NETSUN Bilişim olarak, IT destek hizmetini yalnızca teknik sorun çözümü olarak değil, iş sürekliliği ve bilgi güvenliği yönetimi olarak ele alıyoruz.

• Yıllara dayanan saha tecrübesine sahip uzman mühendis ekibi
• İstanbul genelinde hızlı yerinde servis ve güçlü uzaktan destek altyapısı
• Standartlara uygun, süreç tabanlı kurumsal hizmet yaklaşımı
• Şeffaf raporlama, düzenli toplantılar ve sürekli iyileştirme odaklı çalışma
• İş hedeflerinizle uyumlu, ölçeklenebilir IT stratejileri

İşletmenize en uygun IT destek modelini birlikte tasarlayalım. Kesintisiz çalışma, yüksek performans ve güvenli altyapı için NETSUN Bilişim her zaman yanınızda.

Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Adres: Perpa Tic. Merkezi A Blok Kat:5 No:120, Şişli / İstanbul

NETSUN Bilişim – Kurumsal IT Destek, Network Yönetimi ve Outsource IT Hizmetleri

IT destek hizmeti almak için minimum kullanıcı sayısı gerekiyor mu?

Hayır. Az sayıda kullanıcıya sahip ofisler için de ölçeklenebilir IT destek paketleri sunuyoruz. Önemli olan kullanıcı sayısından çok, sisteminizin işiniz için kritik olup olmamasıdır.

Mevcut IT ekibimiz var, yine de NETSUN ile çalışabilir miyiz?

Evet. Mevcut IT ekibinizi destekleyen, proje bazlı veya belirli alanlarda (network, güvenlik, sunucu vb.) uzmanlık sağlayan hibrit model ile çalışabiliriz.

Destek hizmetine nasıl başlıyoruz?

Öncelikle mevcut altyapınızı analiz ediyor, ihtiyaçlarınızı dinliyor ve buna göre size özel bir IT destek ve bakım planı hazırlıyoruz. Onay sonrası kurulum, düzenleme ve sözleşmeli destek sürecine geçiliyor.

it destek, it destek firmaları, kurumsal it hizmeti, kurumsal it destek, bilgisayar destek, outsource it, it bakım anlaşması, it destek veren firmalar, NETSUN Bilişim