Kurumsal Bakım Anlaşması ile IT Altyapınızı Tek Noktadan Yönetin
Kurumsal bakım anlaşmaları; şirketinizdeki sunucu, network, firewall, yedekleme, Microsoft 365 ve kullanıcı sistemlerinin farklı teknik servislerden bağımsız biçimde değil, planlı bir IT operasyonu altında yönetilmesini sağlar. NETSUN Bilişim, İstanbul'daki firmalar için yerinde ve uzaktan; diğer lokasyonlarda uygun senaryolarda uzaktan IT altyapı bakım ve destek modeli oluşturabilir.
Kısa cevap: Kurumsal bakım anlaşması, yalnız arıza çıktığında destek almak yerine şirketin IT altyapısını tanıyan bir teknik ekiple periyodik kontrol, kullanıcı desteği, sistem yönetimi ve sorun giderme süreçlerini belirli bir hizmet kapsamı altında yürütme modelidir.
Amacımız yalnızca arızayı gidermek değildir. Sistemlerin sürekliliğini artırmak, riskleri önceden görmek, kullanıcıların daha hızlı destek almasını sağlamak ve şirketinizin IT operasyonunu ölçülebilir bir yapıya dönüştürmektir.
Firmanız için Kurumsal Bakım Anlaşması Teklifi Alın
Kullanıcı sayınızı, sunucu ve lokasyon yapınızı birlikte değerlendirelim; ihtiyacınıza uygun destek kapsamını ve SLA seviyesini belirleyelim.
Telefon: (0212) 210 89 89 | E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Kurumsal IT Bakım Anlaşması Neleri Kapsar?
Hizmet kapsamı şirketin büyüklüğüne ve altyapısına göre özelleştirilir. Bir kurumsal IT bakım anlaşması aşağıdaki hizmetlerin tamamını veya ihtiyaç duyulan bölümünü kapsayabilir:
- Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için kullanıcı teknik desteği
- Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP ve dosya servislerinin yönetimi
- Fiziksel ve sanal sunucuların kontrolü, performans ve kapasite takibi
- VMware, Hyper-V ve Proxmox sanallaştırma ortamlarına teknik destek
- Network, switch, router, kablosuz ağ ve internet erişimi sorunlarının yönetimi
- Firewall, VPN ve temel güvenlik yapılandırmalarının kontrolü
- Microsoft 365, Exchange Online ve kullanıcı hesaplarının yönetimi
- Yedekleme sistemlerinin günlük/periyodik kontrolü ve geri dönüş testlerinin planlanması
- Veeam ve diğer kurumsal backup altyapılarına destek
- Güvenlik güncellemeleri, işletim sistemi yamaları ve zararlı yazılım kontrolleri
- Uzaktan bağlantı ile hızlı müdahale ve sözleşmeye göre yerinde teknik servis
- Donanım arızalarının tespiti, parça ve cihaz tedarik süreçlerinin yönetimi
- Yeni kullanıcı, bilgisayar, yazıcı ve kurumsal uygulama kurulum desteği
- IT altyapısı için periyodik durum değerlendirmesi ve iyileştirme önerileri
Tek Bir Bakım Anlaşmasında Hangi IT Sistemleri Yönetilebilir?
Kurumsal bakım modelinin önemli avantajı, birbirine bağımlı IT bileşenlerinin aynı operasyon içinde değerlendirilmesidir. Bir kullanıcı erişim problemi bilgisayarın yanı sıra Active Directory, DNS, network, firewall veya Microsoft 365 katmanından da kaynaklanabilir.
| IT Alanı | Bakım ve Destek Kapsamı |
|---|---|
| Kullanıcı ve Bilgisayarlar | Windows, uygulama, yazıcı, erişim ve günlük kullanıcı destek talepleri |
| Sunucu Sistemleri | Windows Server, Active Directory, sanallaştırma, performans ve servis kontrolleri |
| Network | Switch, router, Wi-Fi, VLAN, internet ve bağlantı problemleri |
| Firewall ve VPN | Temel güvenlik politikaları, erişim ve VPN sorunlarının yönetimi |
| Microsoft 365 | Kullanıcı, lisans, e-posta ve temel tenant operasyonları |
| Backup | Yedekleme görevlerinin kontrolü, hata takibi ve geri dönüş planlaması |
Kurumsal Bakım Anlaşması Kimler İçin Uygundur?
IT sistemleri günlük faaliyetleri için kritik olan küçük, orta ve büyük ölçekli şirketler bakım anlaşmasından yararlanabilir. Özellikle aşağıdaki yapılarda önemli fayda sağlar:
- Kendi bünyesinde tam zamanlı IT personeli bulunmayan şirketler
- Mevcut IT ekibine dışarıdan uzman ve ikinci seviye destek vermek isteyen kurumlar
- Birden fazla lokasyonu veya şubesi bulunan şirketler
- Sunucu, firewall, Microsoft 365 ve yedekleme altyapısını tek noktadan yönetmek isteyen işletmeler
- Arıza sonrası müdahale yerine proaktif bakım yaklaşımına geçmek isteyen firmalar
- IT maliyetlerini öngörülebilir hale getirmek ve servis seviyesini standartlaştırmak isteyen kurumlar
IT Bakım Anlaşması ile Arıza Bazlı Teknik Destek Arasındaki Fark
Arıza bazlı destek, genellikle problem ortaya çıktıktan sonra devreye girer. Bakım anlaşmasında ise amaç yalnızca sorunu çözmek değil, sorun oluşma ihtimalini azaltmaktır. Periyodik kontrol, yedekleme takibi, güncelleme, kapasite değerlendirmesi ve kullanıcı desteği tek bir operasyon modeli altında yürütülür.
| Karşılaştırma | Arıza Bazlı Destek | IT Bakım Anlaşması |
|---|---|---|
| Müdahale modeli | Problem sonrası | Proaktif + problem sonrası |
| Öncelikli destek | Garanti değildir | SLA kapsamına göre |
| Periyodik kontrol | Genellikle yok | Planlanabilir |
| Bütçe planlaması | Değişken | Daha öngörülebilir |
| Altyapı takibi | Sınırlı | Sürekli/periyodik |
Yerinde ve Uzaktan Kurumsal IT Destek
Birçok kullanıcı ve yazılım problemi uzaktan bağlantı ile hızlı şekilde giderilebilir. Fiziksel müdahale, kablolama, network, donanım arızası veya yerinde inceleme gerektiren durumlarda ise sözleşme kapsamına göre saha desteği planlanır. Netsun Bilişim'in İstanbul'daki merkezi sayesinde İstanbul içindeki kurumsal müşteriler için yerinde destek modeli oluşturulabilir.
Türkiye'nin farklı şehirlerindeki şirketler ve şubeler için de uzaktan IT destek, merkezi sistem yönetimi ve proje bazlı saha organizasyonu planlanabilir.
IT Bakım Anlaşmasında SLA Nedir?
SLA (Service Level Agreement), hangi tür destek taleplerine hangi öncelik seviyesinde yanıt verileceğini ve hizmet kapsamının sınırlarını tanımlayan servis seviyesi yaklaşımıdır. Kritik sunucu kesintisi ile standart kullanıcı talebinin aynı öncelikte değerlendirilmemesi işletmeler için daha sağlıklı bir destek süreci oluşturur.
Netsun Bilişim bakım anlaşması kapsamı; çalışma saatleri, uzaktan destek, yerinde destek sıklığı, kritik sistemler ve hedeflenen müdahale seviyelerine göre firmanıza özel belirlenebilir.
Kurumsal Bakım Anlaşması Fiyatları Nasıl Belirlenir?
IT bakım anlaşmalarında tek bir standart fiyat tüm işletmeler için doğru değildir. Aylık hizmet bedeli; kullanıcı ve cihaz sayısı, sunucu sayısı, lokasyon sayısı, network ve firewall yapısı, Microsoft 365 kullanıcıları, yedekleme altyapısı, yerinde destek ihtiyacı ve istenen SLA seviyesi dikkate alınarak hesaplanır.
Bu nedenle ilk aşamada kısa bir altyapı ve ihtiyaç analizi yapılması, daha sonra gereksiz hizmetleri içermeyen doğru kapsamın oluşturulması en sağlıklı yöntemdir.
NETSUN Kurumsal Bakım Anlaşması Süreci
- Ön görüşme: Kullanıcı, cihaz, lokasyon ve kritik sistem yapısı öğrenilir.
- Altyapı analizi: Server, network, firewall, backup, Microsoft 365 ve kullanıcı destek ihtiyaçları değerlendirilir.
- Risk ve önceliklerin belirlenmesi: İş sürekliliğini etkileyebilecek kritik noktalar tespit edilir.
- Hizmet kapsamı ve SLA: Uzaktan/yerinde destek modeli ve servis seviyeleri belirlenir.
- Teklif ve sözleşme: Firmanın ihtiyacına göre bakım anlaşması hazırlanır.
- Devreye alma: Envanter, erişimler, dokümantasyon ve destek süreçleri düzenlenir.
- Sürekli destek: Talepler yönetilir, kritik altyapı takip edilir ve gerektiğinde iyileştirme önerileri sunulur.
IT Bakım Anlaşması mı, Kurumsal IT Destek mi?
Bu sayfa sunucu, network, firewall, Microsoft 365, yedekleme ve kullanıcı sistemlerini birlikte kapsayan kurumsal bakım modelini açıklar. Özellikle aylık IT bakım anlaşması, fiyatlandırma ve sözleşme modeli arıyorsanız ana IT bakım anlaşması sayfamızı; günlük IT operasyonlarının dış kaynakla yönetilmesini arıyorsanız kurumsal IT destek sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Neden NETSUN Bilişim?
- 2004'ten bu yana kurumsal IT ve teknik servis tecrübesi
- Server, sanallaştırma, network, firewall, backup ve Microsoft ekosistemini birlikte değerlendirebilen teknik yaklaşım
- İstanbul'da yerinde, Türkiye genelinde uzaktan destek seçenekleri
- Kurumsal donanım ve lisans tedariki ile teknik desteği tek noktadan yönetebilme imkânı
- İhtiyaca göre ölçeklenebilen bakım ve destek kapsamı
- Arıza çözmenin yanında iş sürekliliği ve risk azaltmaya odaklanan yaklaşım
Bakım Anlaşmasının Ötesinde Uçtan Uca IT Yönetimi
Kullanıcı desteği, Microsoft 365, Active Directory, sunucu, network, firewall, yedekleme ve günlük IT operasyonlarınızı tek bir uzman ekip üzerinden yönetebilirsiniz.
NETSUN'un Kurumsal IT Destek ve Yönetilen IT Hizmetleri modeli ile şirketinizin IT altyapısını uçtan uca yönetin.
Ön IT Değerlendirmesi Talep Edin
Mevcut IT yapınızı ve destek ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim. Size gereksiz kalemler eklemek yerine kullanıcı, cihaz, sunucu ve lokasyon yapınıza uygun bir IT bakım anlaşması modeli oluşturalım.
Hemen görüşün: (0212) 210 89 89 | (0850) 309 89 89 | itdestek@netsun.com.tr
IT Bakım Anlaşması Hakkında Sık Sorulan Sorular
IT bakım anlaşması nedir?
IT bakım anlaşması; bilgisayar, sunucu, network, güvenlik, yedekleme ve kullanıcı destek ihtiyaçlarının belirlenen hizmet kapsamı dahilinde düzenli olarak yönetilmesini sağlayan kurumsal teknik destek modelidir.
IT bakım anlaşması fiyatı ne kadar?
Fiyat kullanıcı ve cihaz sayısı, sunucu ve lokasyon sayısı, sistemlerin karmaşıklığı, yerinde destek ihtiyacı ve SLA seviyesine göre değişir. Doğru fiyat için kısa bir ihtiyaç analizi yapılmalıdır.
Bakım anlaşmasına server ve network desteği dahil mi?
İhtiyaca göre dahil edilebilir. Windows Server, Active Directory, sanallaştırma, switch, router, kablosuz ağ, firewall ve internet altyapısı hizmet kapsamına eklenebilir.
Microsoft 365 desteği bakım anlaşmasına dahil olabilir mi?
Evet. Microsoft 365 kullanıcı yönetimi, e-posta problemleri ve temel yönetim desteği sözleşme kapsamına göre bakım hizmetine dahil edilebilir.
Yedekleme sistemleri takip ediliyor mu?
Backup sistemlerinin kontrolü ve raporlanması hizmet kapsamına eklenebilir. Kritik sistemlerde yalnızca yedek alınması değil, geri dönüş süreçlerinin de planlanması önemlidir.
IT personeli olan şirketler de bakım anlaşması yapabilir mi?
Evet. Netsun Bilişim mevcut IT ekibine uzmanlık gerektiren konularda, yoğun dönemlerde veya ikinci seviye teknik destek ihtiyacında destek verebilir.
Sadece İstanbul'a mı hizmet veriyorsunuz?
İstanbul'da yerinde destek modeli oluşturabilir, diğer şehirlerdeki şirket ve şubelere uzaktan destek sağlayabiliriz. Proje ve ihtiyaç durumuna göre saha organizasyonu ayrıca planlanabilir.
Bakım anlaşması kaç aylık yapılır?
Sözleşme süresi şirketin ihtiyacına göre belirlenir. Kurumsal destek hizmetlerinde yıllık anlaşmalar süreklilik, altyapının tanınması ve süreçlerin oturması açısından yaygın bir modeldir.
Kurumsal bakım anlaşması hangi IT sistemlerini kapsayabilir?
Kapsama göre kullanıcı bilgisayarları, Windows Server ve Active Directory, network, firewall, Microsoft 365, sanallaştırma ve yedekleme sistemleri aynı hizmet modeli altında yönetilebilir.
Son güncelleme: 2 Eylül 2026
Kurumsal bakım anlaşması, IT teknik destek veya mevcut altyapınızın değerlendirilmesi için NETSUN Bilişim ile görüşün: (0212) 210 89 89.