Planlı IT Altyapı Bakımı ve Kurumsal Teknik Destek
Kurumsal bakım anlaşmaları; sunucu, network, firewall, yedekleme, Microsoft 365 ve kullanıcı sistemlerinin planlı kontrolünü ve sözleşmede belirlenen teknik destek ihtiyaçlarını tek kapsamda ele alır. NETSUN Bilişim, İstanbul'daki firmalar için yerinde ve uzaktan; diğer lokasyonlarda uygun senaryolarda uzaktan IT altyapı bakım desteği sağlayabilir.
Kısa cevap: Kurumsal bakım anlaşması; şirketin sunucu, bilgisayar, ağ, güvenlik ve yedekleme sistemleri için bakım ve teknik destek kapsamını, kontrol periyotlarını ve sorumlulukları tanımlayan hizmet modelidir. Periyodik kontroller bu anlaşmanın teknik parçalarından biri olabilir.
Bu sayfada bakım anlaşmalarının teknik kapsamını ve periyodik kontrol yaklaşımını inceliyoruz. Kurumsal bakım anlaşması görüşmesi için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz. Aylık fiyatlandırma, sözleşme ve SLA ayrıntıları için IT Bakım Anlaşması sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Bakım Anlaşması Teklifi Alın
Bakım anlaşması ön değerlendirme formuna geçin →
Sunucu, network, güvenlik, yedekleme ve kullanıcı sistemlerinizi değerlendirelim; şirketinize uygun periyodik bakım, yerinde/uzaktan destek ve sözleşme kapsamını birlikte belirleyelim. Hizmet süresi ve SLA teklif aşamasında netleşir.
Telefon: (0212) 210 89 89 | E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Kurumsal Bakım Anlaşmaları Hangi Sistemleri Kapsar?
Kurumsal bakım anlaşmasının içeriği şirketin büyüklüğüne, risklerine ve mevcut altyapısına göre özelleştirilir. Aşağıdaki teknik kontrol ve destek başlıklarının tamamı veya ihtiyaç duyulan bölümü sözleşme kapsamına alınabilir:
- Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar için kullanıcı teknik desteği
- Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP ve dosya servislerinin yönetimi
- Fiziksel ve sanal sunucuların kontrolü, performans ve kapasite takibi
- Proxmox VE ve Hyper-V sanallaştırma ortamlarına teknik destek; mevcut VMware ortamlarında geçiş/migration-away değerlendirmesi
- Network, switch, router, kablosuz ağ ve internet erişimi sorunlarının yönetimi
- Firewall, VPN ve temel güvenlik yapılandırmalarının kontrolü
- Microsoft 365, Exchange Online ve kullanıcı hesaplarının yönetimi
- Yedekleme sistemlerinin günlük/periyodik kontrolü ve geri dönüş testlerinin planlanması
- Veeam ve diğer kurumsal backup altyapılarına destek
- Güvenlik güncellemeleri, işletim sistemi yamaları ve zararlı yazılım kontrolleri
- Uzaktan bağlantı ile hızlı müdahale ve sözleşmeye göre yerinde teknik servis
- Donanım arızalarının tespiti, parça ve cihaz tedarik süreçlerinin yönetimi
- Yeni kullanıcı, bilgisayar, yazıcı ve kurumsal uygulama kurulum desteği
- IT altyapısı için periyodik durum değerlendirmesi ve iyileştirme önerileri
IT Altyapısında Hangi Bileşenler Birlikte Kontrol Edilir?
Kurumsal bakım modelinin önemli avantajı, birbirine bağımlı IT bileşenlerinin aynı operasyon içinde değerlendirilmesidir. Bir kullanıcı erişim problemi bilgisayarın yanı sıra Active Directory, DNS, network, firewall veya Microsoft 365 katmanından da kaynaklanabilir.
| IT Alanı | Bakım ve Destek Kapsamı |
|---|---|
| Kullanıcı ve Bilgisayarlar | Windows, uygulama, yazıcı, erişim ve günlük kullanıcı destek talepleri |
| Sunucu Sistemleri | Windows Server, Active Directory, sanallaştırma, performans ve servis kontrolleri |
| Network | Switch, router, Wi-Fi, VLAN, internet ve bağlantı problemleri |
| Firewall ve VPN | Temel güvenlik politikaları, erişim ve VPN sorunlarının yönetimi |
| Microsoft 365 | Kullanıcı, lisans, e-posta ve temel tenant operasyonları |
| Backup | Yedekleme görevlerinin kontrolü, hata takibi ve geri dönüş planlaması |
Kurumsal Bakım Anlaşmaları Hangi Firmalar İçin Uygundur?
IT sistemleri günlük faaliyetleri için kritik olan küçük, orta ve büyük ölçekli şirketler bakım anlaşmasından yararlanabilir. Özellikle aşağıdaki yapılarda önemli fayda sağlar:
- Kendi bünyesinde tam zamanlı IT personeli bulunmayan şirketler
- Mevcut IT ekibine dışarıdan uzman ve ikinci seviye destek vermek isteyen kurumlar
- Birden fazla lokasyonu veya şubesi bulunan şirketler
- Sunucu, firewall, Microsoft 365 ve yedekleme altyapısını tek noktadan yönetmek isteyen işletmeler
- Arıza sonrası müdahale yerine proaktif bakım yaklaşımına geçmek isteyen firmalar
- IT maliyetlerini öngörülebilir hale getirmek ve servis seviyesini standartlaştırmak isteyen kurumlar
Periyodik IT Altyapı Bakımı Neden Önemlidir?
Arıza bazlı yaklaşım problem ortaya çıktıktan sonra devreye girerken, periyodik altyapı bakımı riskleri daha erken fark etmeyi amaçlar. Sunucu servisleri, kapasite, yedekleme görevleri, network bileşenleri, güvenlik güncellemeleri ve kritik sistemler belirli aralıklarla kontrol edilerek operasyonel süreklilik desteklenir.
- Kritik servis ve sistemlerin çalışma durumunun düzenli kontrolü
- Yedekleme hatalarının ve geri dönüş risklerinin erken tespiti
- Sunucu, depolama ve network kapasitesinin takip edilmesi
- Güncelleme, güvenlik ve yapılandırma ihtiyaçlarının belirlenmesi
- Tekrarlayan kullanıcı ve altyapı sorunlarının kök nedenlerinin değerlendirilmesi
Yerinde ve Uzaktan Kurumsal IT Destek
Birçok kullanıcı ve yazılım problemi uzaktan bağlantı ile hızlı şekilde giderilebilir. Fiziksel müdahale, kablolama, network, donanım arızası veya yerinde inceleme gerektiren durumlarda ise sözleşme kapsamına göre saha desteği planlanır. Netsun Bilişim'in İstanbul'daki merkezi sayesinde İstanbul içindeki kurumsal müşteriler için yerinde destek modeli oluşturulabilir.
Türkiye'nin farklı şehirlerindeki şirketler ve şubeler için de uzaktan IT destek, merkezi sistem yönetimi ve proje bazlı saha organizasyonu planlanabilir.
Altyapı Bakımında Kontrol Periyodu ve Öncelikler Nasıl Belirlenir?
Kontrol sıklığı; sistemin iş açısından kritikliğine, değişiklik yoğunluğuna, yedekleme yapısına, kullanıcı sayısına ve geçmiş arıza kayıtlarına göre belirlenmelidir. Kritik sunucu, internet, firewall ve yedekleme bileşenleri ile standart kullanıcı sistemlerinin aynı periyotta değerlendirilmesi her altyapı için doğru olmayabilir.
NETSUN Bilişim, mevcut altyapının envanterini ve kritik bileşenlerini değerlendirerek periyodik kontrol başlıklarının belirlenmesine yardımcı olabilir. SLA, aylık hizmet kapsamı ve ticari sözleşme detayları için IT Bakım Anlaşması sayfamızı inceleyebilirsiniz.
IT Altyapı Bakım Planı Nasıl Oluşturulur?
Bakım planı oluşturulurken kullanıcı ve cihaz sayısından önce kritik sistemlerin envanteri çıkarılmalı; sunucu, network, firewall, Microsoft 365, sanallaştırma ve yedekleme bileşenlerinin iş sürekliliğindeki rolü belirlenmelidir.
Kontrol periyotları ve sorumluluklar netleştirildikten sonra teknik bakım planı dokümante edilebilir. Aylık sözleşme bedeli ve ticari teklif için IT bakım anlaşması fiyatlandırma ve teklif sürecini inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Bakım Anlaşmasının Planlanması ve Devreye Alınması
- Ön görüşme: Kullanıcı, cihaz, lokasyon ve kritik sistem yapısı öğrenilir.
- Altyapı analizi: Server, network, firewall, backup, Microsoft 365 ve kullanıcı destek ihtiyaçları değerlendirilir.
- Risk ve önceliklerin belirlenmesi: İş sürekliliğini etkileyebilecek kritik noktalar tespit edilir.
- Kontrol kapsamı: Hangi sistemlerin hangi periyotla ve hangi sorumlulukla kontrol edileceği belirlenir.
- Sözleşme ve teklif: Gereken teknik destek, periyodik kontroller, saha ziyaretleri ve SLA kapsamı belirlenir; aylık hizmet fiyatlandırması proje teklifinde netleştirilir.
- Devreye alma: Envanter, erişimler, dokümantasyon ve destek süreçleri düzenlenir.
- Sürekli destek: Talepler yönetilir, kritik altyapı takip edilir ve gerektiğinde iyileştirme önerileri sunulur.
Kurumsal Bakım Anlaşması ile Yönetilen IT Hizmeti Arasındaki Fark
Kurumsal bakım anlaşması şirketinizin periyodik sistem kontrollerini ve kapsam dahilindeki teknik desteğini planlar. Günlük IT operasyonlarının daha geniş biçimde dış kaynak ekibe devredilmesi ise yönetilen IT hizmetidir. Aylık fiyat, destek saatleri ve SLA koşullarını görmek için IT bakım anlaşması hizmetimizi; kapsamlı dış kaynak operasyonu için kurumsal IT destek sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Neden NETSUN Bilişim?
- 2004'ten bu yana kurumsal IT ve teknik servis tecrübesi
- Server, sanallaştırma, network, firewall, backup ve Microsoft ekosistemini birlikte değerlendirebilen teknik yaklaşım
- İstanbul'da yerinde, Türkiye genelinde uzaktan destek seçenekleri
- Kurumsal donanım ve lisans tedariki ile teknik desteği tek noktadan yönetebilme imkânı
- İhtiyaca göre ölçeklenebilen bakım ve destek kapsamı
- Arıza çözmenin yanında iş sürekliliği ve risk azaltmaya odaklanan yaklaşım
Bakım Anlaşmasının Ötesinde Uçtan Uca IT Yönetimi
Kullanıcı desteği, Microsoft 365, Active Directory, sunucu, network, firewall, yedekleme ve günlük IT operasyonlarınızı tek bir uzman ekip üzerinden yönetebilirsiniz.
NETSUN'un Kurumsal IT Destek ve Yönetilen IT Hizmetleri modeli ile şirketinizin IT altyapısını uçtan uca yönetin.
Periyodik Bakım Kontrol Kaydında Neler Bulunmalı?
Aşağıdaki yapı, mevcut bakım başlıklarını izlenebilir bir kayda dönüştürmek için örnek olarak kullanılabilir. Her sistem için aynı kontrol sıklığını veya aynı müdahale süresini varsaymaz; periyotlar ve sorumluluklar altyapı değerlendirmesinde netleştirilir.
| Kayıt Başlığı | Yazılacak Bilgi |
|---|---|
| Sistem ve kapsam | Kontrol edilen sunucu, ağ cihazı, firewall, Microsoft 365 veya yedekleme bileşeni |
| Kontrol periyodu ve tarihi | Planlanan kontrol aralığı, son kontrol tarihi ve sonraki kontrol |
| Sorumlu ve erişim | Kontrolü yapan kişi veya ekip; gerekli yetkilendirme ve iletişim noktası |
| Bulgu | Servis durumu, kapasite, güncelleme ihtiyacı, hata veya tekrarlayan sorun |
| Aksiyon ve öncelik | Önerilen işlem, iş etkisi ve işlem için gereken onay |
| Sonuç ve takip | Yapılan işlem, kontrol sonucu ve açık kalan işin takibi |
Bu teknik kayıt yapısı ile aylık ticari sözleşme aynı şey değildir. Destek kapsamı, SLA ve teklif koşulları için IT bakım anlaşması hizmetini inceleyebilirsiniz.
Kurumsal Bakım Anlaşması İçin Ön Değerlendirme Talep Edin
Mevcut sunucu, network, güvenlik, Microsoft 365, yedekleme ve kullanıcı yapınızı paylaşın. NETSUN ekibi bakım anlaşması kapsamını ve teklif gereksinimlerini değerlendirmek için sizinle iletişime geçsin.
Kurumsal Bakım Anlaşması İçin Görüşelim
Mevcut IT yapınızı ve destek ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim. Kritik sistemlerinizi, mevcut riskleri ve periyodik kontrol ihtiyaçlarını birlikte belirleyerek uygulanabilir bir IT altyapı bakım planı oluşturalım.
Hemen görüşün: (0212) 210 89 89 | (0850) 309 89 89 | itdestek@netsun.com.tr
Kurumsal Bakım Anlaşmaları Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kurumsal bakım anlaşması nedir?
Kurumsal bakım anlaşması, firmanın bilgi işlem sistemleri için düzenli bakım, belirlenen teknik destek ihtiyaçları ve tarafların sorumluluklarını açıklayan sözleşmeli hizmet modelidir. Periyodik bakım, gerektiğinde yerinde destek ve SLA kapsamı yapılan teklife göre netleşir.
IT altyapı bakımında hangi sistemler kontrol edilir?
İhtiyaca göre Windows Server, Active Directory, sanallaştırma, network, firewall, Microsoft 365, yedekleme ve kritik kullanıcı sistemleri bakım planına dahil edilebilir.
Periyodik sistem kontrolü ne sağlar?
Periyodik kontrol; kapasite, servis durumu, yedekleme hataları, güncelleme ihtiyaçları ve tekrarlayan altyapı sorunlarının daha erken fark edilmesine yardımcı olur.
Yedekleme sistemleri altyapı bakımının parçası olabilir mi?
Evet. Yedekleme görevlerinin durumu, hata takibi ve geri dönüş planlarının gözden geçirilmesi bakım planına dahil edilebilir.
Network ve firewall sistemleri periyodik olarak kontrol edilebilir mi?
Evet. Switch, router, kablosuz ağ, internet erişimi, VPN ve firewall bileşenleri altyapının kapsamına göre periyodik kontrol planına alınabilir.
Bakım planı her şirket için aynı mıdır?
Hayır. Kontrol başlıkları ve sıklığı; şirketin lokasyon, kullanıcı, sunucu, network, güvenlik ve yedekleme yapısına göre belirlenmelidir.
Bakım kontrol kaydında hangi bilgiler bulunmalı?
Kontrol edilen sistem, sorumlu ekip, kontrol tarihi ve periyodu, tespit edilen bulgu, önerilen aksiyon ve takip sonucu kaydedilebilir. Kayıt yapısı kurumun altyapısına göre uyarlanır.
Periyodik bakım planı ile aylık bakım anlaşması aynı mıdır?
Hayır. Periyodik bakım planı teknik kontrol başlıklarını, periyotları ve sorumlulukları açıklar. Aylık bakım anlaşması ise hizmet kapsamı, SLA ve ticari koşulların tanımlandığı sözleşmeli destek modelidir.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Kurumsal bakım anlaşması, IT teknik destek veya mevcut altyapınızın değerlendirilmesi için NETSUN Bilişim ile görüşün: (0212) 210 89 89.