Yönetilen IT Hizmetleri (Managed IT Services) Nedir?
Yönetilen IT Hizmetleri, kurumların bilgisayar, sunucu, ağ ve güvenlik altyapısını; tek bir IT personeline bağımlı kalmadan,
dış kaynaklı ve SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) çerçevesinde profesyonel şekilde yönetmesidir.
Bu yaklaşımda hedef; “arıza çıktığında müdahale” yerine, proaktif takip + standartlaşma + raporlama ile
iş sürekliliğini korumaktır. Böylece IT, şirketinizin büyümesini engelleyen bir maliyet kalemi değil, stratejik bir avantaj haline gelir.
SLA’lı Destek
Proaktif İzleme
Şeffaf Raporlama
Öngörülebilir Maliyet
NETSUN Bilişim, “destek verip geçen” bir servis anlayışı yerine; envanter, dokümantasyon ve süreç yönetimiyle
IT altyapınızı sahiplenen bir iş ortağı olarak çalışır.
Neden Yönetilen IT Hizmeti? (IT Bakım Anlaşmasına Güçlü Alternatif)
IT Bakım Anlaşması bazı firmalarda “periyodik bakım” olarak algılanır. Oysa modern işletmeler için gerekli olan;
tüm IT ekosisteminin uçtan uca yönetilmesidir. Yönetilen IT Hizmeti modeli, IT bakım anlaşmasının ötesine geçer:
- Kesinti riskini azaltır: Olası sorunlar önceden tespit edilip aksiyon alınır.
- Verimliliği artırır: Kullanıcı problemleri daha hızlı çözülür, iş kaybı düşer.
- Maliyeti kontrol eder: Aylık planlı bütçe + öngörülebilir IT giderleri sağlar.
- Güvenliği güçlendirir: Yama, erişim, yedekleme ve güvenlik kontrolleri standardize edilir.
- Büyümeye hazırlanır: Yeni kullanıcı, yeni lokasyon, yeni proje gibi ihtiyaçlar planlı yürütülür.
NETSUN Yönetilen IT Hizmetleri Kapsamı
NETSUN Bilişim, kurumların IT operasyonlarını tek noktadan yönetebilmesi için modüler ama uçtan uca bir hizmet kapsamı sunar.
İhtiyaçlarınıza göre paketler oluşturulur.
SLA’lı Help Desk (Uzaktan IT Destek)
- E-posta, internet, VPN, yazıcı, dosya erişimi, Microsoft 365/Office kullanıcı destekleri
- Yeni personel onboarding: cihaz hazırlığı, kullanıcı açma, yetkilendirme ve kurulum
- Destek kayıtlarının takibi, kapanış raporu ve iyileştirme önerileri
Yerinde Teknik Servis & Planlı Bakım Ziyaretleri
- İstanbul içi saha ziyaretleri ile kritik problemlerde hızlı yerinde müdahale
- Periyodik bakım: donanım kontrolleri, temizlik/sağlık kontrolleri ve kritik uyarıların giderilmesi
- Ofis taşınma, yeni lokasyon açılışı gibi projelerde saha planlaması
Sunucu & Active Directory Yönetimi
- Windows Server, AD, DNS/DHCP, dosya/paylaşım sunucuları yönetimi
- Performans ve kapasite izleme, log kontrolü, kritik servislerin sağlığı
- Güncelleme ve bakım pencereleri: planlı değişiklik, minimum kesinti
Network Yönetimi (Firewall / Switch / Wi-Fi / VPN)
- Firewall politika yönetimi, VPN, şube bağlantıları ve uzaktan erişim kurguları
- Switch & kablolu ağ: VLAN, segmentasyon, port yönetimi ve güvenlik
- Wi-Fi kapsama/performans optimizasyonu ve cihaz dokümantasyonu
Yedekleme Kontrolü & Felaket Kurtarma (DR) Hazırlığı
- Yedekleme job raporları, başarısız yedeklemeler için hızlı aksiyon
- Kritik veriler için geri dönüş testleri (restore doğrulama)
- Felaket senaryoları için RPO/RTO hedeflerine göre DR yol haritası
Siber Güvenlik Kontrolleri
- Antivirüs/EDR güncelliği, politika kontrolleri ve temel sertleştirme adımları
- Parola politikaları, MFA önerileri, kullanıcı yetki düzeni (RBAC) iyileştirmeleri
- Şüpheli aktiviteler için olay yönetimi yaklaşımı ve aksiyon planı
Yönetilen IT Hizmeti; bilgisayar tamiri gibi “anlık” işlerden çok daha fazlasıdır. NETSUN ile altyapınız
izlenen, raporlanan ve sürekli geliştirilen bir sisteme dönüşür.
Yönetilen IT Hizmeti ile IT Outsourcing Arasındaki Fark
IT Outsourcing genelde “personel/ekip dışarıdan alınır” şeklinde düşünülür. Yönetilen IT Hizmeti ise süreci uçtan uca sahiplenir:
Outsourcing: Kaynak sağlama ağırlıklıdır (insan gücü).
Managed IT: Sonuç odaklıdır (SLA, süreç, raporlama).
Outsourcing: İş takibi çoğu zaman kurumda kalır.
Managed IT: IT yol haritası ve iyileştirme önerileri hizmete dahildir.
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) Neden Kritik?
SLA, IT destek sürecinizin “ne kadar sürede” ve “hangi kapsamda” yönetileceğini netleştirir. Böylece beklenti yönetimi şeffaflaşır.
- Ölçülebilir hizmet: Talep açılış/kapanış süreleri takip edilir.
- Önceliklendirme: Kritik iş kesintileri öncelikli ele alınır.
- Raporlama: Tekrarlayan sorunlar tespit edilerek kalıcı çözüm planlanır.
Hangi Firmalar İçin Uygun?
- IT personeli olmayan veya tek kişiye bağımlı kalan işletmeler
- Depo/üretim/lojistik gibi kesinti toleransı düşük operasyonlar
- Hızla büyüyen, yeni kullanıcı ve lokasyon ekleyen şirketler
- Güvenlik ve yedekleme süreçlerini standardize etmek isteyen kurumlar
NETSUN ile Çalışmanın Avantajları
- Proaktif yaklaşım: Sorunlar büyümeden tespit edilir.
- Şeffaf kayıt ve dokümantasyon: Envanter, network şeması, yetki yapısı düzenli tutulur.
- Yerinde + uzaktan destek: Hızlı çözüm için hibrit hizmet modeli.
- Planlı IT bütçesi: Aylık öngörülebilir maliyet, sürpriz harcamaları azaltır.
- Uzun vadeli IT yol haritası: Modernizasyon ve güvenlik adımları aşamalı planlanır.
Yönetilen IT Hizmetleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Yönetilen IT Hizmeti ile klasik IT bakım anlaşması arasındaki temel fark nedir?
Klasik bakım anlaşmaları çoğu zaman periyodik bakım ve arıza müdahalesine odaklanır. Yönetilen IT Hizmeti ise
izleme, raporlama, standartlaşma ve sürekli iyileştirme gibi süreçleri de kapsar.
Hizmet kapsamı firmamıza göre özelleştirilebilir mi?
Evet. Kullanıcı sayısı, cihaz envanteri, sunucu sayısı, lokasyon ve güvenlik ihtiyacına göre kapsam ve SLA birlikte belirlenir.
Yerinde destek veriyor musunuz?
Evet. İstanbul içi birçok senaryoda yerinde servis sağlanır; ayrıca destek taleplerinin önemli kısmı uzaktan hızlı şekilde çözümlenir.
Yedeklemelerimiz düzenli kontrol ediliyor mu?
Yönetilen hizmet kapsamında yedekleme job/rapor kontrolleri, başarısız yedeklemeler için aksiyon ve geri dönüş testleri planlanabilir.
Yönetilen IT Hizmetleri için Teklif Alın
NETSUN Bilişim ile SLA’lı kurumsal IT destek, güvenli altyapı ve sürdürülebilir operasyon.
Hemen İletişime Geçin
Etiketler
yönetilen IT hizmetleri, managed it services, kurumsal it destek, it outsourcing, SLA, help desk, yerinde it servis,
sunucu yönetimi, network yönetimi, firewall, yedekleme kontrolü, felaket kurtarma, siber güvenlik, NETSUN Bilişim
