Network Bakım Anlaşması
Switch, router, Wi-Fi, VLAN ve kritik bağlantılarınızı arıza çıktığında değil; kapsam, değişiklik yönetimi, izleme ve SLA yaklaşımıyla sürekli kontrol altında tutun.
Network Bakım ve SLA Kapsamınızı Belirleyelim
Switch/router, access point, lokasyon ve SLA beklentinizi paylaşın; bakım modelini gerçek altyapınıza göre oluşturalım.
Ön Değerlendirme / Teklif Talebi
Network Bakım Anlaşmasının Kapsamı
Switch / Router
VLAN, trunk, routing, uplink, PoE, interface, stacking ve konfigürasyon desteği.
Wi-Fi
AP erişilebilirliği, SSID/VLAN, roaming, yoğunluk ve PoE/uplink sorunları.
Fiber / Uplink
SFP, link, hata, kapasite ve omurga bağlantılarının değerlendirilmesi.
Firewall Bağımlılıkları
VLAN/routing değişikliklerinin firewall, VPN ve internet politikalarıyla birlikte ele alınması.
SLA ve Müdahale Önceliği
Tüm talepler aynı iş etkisine sahip değildir. Tüm lokasyonun erişimini kesen bir omurga sorunu ile tek kullanıcı port problemi farklı öncelikte ele alınmalıdır. Bakım sözleşmesinde kategori, iletişim kanalı, çalışma saatleri ve hedef müdahale yaklaşımı kurumun ihtiyacına göre tanımlanır.
Proaktif Bakım: Arızayı Beklememek
Tekrarlayan port hataları, dolan uplink, eski konfigürasyon, kapasite sınırı, Wi-Fi yoğunluğu veya dokümansız değişiklikler kullanıcı şikayetine dönüşmeden önce tespit edilebiliyorsa bakım hizmetinin değeri artar.
Network Sağlık Kontrolü / Analiz →Network İzleme Bakım Anlaşmasına Nasıl Bağlanır?
İzleme; erişilebilirlik ve performans göstergelerini üretir. Bakım/SLA ise bu alarmın hangi öncelikte, kim tarafından ve hangi operasyon sürecinde ele alınacağını tanımlar.
Network İzleme Hizmeti →Dokümantasyon ve Change Kaydı
Topoloji, cihaz listesi, IP/VLAN planı, uplink bağlantıları ve önemli değişikliklerin kayıt altında tutulması arıza süresini azaltır ve altyapıyı kişiye bağımlılıktan çıkarır.
Ağ Yönetimi →Network Bakım Anlaşması Fiyatı Nasıl Belirlenir?
Fiyat; lokasyon, switch/router/AP sayısı, marka/model çeşitliliği, firewall bağımlılığı, izleme kapsamı, yerinde destek, çalışma saatleri ve SLA beklentisine göre şekillenir. Bu yüzden önce mevcut yapıyı ve kritik servisleri değerlendirip gerçek kapsam çıkarıyoruz.
Network Bakım Anlaşması Sık Sorulan Sorular
Network bakım anlaşması nedir?
Switch, router, access point, VLAN ve ilgili network bileşenlerinin belirlenen kapsam, öncelik ve hizmet seviyesiyle teknik destek ve bakım altında tutulmasıdır.
Ağ yönetimi ile bakım anlaşması aynı şey midir?
Ağ yönetimi teknik operasyonu ifade eder; bakım anlaşması ise cihaz/hizmet kapsamını, müdahale modelini, SLA beklentisini ve ticari hizmet çerçevesini tanımlar.
Cisco switch ve router desteği bakım anlaşmasına dahil olabilir mi?
Evet. Kapsama göre VLAN, trunk, routing, uplink, PoE, SFP/fiber, stacking, performans ve konfigürasyon desteği dahil edilebilir.
Wi-Fi ve access point desteği dahil edilebilir mi?
Kapsama göre SSID, VLAN, roaming, kapsama/yoğunluk, uplink ve PoE sorunları bakım hizmetine dahil edilebilir.
Network izleme bakım anlaşmasına eklenebilir mi?
Evet. Kritik cihaz ve bağlantılar için izleme/alarm hizmeti bakım kapsamına eklenebilir.
SLA nasıl belirlenir?
Kritiklik, lokasyon, cihaz sayısı, yerinde/uzaktan destek, mesai/kritik destek beklentisi ve iş etkisine göre öncelik ve müdahale modeli belirlenir.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026