Firewall Bakım Anlaşması
Firewall altyapınızı yalnız arıza olduğunda değil; health check, config/change, firmware, VPN/HA/SD-WAN, lisans ve SLA yaklaşımıyla sürekli yönetilebilir hale getirin.
Firewall Bakım ve SLA Kapsamınızı Belirleyelim
Cihaz/model, lokasyon ve operasyon ihtiyacınızı paylaşın; sürekli destek, değişiklik ve lisans/firmware yönetimini planlayalım.
Ön Değerlendirme / Teklif Talebi
Firewall Bakım Anlaşması Neleri Kapsar?
Health Check
Interface, kaynak, HA, loglama ve kritik servis durumları.
Policy / NAT
Yeni erişim talepleri, objeler, NAT/VIP ve kural değişiklikleri.
VPN / SD-WAN
Şube ve uzak erişim, WAN health-check ve routing bağımlılıkları.
Backup / Documentation
Değişiklik öncesi config yedeği ve kritik topoloji notları.
Kontrollü Değişiklik Yönetimi
Firewall üzerinde küçük görünen bir policy, NAT veya routing değişikliği üretim trafiğini etkileyebilir. Bakım modelinde talep, etki, değişiklik zamanı, yedek ve geri dönüş adımı birlikte yönetilir.
Firmware / FortiOS Upgrade Yönetimi
“En güncel sürümü yüklemek” tek başına doğru strateji değildir. Model, mevcut branch, resmi upgrade path, kullanılan özellikler, HA, üçüncü taraf entegrasyonlar ve bakım penceresi birlikte değerlendirilmelidir.
VPN, HA ve Secure SD-WAN Operasyonu
Tünel sorunları yalnız firewall'dan kaynaklanmayabilir; ISP, routing, karşı uç veya DNS/kimlik tarafı da incelenebilir. HA'da heartbeat/sync/failover; SD-WAN'da health-check, SLA ve rule davranışı birlikte değerlendirilir.
FortiGuard ve FortiCare Takibi
Fortinet'in güncel güvenlik bundle'ları ATP, UTP ve Enterprise Protection olarak yapılandırılmıştır; FortiCare Premium bu bundle'larda destek kapsamının parçası olarak sunulmaktadır. Bakım hizmetinde lisans ve destek tarihleri kayıt altına alınarak yenileme önceden planlanabilir.
Fortinet güncel bundle ve FortiCare bilgisi →Firewall SLA Nasıl Tanımlanır?
Tüm talepler aynı iş etkisine sahip değildir. Tüm internet/VPN erişiminin kesilmesi ile tek bir policy değişikliği farklı öncelikte ele alınmalıdır. Kapsam; çalışma saatleri, uzaktan/yerinde model, kritik cihaz/lokasyon ve beklenen müdahale yaklaşımına göre tanımlanır.
Firewall Bakım Anlaşması Sık Sorulan Sorular
Firewall bakım anlaşması neleri kapsar?
Kapsama göre sağlık kontrolü, config backup, firmware planlama, policy/NAT, VPN, HA, SD-WAN, log, lisans takibi ve teknik destek yürütülebilir.
Bakım anlaşması ile FortiGate teknik destek arasındaki fark nedir?
Teknik destek belirli incident veya operasyonel soruna odaklanabilir; bakım anlaşması sürekli kapsam, değişiklik yönetimi, SLA, firmware/lisans ve periyodik kontrolleri tanımlar.
Firmware güncellemeleri bakım kapsamında planlanabilir mi?
Evet. Model, mevcut FortiOS, desteklenen upgrade path, kullanılan özellikler, HA ve değişiklik penceresi değerlendirilerek planlanabilir.
FortiGuard ve FortiCare süreleri takip edilebilir mi?
Bakım kapsamına cihaz/seri numarası, güvenlik servisi ve destek sözleşmesi tarih takibi eklenebilir.
Firewall backup neden önemlidir?
Planlı değişiklik ve firmware işlemleri öncesinde doğrulanmış konfigürasyon yedeği geri dönüş ve değişiklik yönetimi için kritik bir kontroldür.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026