FortiGate • FortiOS • VPN • SD-WAN • Firewall Güvenliği
FortiGate Teknik Destek Hizmeti Nedir?
Firewall cihazının internete çıkış sağlaması tek başına sağlıklı ve güvenli bir yapı anlamına gelmez. Yanlış policy sıralaması, gereksiz açık portlar, zayıf VPN politikaları, hatalı routing veya eski firmware hem güvenlik hem iş sürekliliği açısından risk oluşturabilir.
NETSUN Bilişim, FortiGate kullanan kurumlara tek seferlik sorun giderme, proje bazlı yapılandırma veya periyodik firewall bakım ve teknik destek modelleri sunar.
FortiGate Teknik Destek Hizmetleri
Firewall Policy
Kaynak/hedef, servis, policy sıralaması, log ve güvenlik profili kontrolleri.
NAT & Virtual IP
Source NAT, VIP, port yönlendirme ve erişim sorunlarının analizi.
IPsec / SSL VPN
Site-to-site ve uygun remote-access VPN senaryolarında bağlantı desteği.
SD-WAN
Performance SLA, failover, trafik yönlendirme ve çoklu internet hattı yönetimi.
Security Profiles
Web Filter, IPS, Application Control ve uygun güvenlik profili kontrolleri.
HA & Firmware
Cluster sağlık, config sync, failover ve kontrollü FortiOS upgrade süreçleri.
FortiGate Firewall Policy ve NAT Teknik Destek
FortiGate üzerinde trafik davranışını belirleyen en kritik bileşenlerden biri firewall policy yapısıdır. Policy'nin yalnız çalışması değil, gereksiz erişimleri engelleyecek şekilde tasarlanması gerekir.
Üstteki kuralların alttaki kuralları gölgelemesi veya yanlış trafik eşleşmesi analiz edilir.
Address, service ve group nesnelerinin düzeni ve tekrarları değerlendirilir.
İnternet çıkışı ve farklı WAN senaryolarında NAT davranışı kontrol edilir.
Dışarıdan iç servislere erişim için Virtual IP ve policy ilişkisi incelenir.
Policy loglarının sorun giderme ve güvenlik görünürlüğü için uygunluğu değerlendirilir.
Kullanılmayan, eski veya gereğinden geniş policy'ler belirlenir.
FortiGate IPsec ve SSL VPN Teknik Destek
VPN bağlantısı kurulmuyor, tünel aktif olduğu halde trafik geçmiyor veya kullanıcı belirli kaynaklara erişemiyorsa yalnız VPN ekranına bakmak yeterli değildir. Routing, policy, authentication ve loglar birlikte analiz edilmelidir.
- Site-to-site IPsec VPN
- Phase 1 / Phase 2 parametre kontrolleri
- Encryption, proposal ve PFS uyumluluğu
- Static route ve policy kontrolleri
- FortiClient bağlantı problemleri
- Uygun SSL VPN senaryolarında kullanıcı ve portal erişimi
- Tunnel up fakat trafik geçmiyor sorunlarının analizi
FortiGate SD-WAN Teknik Destek
Birden fazla internet hattının yalnız yedekli olması değil, hat kalitesi ve uygulama ihtiyacına göre doğru biçimde kullanılması gerekir.
Performance SLA
Latency, jitter ve packet-loss kriterleriyle hat sağlık kontrolleri.
Failover
Ana hat kesildiğinde diğer bağlantıya geçiş senaryolarının değerlendirilmesi.
SD-WAN Rules
Uygulama, kaynak veya hedef bazlı trafik yönlendirme kuralları.
Çoklu WAN
Farklı operatör ve internet hatlarının kurumsal ihtiyaca göre kullanımı.
Web Filter, IPS ve Application Control
FortiGate security profile özellikleri güvenlik seviyesini yükseltebilir; ancak yanlış uygulanan profiller kritik uygulamaların engellenmesine veya gereksiz performans yüküne neden olabilir.
| Güvenlik Bileşeni | Destek Kapsamı |
|---|---|
| Web Filter | Kategori, URL erişimi ve yanlış engelleme sorunlarının değerlendirilmesi |
| Application Control | Uygulama tanımlama ve politika bazlı kontrol |
| IPS | IPS profilinin politika ve trafik ihtiyacına göre değerlendirilmesi |
| DNS / Web Security | Kullanılan lisans ve FortiOS yeteneklerine göre ilgili güvenlik ayarlarının kontrolü |
FortiGate Routing ve Çoklu WAN Desteği
Default route, iç network ve site-to-site yönlendirme kontrolleri.
Belirli trafikların özel WAN veya gateway üzerinden yönlendirilmesi.
Gidiş ve dönüş yollarının farklı olması kaynaklı session problemleri.
Hat kesintisinde iş sürekliliğini artıran routing senaryoları.
FortiGate HA (High Availability) Teknik Destek
FortiGate HA cluster yapısında primary ve secondary cihazların yalnız aynı konfigürasyona sahip olması yeterli değildir. Heartbeat bağlantıları, firmware uyumluluğu ve failover senaryoları düzenli kontrol edilmelidir.
- HA cluster sağlık kontrolü
- Configuration synchronization
- Heartbeat interface kontrolleri
- Primary / secondary durum analizi
- Planlı failover testleri
- Firmware sürüm uyumluluğu
FortiGate Firmware Upgrade Nasıl Planlanmalı?
Cihaz modeli, seri yapı ve mevcut FortiOS sürümü kontrol edilir.
Değişiklik öncesi güncel configuration backup alınır.
Hedef sürüme doğrudan mı, ara sürümlerle mi geçileceği belirlenir.
Olası reboot ve servis kesintisi kontrollü zamana planlanır.
Firmware güncellemesi kontrollü şekilde gerçekleştirilir.
İnternet, VPN, NAT, policy, HA ve kritik servisler test edilir.
FortiGate Log Analizi ve Sorun Giderme
FortiGate problemlerinde tahmin yerine trafik ve event verileri üzerinden ilerlemek daha doğru sonuç verir.
- Traffic log ve denied traffic analizi
- Event log incelemesi
- VPN loglarının değerlendirilmesi
- Security event kontrolleri
- Session davranışının incelenmesi
- Gerektiğinde uygun debug yaklaşımının planlanması
FortiGate Performans Sorunları
Yüksek işlemci kullanımına neden olan trafik veya servisler incelenir.
Bellek kullanımı ve cihazın genel sağlık durumu değerlendirilir.
Aktif session sayısı ve trafik profili cihaz kapasitesiyle karşılaştırılır.
WAN/LAN interface trafik ve hata durumları kontrol edilir.
Etkin profillerin performans etkisi iş yüküyle birlikte değerlendirilir.
Latency, packet loss ve operatör kaynaklı sorunlar firewall sorunlarından ayrıştırılır.
FortiGate ve Network Altyapısı Birlikte Değerlendirilmeli
VLAN, switch uplink, gateway veya routing problemi firewall sorunu gibi görünebilir. Bu nedenle gerekli durumlarda network ve FortiGate altyapısını birlikte analiz ediyoruz.
Network Bakım Anlaşması Firewall Bakım AnlaşmasıFortiGate Teknik Destek Sürecimiz
Model, FortiOS, WAN, LAN, VPN ve güvenlik yapısı incelenir.
Loglar, policy, route, NAT ve session davranışı değerlendirilir.
Problemin firewall, ISP, network veya istemci tarafı ayrıştırılır.
Konfigürasyon değişiklikleri kontrollü uygulanır.
İnternet, VPN, NAT ve kritik servis erişimleri doğrulanır.
Kritik değişiklikler ve sonuçlar kayıt altına alınır.
FortiGate Teknik Destek Kimler İçin Uygundur?
KOBİ ve Kurumsal Firmalar
FortiGate firewall altyapısını profesyonel destekle yönetmek isteyen işletmeler.
Çok Lokasyonlu Yapılar
Şubeler arasında IPsec VPN ve merkezi internet güvenliği kullanan kurumlar.
SD-WAN Kullanan Firmalar
Birden fazla internet hattını FortiGate üzerinden yöneten işletmeler.
HA Kullanan Kurumlar
Firewall erişilebilirliğini iki veya daha fazla cihazla güçlendiren yapılar.
FortiGate Teknik Destek Fiyatı Nasıl Belirlenir?
Hizmet bedeli; cihaz modeli ve adedi, lokasyon sayısı, VPN/SD-WAN/HA yapısı, problemin kapsamı ve istenen destek seviyesine göre değişir. Tek seferlik teknik müdahale veya düzenli firewall bakım anlaşması modeli oluşturabiliriz.
FortiGate Teknik Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
FortiOS, policy, NAT, routing, VPN, SD-WAN, security profiles, HA, firmware, log ve performans sorunları desteklenebilir.
Evet. Phase 1/2, routing, policy, authentication ve loglar birlikte analiz edilebilir.
Uygun cihaz, FortiOS ve güvenlik senaryolarında kullanıcı erişimi, portal, policy ve bağlantı problemleri değerlendirilebilir.
Evet. Config backup, cihaz modeli ve uygun upgrade path kontrol edilerek planlanabilir.
Evet. Cluster sağlık, synchronization, heartbeat ve failover senaryoları analiz edilebilir.
Evet. Performance SLA, routing, SD-WAN rules ve WAN hatları birlikte analiz edilebilir.
FortiGate Teknik Destek İçin Teklif Alın
Firewall Altyapınızı Birlikte Analiz Edelim
Policy, VPN, NAT, routing, SD-WAN, HA, firmware ve güvenlik profilleri için NETSUN Bilişim teknik ekibiyle iletişime geçin.
Telefon: 0212 210 89 89 | E-posta: itdestek@netsun.com.tr
FortiGate Destek Teklifi İsteyinSEO ve AI Arama Özeti
FortiGate teknik destek hizmeti; Fortinet FortiGate firewall cihazlarında FortiOS, firewall policy, NAT, routing, IPsec VPN, SSL VPN, SD-WAN, security profiles, HA, firmware upgrade, log analizi ve performans sorunlarının profesyonel olarak yönetilmesini kapsar. NETSUN Bilişim, İstanbul'da yerinde ve Türkiye genelinde uygun işlemler için uzaktan FortiGate teknik destek sağlayabilir.