IP Telefon (VoIP) Çözümleri

• Düşük maliyet & esneklik: Klasik santrallere göre uygun dakika ücretleri ve hızlı ölçekleme.
• Mobilite: Masa telefonu, yazılım telefonu (softphone) ve mobil uygulama ile her yerden erişim.
• Gelişmiş özellikler: IVR, çağrı kuyruğu, ses kayıt, raporlama ve CRM/Helpdesk entegrasyonu.
• HD ses kalitesi: Kodek ve QoS ayarlarıyla net konuşmalar.
• Merkezi yönetim: Kullanıcı, hat ve politika yönetimini kolaylaştırır.

• Bulut Santral (Hosted PBX): Donanımsız, SLA’li, yedekli altyapı.
• SIP Trunk: Mevcut IP-PBX’inizi operatörlere güvenle bağlayın.
• IP PBX (On-Prem): Yerinde kurulum ve yüksek özelleştirme esnekliği.
• Uç cihazlar: Masaüstü IP telefon, DECT, konferans cihazları ve kulaklıklar.
• Softphone: Windows/macOS/iOS/Android istemciler.

Talebe göre hibrit mimari (merkez on-prem, şubeler bulut) kurgulanabilir.

• Microsoft Teams / Zoom Phone: Toplantı ve telefonu tek arayüzde toplayın.
• CRM & Yardım Masası: Arayan kartı, tıklayarak arama (click-to-call), not/etiket ve raporlar.
• Çağrı Merkezi: ACD, wallboard, canlı istatistik, kalite izleme.

• Şifreleme: SIP-TLS ve SRTP ile sinyal ve medya güvenliği.
• QoS & VLAN: Ses trafiğini önceliklendirerek kesintiyi önleyin.
• Firewall / SBC: NAT, saldırı önleme ve operatörler arası uyumluluk.
• Yedeklilik: Çoklu trunk, coğrafi yedek, otomatik failover.

• Bulut: Hızlı devreye alma, abonelik modeli, düşük başlangıç maliyeti.
• Yerinde (On-Prem): Veri egemenliği ve özel entegrasyonlar.
• Hibrit: Şubeler bulutta, merkez on-prem; kademeli dönüşüm.

1. Keşif & Analiz: Hat sayıları, numaralar, çağrı trafiği, cihaz envanteri.
2. Tasarım & Numara Planı: IVR, kuyruklar, dahili planı, iş kuralları.
3. PoC/Pilot: Kısıtlı kullanıcı grubunda test ve geri bildirim.
4. Devreye Alma: Numara taşıma, cihaz konfigürasyonları, eğitim.
5. İzleme & Optimizasyon: Raporlama, kapasite ve kalite iyileştirmeleri.

Mevcut numaralarımızı kullanabilir miyiz?
Evet, numara taşıma (porting) ile mevcut sabit numaralarınızı yeni sisteme aktarabiliriz.

Uzaktan çalışanlar nasıl bağlanır?
Softphone ve mobil uygulamalarla; güvenli erişim için VPN veya SBC tercih edilir.

Bakım ve destek nasıl sağlanır?
SLA’li yönetim hizmeti, 7/24 izleme, yerinde/uzaktan destek ve periyodik optimizasyon sunuyoruz.