IT Destek Hizmetleri – Kurumsal IT Support & Network Çözümleri

Günümüz şirketleri için IT altyapısı artık sadece destekleyici bir unsur değil, doğrudan iş sürekliliğini etkileyen stratejik bir bileşen haline geldi. Sunucular, kullanıcı bilgisayarları, ağ cihazları ve bulut servisleri kesintisiz çalışmadığında; operasyon, müşteri memnuniyeti ve gelir kayıpları ortaya çıkıyor.

NETSUN Bilişim; IT destek hizmetleri kapsamında, yardım masası yönetiminden sunucu ve network altyapısına, yedekleme ve siber güvenlik çözümlerine kadar uçtan uca yönetilen bir IT destek modeli sunar.

Uzaktan ve yerinde destek yaklaşımlarını birleştirerek, hem günlük kullanıcı taleplerini hem de altyapı tarafındaki kritik işleri merkezi bir yapı altında topluyor, şirketinizin IT tarafında öngörülebilir, güvenilir ve ölçeklenebilir bir yapı kurmanıza yardımcı oluyoruz.

NETSUN Bilişim olarak KOBİ ve kurumsal firmalar için sunduğumuz başlıca IT destek ve yönetim hizmetleri şunlardır:

• Helpdesk & Son Kullanıcı Desteği: Ticket sistemi ile kayıtlı destek, uzaktan bağlantı ile hızlı çözüm, son kullanıcı sorunlarının merkezi yönetimi.
• Bilgisayar ve Notebook Teknik Servis: Donanım arızaları, performans sorunları, işletim sistemi ve lisanslı yazılım kurulumları, virüs temizliği.
• Sunucu ve Network Yönetimi: Windows / Linux sunucular, domain yapıları, dosya ve uygulama sunucuları, switch, router ve firewall yönetimi.
• Firewall ve Siber Güvenlik Çözümleri: Güvenlik duvarı, saldırı önleme, içerik filtreleme, uzak ofisler için VPN çözümleri ve uç nokta koruması.
• Yedekleme ve Felaket Kurtarma: Lokal ve bulut yedekleme, versiyonlama, felaket senaryoları, periyodik restore testleri ve dokümantasyon.
• İzleme ve Raporlama: Sunucu, ağ ve kritik servislerin 7/24 izlenmesi, arıza öncesi alarm üretimi, aylık durum raporları ve kapasite planlama.
• Bulut ve Microsoft 365 Yönetimi: E-posta, Teams, SharePoint, OneDrive gibi servislerin lisanslama, geçiş, güvenlik ve yönetim süreçleri.
• Ofis Taşınma ve Büyüme Projeleri: Yeni ofis kurulumu, mevcut ofisin taşınması, kablolama, aktif cihazlar ve IP planlamasının uçtan uca yönetimi.
• IT Danışmanlık ve Strateji: Mevcut durum analizi, IT yol haritası çıkarma, bütçe planlama ve standartlara uyum konusunda kurumsal danışmanlık.
• Kurumsal Bakım Anlaşmaları: Periyodik bakım, öncelikli destek, SLA takibi ve sabit maliyetli IT destek modelleri.

NETSUN Bilişim, IT destek süreçlerini sadece arıza çözmekten ibaret görmeyip, iş hedeflerinizi destekleyen bir teknoloji iş ortağı olarak konumlanır.

• SLA ile Ölçülebilir Hizmet: Müdahale ve çözüm süreleri net şekilde tanımlanır, performans düzenli raporlanır.
• Deneyimli ve Uzman Ekip: Farklı sektörlerde birçok projede yer almış, sertifikalı sistem ve network uzmanları.
• Esnek Destek Modelleri: Kullanıcı sayısı, lokasyon, çalışma saatleri ve ihtiyaçlarınıza uygun ölçeklenebilir paketler.
• Tek Noktadan IT Yönetimi: Network, sunucu, güvenlik, yedekleme ve son kullanıcı desteğinin tek elden yönetilmesi.
• Proaktif ve Önleyici Bakım: Sadece arıza olduğunda değil, arıza oluşmadan önce önleyici bakım yaklaşımı.

NETSUN Bilişim ile çalıştığınızda, IT tarafında günlük operasyonu stabil tutarken, bir yandan da orta ve uzun vadeli teknoloji yol haritası oluşturacak bir iş ortağı kazanırsınız.

NETSUN Bilişim ile IT destek ve bakım süreci genellikle aşağıdaki adımlarla ilerler:

1. Ön Görüşme ve İhtiyaç Analizi: Sektörünüz, kullanıcı sayınız, lokasyonlar ve mevcut IT altyapınız hakkında bilgi alınır.
2. Yerinde veya Uzaktan Keşif: Gerekli durumlarda ofisinizde keşif yapılarak sunucu odası, network yapısı ve kullanıcı ortamı analiz edilir.
3. Çözüm Tasarımı ve Teklif: Destek kapsamı, SLA seviyeleri, bakım periyotları ve kullanılacak teknolojileri içeren detaylı teklif hazırlanır.
4. Devreye Alma ve Geçiş: Onay sonrası, çalışma saatleriniz gözetilerek gerekli kurulumlar, optimizasyonlar ve dokümantasyon süreçleri tamamlanır.
5. Sürekli Bakım ve İyileştirme: Periyodik kontroller, izleme, raporlama ve düzenli toplantılarla IT altyapınız sürekli olarak iyileştirilir.

Güvenilir bir IT destek ekibi, network çözüm ortağı ve kurumsal bakım partneri arıyorsanız, NETSUN Bilişim ile IT altyapınızı birlikte planlayabilir ve yönetebiliriz.

Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr

NETSUN Bilişim – Kurumsal IT Destek, Network, Sunucu ve Siber Güvenlik Çözümleri

Detaylı hizmetler için bilişim hizmetlerimiz ve network çözümleri sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.

IT destek hizmetleri, kurumsal IT destek, IT support services, network çözümleri, bilgisayar bakım, teknik servis, sunucu yönetimi, siber güvenlik, IT danışmanlık, kurumsal bakım anlaşmaları, uzaktan IT destek, yerinde teknik servis, Microsoft 365 yönetimi, yedekleme ve felaket kurtarma