Kurumsal Teknik Servis ve Yerinde Arıza Desteği

Kurumsal teknik servis; şirketlerde kullanıcı bilgisayarları, sunucular, network cihazları, firewall, Wi-Fi ve ilgili IT altyapısında oluşan arızaların teşhis edilmesi ve giderilmesine yönelik teknik müdahale hizmetidir. NETSUN Bilişim İstanbul’daki kurumsal firmalara yerinde servis, uygun vakalarda ise uzaktan ön analiz ve teknik destek sağlayabilir.

• Bilgisayar ve kullanıcı sorunları: Windows, bağlantı, yazıcı, performans ve kurumsal uygulama erişim problemleri
• Sunucu sorunları: Windows Server, servis, disk, erişim, Active Directory ve temel altyapı problemleri
• Network arızaları: Switch, router, VLAN, port, uplink, internet ve lokal ağ sorunları
• Firewall ve VPN: Erişim, VPN, internet çıkışı ve güvenlik politikası kaynaklı problemler
• Kurumsal Wi-Fi: Bağlantı kopması, kapsama, access point ve VLAN/SSID sorunları
• Donanım arızaları: Arıza tespiti, değişim ihtiyacının belirlenmesi ve uygun olduğunda tedarik sürecinin planlanması

Uzaktan çözülemeyen veya fiziksel müdahale gerektiren arızalarda İstanbul’daki kurumsal müşteriler için yerinde servis planlanabilir. Müdahale öncesinde mümkün olduğunda telefon veya uzaktan bağlantı ile ön analiz yapılarak teknisyenin doğru hazırlıkla sahaya yönlendirilmesi hedeflenir.

Yerinde servis; kabinet, switch, firewall, sunucu, kullanıcı bilgisayarı, kablolama bağlantıları veya fiziksel cihaz kontrolü gerektiren vakalarda özellikle önemlidir.

Fiziksel müdahale gerektirmeyen kullanıcı, işletim sistemi, Microsoft 365, VPN veya bazı network problemleri uzaktan analiz edilebilir. Sürekli helpdesk ve kullanıcı desteği arıyorsanız IT Destek Hizmeti sayfamız daha doğru hizmet kapsamıdır.

1. Servis talebi: Arızanın belirtileri, etkilenen kullanıcı/cihaz ve lokasyon bilgisi alınır.
2. Ön analiz: Sorunun uzaktan çözülebilirliği ve fiziksel müdahale gereksinimi değerlendirilir.
3. Müdahale: Uygun vakada uzaktan, gerekli durumda İstanbul’da yerinde teknik servis planlanır.
4. Arıza tespiti: Sorunun kaynağı kullanıcı, donanım, işletim sistemi, network veya güvenlik katmanında ayrıştırılır.
5. Çözüm: Teknik müdahale yapılır; gerekiyorsa parça, cihaz veya ek proje ihtiyacı ayrıca bildirilir.
6. Sonuç: Yapılan işlem ve devam eden riskler hakkında bilgi verilir.

Teknik servis ağırlıklı olarak oluşmuş bir arıza veya müdahale ihtiyacına yöneliktir. IT bakım anlaşması ise altyapının düzenli kontrolü, kullanıcı desteği ve devam eden IT operasyonlarının sözleşmeli şekilde yönetilmesini hedefler.

Sık teknik servis ihtiyacı yaşayan firmalar için tek tek arıza müdahalesi yerine IT Bakım Anlaşması veya Kurumsal IT Destek modeli daha uygun olabilir.

Teknik servis maliyeti; arızanın türü, yerinde veya uzaktan müdahale gereksinimi, lokasyon, tahmini çalışma süresi, uzmanlık alanı ve varsa yedek parça/ürün ihtiyacına göre değişebilir. Arızayı ve cihaz bilgilerini paylaşmanız durumunda servis kapsamı değerlendirilerek teklif oluşturulabilir.

Yaşadığınız arızayı, cihazı ve lokasyonu paylaşın. Ön değerlendirme sonrasında uygun teknik müdahale yöntemini belirleyelim.

Telefon: (0212) 210 89 89   |   E-posta: itdestek@netsun.com.tr

Yerinde teknik servis veriyor musunuz?
İstanbul’daki kurumsal firmalar için ihtiyaç ve servis planlamasına göre yerinde teknik müdahale sağlanabilir.

Uzaktan teknik servis alabilir miyiz?
Fiziksel müdahale gerektirmeyen uygun IT problemleri uzaktan analiz edilip çözülebilir.

Sunucu ve network arızalarına müdahale ediyor musunuz?
Evet. Sunucu, switch, router, firewall, Wi-Fi ve ilgili kurumsal IT altyapısındaki sorunlar hizmet kapsamına göre değerlendirilebilir.

Teknik servis mi bakım anlaşması mı almalıyız?
Tekil bir arıza için teknik servis uygundur. Düzenli kullanıcı desteği, altyapı kontrolü ve sürekli IT yönetimi gerekiyorsa bakım anlaşması daha uygun olabilir.