Kurumsal IT Hizmetlerinin Kapsamı – Uçtan Uca IT Destek ve Bakım

Kurumsal IT hizmetleri; bir şirketin bilgisayar, sunucu, network, güvenlik ve yazılım altyapısının tasarlanması, kurulması, izlenmesi ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesi için verilen profesyonel hizmetlerin genel adıdır.

Amaç; teknolojiyi şirketinizin iş hedefleriyle uyumlu hale getirerek iş sürekliliğini artırmak, maliyetleri kontrol altında tutmak ve veri güvenliğini maksimum seviyeye çıkarmaktır. NETSUN Bilişim olarak, kurumsal firmalar için IT destek, bakım anlaşması, network ve sunucu yönetimi alanlarında uçtan uca çözümler sunuyoruz.

“Doğru kurgulanmış bir kurumsal IT hizmet yapısı, şirketinizi arızalara reaktif şekilde tepki veren bir modelden, planlı ve proaktif şekilde işleyen bir teknoloji altyapısına taşır.”

Kurumsal IT hizmetleri, yalnızca arıza anında müdahale edilen bir destek modeli değildir. NETSUN Bilişim’de bu kapsam; analiz, planlama, kurulum, izleme ve periyodik bakım adımlarını içeren bütüncül bir yapıda ele alınır.

1. Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası

• Bilgisayar, notebook, yazıcı ve çevre birimi arıza tespiti ve çözümü
• Outlook ve e-posta hesaplarının kurulumu, sorun giderme
• Yazılım kurulumları, sürücü güncellemeleri ve performans iyileştirme
• Uzaktan bağlantı ile hızlı ilk seviye destek
• Gerektiğinde yerinde teknik servis ziyareti

2. Network ve Altyapı Yönetimi

• Switch, router ve access point yapılandırması
• Kablolu/kablosuz ağ (LAN/Wi-Fi) planlama ve optimizasyon
• Şube bağlantıları, VPN tünelleri ve geniş alan ağı (WAN) çözümleri
• IP adres planlaması, VLAN ve segmentasyon kurguları
• Ağ performansının izlenmesi ve darboğazların giderilmesi

3. Sunucu ve Veri Merkezi Hizmetleri

• Windows Server, Linux ve sanal sunucu (VMware/Hyper-V) kurulumu ve yönetimi
• Active Directory, dosya sunucusu, yazıcı sunucusu ve terminal server yapılandırmaları
• Sunucu konsolidasyonu ve sanallaştırma projeleri
• Donanım izleme, kapasite planlama ve performans optimizasyonu

4. Siber Güvenlik ve Firewall Çözümleri

• Kurumsal firewall kurulumu (Fortigate vb.) ve kural seti tasarımı
• VPN, uzak erişim ve güvenli internet politikalarının belirlenmesi
• Antivirüs, endpoint güvenlik, web filtreleme ve IPS/IDS çözümleri
• Loglama, 5651 uyumlu kayıt sistemleri ve raporlama

5. Yedekleme ve Felaket Kurtarma

• Sunucu ve kullanıcı bilgisayarları için periyodik yedekleme politikaları
• NAS, tape, bulut yedekleme ve hibrit yedekleme çözümleri
• Yedek geri dönüş (restore) testlerinin periyodik olarak gerçekleştirilmesi
• Felaket senaryolarının (disaster recovery) dokümante edilmesi

6. Lisanslama ve Yazılım Yönetimi

• Microsoft lisanslama (Windows, Windows Server, Microsoft 365 vb.) danışmanlığı
• Yazılım envanterinin çıkarılması ve lisans uyumluluğunun kontrolü
• Gereksiz lisans maliyetlerinin tespiti ve optimizasyon

7. İzleme, Raporlama ve Proaktif Bakım

• Sunucu, network ve kritik servislerin 7/24 izlenmesi (monitoring)
• Olası arıza ve kapasite problemlerinin önceden tespit edilmesi
• Aylık/çeyreklik durum raporları ve iyileştirme önerileri

Kurumsal bakım sözleşmesi; firmanızın IT altyapısının belirlenen süre boyunca NETSUN Bilişim tarafından proaktif olarak yönetilmesini, desteklenmesini ve düzenli bakıma tabi tutulmasını sağlar.

• Sabit, öngörülebilir aylık/yıllık IT maliyetleri
• Öncelikli destek ve hızlı müdahale süreleri (SLA)
• Düzenli yerinde kontrol ve periyodik bakım ziyaretleri
• Arıza anı yerine kesinti yaşanmadan önce önlem almaya yönelik proaktif yaklaşım

Böylece şirketiniz; “kişi odaklı” bir IT yapısından çıkar, süreçleri tanımlanmış ve dokümante edilen kurumsal bir IT yönetim modeline geçer.

• İş sürekliliği: Kesinti ve arıza sürelerinin minimuma düşmesi
• Veri güvenliği: Yedekleme ve güvenlik politikaları ile veri kaybı riskinin azalması
• Maliyet kontrolü: Planlı bakım anlaşmalarıyla sürpriz maliyetlerin önlenmesi
• Verimlilik: Çalışanların IT problemleriyle vakit kaybetmeden işine odaklanması
• Şeffaflık: Raporlama ve dokümantasyon sayesinde IT süreçlerinin izlenebilir olması
• Ölçeklenebilirlik: Büyüyen şirket yapısına uygun, genişleyebilir IT mimarisi

NETSUN Bilişim, farklı ölçekte çok sayıda firmaya kurumsal IT hizmetleri sunmaktadır. Başlıca sektörler:

• Hizmet ve danışmanlık şirketleri
• Finans, mali müşavirlik ve hukuk büroları
• Üretim, lojistik ve dağıtım firmaları
• Ajanslar, medya ve reklam şirketleri
• E-ticaret ve perakende firmaları
• STK, dernek ve vakıf merkezleri

NETSUN Bilişim olarak kurumsal IT hizmetlerini “sadece teknik destek” değil, işinizin devamlılığını sağlayan stratejik bir ortaklık olarak görüyoruz.

• Yıllara dayanan kurumsal IT destek ve network tecrübesi
• Şeffaf sözleşme ve dokümantasyon süreçleri
• Hem uzaktan hem yerinde hızlı müdahale imkânı
• İhtiyaçlarınıza özel ölçeklenebilir bakım ve destek paketleri
• Güncel teknoloji ve güvenlik trendlerini takip eden uzman ekip

Aşağıdaki durumlardan bazıları size tanıdık geliyorsa, profesyonel kurumsal IT desteği alma zamanı gelmiş olabilir:

• Sık yaşanan internet veya sunucu kesintileri
• Çalışanlarınızın sıkça “bilgisayarım çok yavaşladı” demesi
• Veri kaybı, virüs veya fidye yazılımı gibi güvenlik olayları
• Yedeklerin nerede olduğundan veya işe yarayıp yaramadığından emin olmamanız
• IT süreçlerinin kişilere bağlı ilerlemesi ve dokümantasyon eksikliği

Şirketinizin IT altyapısını birlikte değerlendirelim, size özel bir kurumsal IT hizmetleri ve bakım anlaşması modeli oluşturalım.

Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr

NETSUN Bilişim – Kurumsal IT Destek, Network, Sunucu ve Güvenlik Çözümleri

kurumsal IT hizmetlerinin kapsamı, kurumsal IT hizmetleri, IT destek ve bakım, bilgisayar bakım anlaşması, kurumsal bakım sözleşmesi, network ve altyapı yönetimi, sunucu ve veri merkezi çözümleri, siber güvenlik hizmetleri, veri yedekleme, Netsun Bilişim