Active Directory Destek Hizmeti | Domain Controller Teknik Destek

Active Directory Destek Hizmetimiz Neleri Kapsayabilir?

Domain Controller Teknik Destek

• Domain Controller erişim ve servis kontrolleri
• Event log ve kritik hata analizi
• DNS ve network bağımlılıkları
• Global Catalog ve rol kontrolleri
• Yeni DC ekleme / eski DC devreden çıkarma planlaması

Active Directory DNS Sorunları

Active Directory'nin sağlıklı çalışması DNS'e doğrudan bağlıdır. Yanlış istemci DNS ayarları veya hatalı kayıtlar oturum, GPO ve servis keşfi sorunlarına yol açabilir.

• DNS ve SRV kayıt kontrolleri
• İstemci DNS ayarları
• Forwarder ve çözümleme sorunları
• Domain Controller DNS servisleri

Group Policy (GPO) Teknik Destek

• GPO uygulanmıyor sorunları
• OU ve link kontrolleri
• Security filtering
• Kullanıcı / bilgisayar policy sorunları
• Login script ve network drive politikaları

Active Directory Replikasyon Sorunları

Birden fazla Domain Controller bulunan yapılarda replikasyon sorunları kullanıcı, parola, GPO ve DNS değişikliklerinin diğer DC'lere ulaşmasını engelleyebilir.

• DC-to-DC replikasyon analizi
• Site ve subnet kontrolleri
• DNS kaynaklı replikasyon sorunları
• SYSVOL ve servis kontrolleri

FSMO Rolleri ve Rol Yönetimi

Schema Master, Domain Naming Master, RID Master, PDC Emulator ve Infrastructure Master rollerinin mevcut konumu ve gerektiğinde geçiş ihtiyacı değerlendirilebilir.

Kullanıcı, Grup ve OU Yönetimi

• Yeni kullanıcı ve grup işlemleri
• Hesap kapatma ve erişim kaldırma
• OU yapısının düzenlenmesi
• Güvenlik grupları
• Dosya ve uygulama erişim grupları

Active Directory Güvenlik Kontrolleri

• Yüksek yetkili hesapların gözden geçirilmesi
• Kullanılmayan hesaplar
• Servis hesapları
• GPO ve parola politikaları
• RDP ve yönetim erişimleri

Active Directory ve Microsoft 365 / Entra ID

Şirket içi Active Directory ile Microsoft 365 birlikte kullanılıyorsa UPN, domain isimleri, kullanıcı eşleşmeleri ve senkronizasyon yapısı birlikte değerlendirilmelidir.

Active Directory Migration ve Domain Controller Yenileme

Eski Windows Server üzerinde çalışan Domain Controller ortamlarının yeni sunuculara taşınması; DNS, FSMO, SYSVOL, replikasyon ve istemci bağımlılıklarıyla birlikte planlanmalıdır.

Active Directory Destek Sürecimiz

1. Domain Controller, DNS ve replikasyon sağlık analizi
2. Sorun ve risk tespiti
3. Kritik problemlerin önceliklendirilmesi
4. Kontrollü teknik müdahale
5. DNS, GPO, replikasyon ve kullanıcı testleri
6. Dokümantasyon
7. Sürekli destek ve bakım modeli

Active Directory Destek Hizmeti Kimler İçin Uygundur?

• Windows domain altyapısı kullanan şirketler
• Birden fazla Domain Controller bulunan kurumlar
• GPO veya DNS sorunları yaşayan işletmeler
• Şirket içinde AD uzmanı bulunmayan firmalar
• Mevcut IT ekibine ileri seviye AD desteği isteyen kurumlar
• Microsoft 365 ile hibrit kimlik kullanan şirketler

Active Directory Destek Fiyatı Nasıl Belirlenir?

Domain Controller ve kullanıcı sayısı, lokasyonlar, Windows Server sürümleri, replikasyon yapısı, GPO karmaşıklığı ve Microsoft 365 entegrasyonu kapsamı etkiler. Önce mevcut ortamı analiz edip uygun destek modeli oluşturuyoruz.

Active Directory Desteğini Kurumsal IT Yönetimine Dahil Edin

Active Directory yanında Windows Server, Microsoft 365, network, firewall, backup ve kullanıcı destek süreçlerinin de tek bir uzman ekip tarafından yönetilmesini istiyorsanız Kurumsal IT Destek ve Yönetilen IT Hizmetleri modelimizi inceleyebilirsiniz.

NETSUN Bilişim olarak Active Directory ve Domain Controller yönetimini şirketinizin diğer IT sistemleriyle birlikte uçtan uca yönetebiliriz.

Active Directory Sağlık Kontrolünde Neleri İnceliyoruz?

Active Directory yalnızca kullanıcı hesaplarından oluşmaz. Sağlıklı bir AD DS ortamında Domain Controller erişilebilirliği, DNS, replikasyon, SYSVOL, zaman senkronizasyonu, FSMO rolleri, site/subnet tasarımı ve kritik event log kayıtları birlikte değerlendirilmelidir.

Active Directory DNS Neden Kritik?

AD DS, Domain Controller ve ilgili servislerin bulunmasında DNS'i yoğun biçimde kullanır. Bu nedenle yanlış istemci DNS yapılandırması, eksik veya hatalı kayıtlar ve çözümleme problemleri; oturum açma, Group Policy, replikasyon ve servis keşfi gibi farklı alanlarda belirti verebilir. Active Directory teknik destek sürecinde DNS'i ayrı bir servis gibi değil, kimlik altyapısının temel bağımlılıklarından biri olarak ele alıyoruz.

SYSVOL, DFSR ve Group Policy Sorunları

Group Policy iki ana bileşen üzerinden çalışır: Active Directory içindeki Group Policy Container ve Domain Controller'ların SYSVOL alanındaki Group Policy Template. Microsoft'un güncel dokümantasyonuna göre bu bileşenlerin replikasyonu farklı mekanizmalarla gerçekleşir. Bu nedenle “GPO uygulanmıyor” şikayetlerinde yalnız GPMC ekranına bakmak yerine AD replikasyonu, SYSVOL/DFSR durumu, DNS ve istemci tarafındaki politika sonucu birlikte incelenmelidir.

FSMO Rolleri: 5 Kritik Active Directory Rolü

Active Directory Domain Services'ta beş FSMO rolü bulunur. Schema Master ve Domain Naming Master forest seviyesinde; RID Master, PDC Emulator ve Infrastructure Master ise domain seviyesinde görev yapar. Rol taşıma veya zorunlu seizure işlemleri, mevcut DC sağlığı ve replikasyon durumu doğrulanmadan yapılmamalıdır.

Active Directory Sites and Services ve Çok Lokasyonlu Yapılar

Merkez, şube, fabrika veya farklı veri merkezi lokasyonları bulunan yapılarda site ve subnet tanımlarının doğru olması; istemcilerin uygun Domain Controller'ı bulması ve replikasyon trafiğinin kontrollü yönetilmesi açısından önemlidir. Çok lokasyonlu AD ortamlarında site linkleri, subnet eşleşmeleri, DNS ve WAN bağlantıları birlikte değerlendirilmelidir.

Active Directory ve Entra ID Hibrit Kimlik Desteği

Şirket içi Active Directory ile Microsoft 365 / Microsoft Entra ID birlikte kullanılıyorsa kullanıcı eşleşmeleri, UPN yapısı, senkronizasyon kapsamı ve kimlik yaşam döngüsü birlikte ele alınmalıdır. On-prem AD tarafındaki hatalar hibrit kimlik operasyonlarını etkileyebileceği için iki ortamı birbirinden bağımsız değerlendirmek her zaman yeterli değildir.

Domain Controller Migration ve Eski Windows Server Ortamlarının Yenilenmesi

Eski Windows Server sürümlerindeki Domain Controller'ların yenilenmesi yalnız yeni sunucu kurmak anlamına gelmez. Yeni DC'nin domain'e eklenmesi, DNS ve Global Catalog kontrolleri, replikasyon doğrulaması, FSMO rol planı, istemci bağımlılıkları ve eski DC'nin kontrollü biçimde devreden çıkarılması birlikte yürütülmelidir.

Active Directory Güvenliğini Güçlendirmek İçin Temel Kontroller

Active Directory Yedekleme ve Felaket Kurtarma

Birden fazla Domain Controller bulunması yedekleme stratejisinin yerine geçmez. Kritik Active Directory ortamlarında System State yedekleme, geri dönüş prosedürü, yetkili erişimler ve felaket senaryoları ayrıca planlanmalıdır. Müdahale öncesinde mevcut yedekleme durumunun doğrulanması özellikle migration ve kritik rol değişikliklerinde önemlidir.

Active Directory Teknik Destek Ararken Hangi Bilgiler Hazır Olmalı?

• Domain ve forest yapısı ile Domain Controller sayısı
• Domain Controller'ların Windows Server sürümleri
• Hatanın başladığı zaman ve etkilenen kullanıcı / lokasyon kapsamı
• DNS, GPO veya replikasyonla ilişkili hata mesajları
• Microsoft 365 / Entra ID senkronizasyonunun kullanılıp kullanılmadığı
• Son yapılan Windows Update, sunucu değişikliği veya migration işlemleri
• Mevcut yedekleme ve geri dönüş imkanları

İlgili Active Directory ve Microsoft Altyapı Hizmetleri

Active Directory sorunları çoğu zaman Windows Server, DNS, Microsoft 365 veya genel IT altyapısıyla bağlantılıdır. Konuyla doğrudan ilişkili NETSUN hizmetlerini aşağıdan inceleyebilirsiniz.

Active Directory Sorun Belirtileri ve Olası Kontrol Alanları

Active Directory arızaları her zaman doğrudan “AD hatası” olarak görünmez. Kullanıcıların yaşadığı belirtiyi altyapı bileşenleriyle eşleştirmek teşhis süresini kısaltır.

Active Directory Performans ve Kapasite Planlaması

Kullanıcı sayısının artması, yeni şubelerin açılması, uygulamaların LDAP/Kerberos bağımlılıklarının çoğalması veya Microsoft 365 hibrit yapısına geçiş; mevcut AD mimarisinin yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir. Domain Controller sayısı yalnız kullanıcı adedine göre değil; lokasyon, WAN sürekliliği, kimlik doğrulama yükü, iş sürekliliği ve felaket kurtarma hedefleriyle birlikte planlanmalıdır.

Kerberos, LDAP ve Kimlik Doğrulama Sorunları

Kurumsal uygulamalar Active Directory ile entegre çalışırken LDAP/LDAPS, Kerberos, DNS ve zaman senkronizasyonu gibi bileşenlere bağımlı olabilir. Uygulama oturumu, servis hesabı, SPN, saat farkı veya isim çözümleme kaynaklı problemlerde yalnız uygulamayı değil kimlik doğrulama zincirini de incelemek gerekir.

• LDAP / LDAPS bağlantı kontrolleri
• Kerberos ve servis hesabı bağımlılıklarının değerlendirilmesi
• DNS isim çözümleme ve Domain Controller erişimi
• Zaman senkronizasyonu ve PDC Emulator ilişkisi
• Uygulama servis hesapları ve yetki kapsamı

Active Directory OU ve Yetki Tasarımı

OU yapısının yalnız organizasyon şemasını kopyalaması yerine yönetim, GPO kapsamı ve yetki delegasyonu ihtiyaçlarını desteklemesi gerekir. Gereksiz karmaşık OU yapıları politika yönetimini zorlaştırabilir; aşırı geniş yetkiler ise operasyonel riski artırabilir.

NETSUN, mevcut OU hiyerarşisini, grup kullanımını, yönetim delegasyonlarını ve GPO kapsamını birlikte değerlendirerek daha yönetilebilir bir Active Directory modeli oluşturulmasına yardımcı olabilir.

Active Directory Audit ve Dokümantasyon

Kurumsal AD ortamında yalnız çalışan yapı değil, değişikliklerin izlenebilirliği de önemlidir. Domain Controller envanteri, FSMO rol sahipleri, DNS yapısı, site/subnet tanımları, kritik GPO'lar, ayrıcalıklı gruplar ve servis hesapları dokümante edildiğinde arıza ve değişiklik süreçleri daha kontrollü yürütülebilir.

• Domain / forest ve Domain Controller envanteri
• FSMO ve Global Catalog rol görünümü
• Site, subnet ve replikasyon topolojisi
• Kritik GPO ve yönetim yetkileri
• Hibrit kimlik ve Microsoft 365 bağımlılıkları
• Yedekleme ve geri dönüş prosedürleri

Active Directory Destek Modeli: Tek Seferlik Müdahale mi, Sürekli Bakım mı?

Kritik bir DNS, GPO veya replikasyon problemi için tek seferlik uzman müdahalesi yeterli olabilir. Ancak Active Directory şirketin merkezi kimlik altyapısıysa periyodik sağlık kontrolü, değişiklik yönetimi, güvenlik gözden geçirmesi ve dokümantasyon içeren sürekli destek modeli daha öngörülebilir bir operasyon sağlar.

Active Directory ile İlgili Teknik Kaynak ve Hizmet Sayfaları

Active Directory konusunda arama yapan kullanıcıların ihtiyaçları yalnız arıza desteğiyle sınırlı değildir. Kurulum, Windows Server, Microsoft 365 ve kurumsal IT yönetimi sayfalarımız konu bütünlüğünü tamamlar.

Active Directory Destek Hizmeti Hakkında Sık Sorulan Sorular