Cisco • Catalyst • IOS / IOS-XE • Switching • Routing
Cisco Teknik Destek Hizmeti Nedir?
NETSUN Bilişim olarak Cisco network altyapılarında VLAN, trunk, STP/RSTP, EtherChannel, stacking, Layer 2/Layer 3 switching, static ve dynamic routing, ACL, port güvenliği, IOS/IOS-XE upgrade, konfigürasyon yedekleme ve log analizi konularında kurumsal teknik destek sağlıyoruz.
İstanbul'daki uygun projelerde yerinde, Türkiye genelinde ise uygun işlemler için uzaktan Cisco teknik destek, danışmanlık ve sorun giderme hizmetleri sunabiliyoruz.
Cisco Teknik Destek Hizmetlerimiz
Cisco Catalyst Switch
Switch kurulumu, port yapılandırması, Layer 2/Layer 3 switching ve sorun giderme.
Cisco Router
WAN bağlantıları, routing, ACL ve router konfigürasyonlarının analizi.
VLAN & Trunk
VLAN tasarımı, access/trunk portlar, 802.1Q ve inter-VLAN iletişim sorunları.
STP & EtherChannel
Loop önleme, root bridge, LACP ve port-channel sorunlarının analizi.
Stacking
Uygun Catalyst platformlarında stack sağlık, üye ve bağlantı kontrolleri.
IOS / IOS-XE
Konfigürasyon backup, sürüm değerlendirmesi ve kontrollü yazılım upgrade desteği.
Cisco Catalyst Switch Teknik Destek
Cisco Catalyst switch'ler kurumsal ağlarda kullanıcı, sunucu, access point, IP telefon, kamera ve diğer network cihazlarının bağlantısını sağlar. Yanlış port veya Layer 2 yapılandırmaları ağ genelinde kesinti ve performans sorunlarına neden olabilir.
Access/trunk port, speed/duplex ve interface durumlarının kontrolü.
MAC table, VLAN, trunk ve loop problemlerinin analizi.
SVI, inter-VLAN routing ve gateway yapılandırmalarının değerlendirilmesi.
Destekleyen modellerde access point ve IP telefon gibi PoE cihazlarının güç kontrolleri.
Fiber/bakır uplink ve port-channel bağlantılarının kontrolü.
CRC, drop, port flap ve diğer interface olaylarının analizi.
Cisco VLAN ve Trunk Teknik Destek
VLAN mimarisi kullanıcı, sunucu, voice, kamera ve misafir ağlarının kontrollü şekilde ayrılmasını sağlar. Yanlış trunk veya allowed VLAN yapılandırması belirli ağların tamamen erişilemez olmasına neden olabilir.
- VLAN oluşturma ve düzenleme
- Access ve trunk port yapılandırması
- 802.1Q trunk kontrolleri
- Native VLAN ve allowed VLAN sorunları
- Inter-VLAN routing problemleri
- Voice VLAN senaryoları
- VLAN erişim ve iletişim problemlerinin analizi
Cisco STP, RSTP ve EtherChannel Teknik Destek
Root bridge, blocked port ve topology değişiklikleri incelenir.
Core/distribution yapısına uygun root primary ve secondary yaklaşımı değerlendirilir.
Birden fazla fiziksel linkin tek mantıksal bağlantı olarak çalışması kontrol edilir.
Port-channel üyeleri ve LACP negotiation sorunları analiz edilir.
Cisco Routing Teknik Destek
Cisco router ve Layer 3 switch ortamlarında doğru routing; VLAN'lar, lokasyonlar, internet bağlantıları ve veri merkezi ağları arasındaki iletişim için kritik öneme sahiptir.
| Routing Alanı | Destek Kapsamı |
|---|---|
| Static Routing | Static route, default route ve next-hop kontrolleri |
| OSPF | Uygun ortamlarda neighbor, area ve route öğrenme sorunlarının analizi |
| BGP | Uygun kurumsal senaryolarda peer ve route davranışının değerlendirilmesi |
| Inter-VLAN Routing | SVI ve VLAN'lar arası iletişim sorunlarının analizi |
| ACL | Trafik erişim kuralları ve yanlış engelleme sorunlarının değerlendirilmesi |
Cisco Catalyst Stacking Teknik Destek
Stack destekleyen Catalyst modellerinde birden fazla switch tek mantıksal sistem gibi yönetilebilir. Stack sağlığı, üye rolleri ve bağlantı durumu düzenli kontrol edilmelidir.
- Stack üye ve rol kontrolleri
- Stack bağlantı sağlık kontrolü
- Stack port durumlarının incelenmesi
- Üye switch ekleme veya değiştirme planlaması
- Konfigürasyon ve sürüm uyumluluğu
- Stack kaynaklı erişim ve performans sorunlarının analizi
Cisco IOS ve IOS-XE Upgrade Desteği
Üretim Cisco cihazlarında yazılım yükseltmesi yalnız image yüklemekten ibaret değildir. Cihaz modeli, mevcut sürüm, flash kapasitesi, boot ayarları, config backup ve geri dönüş planı birlikte değerlendirilmelidir.
Model, donanım ve mevcut IOS/IOS-XE sürümü belirlenir.
Running ve startup configuration yedeklenir.
Hedef yazılımın cihaz ve kullanılan özelliklerle uyumluluğu değerlendirilir.
Reboot ve olası kesinti uygun zamana planlanır.
Yazılım güncellemesi kontrollü şekilde gerçekleştirilir.
VLAN, trunk, routing, uplink ve kritik servisler test edilir.
Cisco Konfigürasyon Backup ve Dokümantasyon
- Running configuration yedekleme
- Startup configuration kontrolü
- Değişiklik öncesi config backup
- Cihaz adı, IP, model ve bağlantı bilgilerinin dokümantasyonu
- Kritik VLAN, uplink ve routing bilgilerinin kayıt altına alınması
- Arıza durumunda geri dönüş planının hazırlanması
Cisco ACL ve Network Güvenliği
Kurumsal network güvenliği yalnız network ile sınırlı değildir. Switch ve router üzerindeki yönetim erişimleri, ACL ve port güvenliği de saldırı yüzeyini azaltmak açısından önemlidir.
Kaynak, hedef ve trafik bazlı erişim kurallarının değerlendirilmesi.
Network cihazı yönetim erişimlerinin kontrollü hale getirilmesi.
Uygun access port senaryolarında güvenlik ayarlarının değerlendirilmesi.
Kullanılmayan fiziksel portların güvenlik yaklaşımına göre yönetimi.
Cisco Network Performans ve Arıza Analizi
Interface Errors
CRC, input/output error ve drop problemlerinin analizi.
Port Flapping
Sürekli up/down olan interface ve fiziksel bağlantı problemlerinin incelenmesi.
CPU & Memory
Cihaz kaynak kullanımı ve olağandışı yük durumlarının değerlendirilmesi.
Broadcast / Loop
Layer 2 loop veya yoğun broadcast davranışının araştırılması.
Latency
Gecikmenin switch, router, WAN veya uç sistem kaynaklı olup olmadığının ayrıştırılması.
Log Analizi
Syslog ve cihaz olaylarının kök neden analizinde kullanılması.
Cisco Teknik Destek ve Network Bakım Anlaşması
Kritik Cisco cihazlarının yalnız arıza olduğunda değil, periyodik olarak kontrol edilmesi; kapasite, konfigürasyon, yazılım sürümü ve yedekleme risklerinin daha erken görülmesini sağlar.
Network Bakım AnlaşmasıCisco Teknik Destek Sürecimiz
Cisco cihazlar, topoloji, VLAN ve uplink yapısı belirlenir.
Interface, log, STP, routing ve konfigürasyon incelenir.
Sorunun fiziksel, Layer 2, Layer 3 veya uç sistem tarafı ayrıştırılır.
Değişiklikler kontrollü ve mümkün olduğunca geri dönüş planıyla uygulanır.
VLAN, gateway, uplink, routing ve kritik erişimler doğrulanır.
Kritik bulgular ve değişiklikler kayıt altına alınır.
Cisco Teknik Destek Kimler İçin Uygundur?
Kurumsal Şirketler
Cisco Catalyst switch ve router altyapısı kullanan işletmeler.
Çok Katlı Ofisler
Access, distribution veya core switch mimarisi bulunan kurumlar.
Çok Lokasyonlu Firmalar
Şubeler arasında routing ve WAN altyapısı kullanan şirketler.
Veri Merkezi Ortamları
Kritik uplink, VLAN ve Layer 3 network yapıları bulunan kurumlar.
Cisco Teknik Destek Fiyatı Nasıl Belirlenir?
Hizmet bedeli; Cisco cihaz sayısı ve modeli, lokasyon sayısı, network topolojisi, problemin kapsamı, yerinde veya uzaktan çalışma ihtiyacı ve istenen destek seviyesine göre belirlenir. Tek seferlik müdahale veya düzenli network bakım ve destek modeli oluşturulabilir.
Cisco Teknik Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Cisco switch/router, IOS/IOS-XE, VLAN, trunk, STP, EtherChannel, stacking, routing, ACL, backup, upgrade ve performans sorunları desteklenebilir.
Evet. Uygun Catalyst modellerinde port, VLAN, trunk, STP, EtherChannel, Layer 2/Layer 3 ve stacking konuları değerlendirilebilir.
Evet. Model, mevcut sürüm, config backup ve hedef yazılım uyumluluğu kontrol edilerek kontrollü upgrade planlanabilir.
Evet. Access/trunk port, allowed VLAN, native VLAN ve inter-VLAN iletişim sorunları analiz edilebilir.
Evet. Static routing ve uygun kurumsal yapılarda OSPF/BGP gibi routing senaryoları değerlendirilebilir.
İstanbul'da uygun projelerde yerinde, Türkiye genelinde uygun işlemler için uzaktan destek modeli oluşturulabilir.
Cisco Teknik Destek İçin Teklif Alın
Cisco Network Altyapınızı Birlikte Analiz Edelim
Switch, router, VLAN, STP, EtherChannel, stacking, routing, IOS/IOS-XE ve network performans sorunları için NETSUN Bilişim teknik ekibiyle iletişime geçin.
Telefon: 0212 210 89 89 | E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Cisco Destek Teklifi İsteyinSEO ve AI Arama Özeti
Cisco teknik destek hizmeti; Cisco Catalyst switch ve router altyapılarında IOS/IOS-XE, VLAN, trunk, STP/RSTP, EtherChannel, stacking, routing, ACL, konfigürasyon backup, yazılım upgrade, log analizi ve network performans sorunlarının profesyonel yönetimini kapsar. NETSUN Bilişim, İstanbul'da yerinde ve Türkiye genelinde uygun işlemler için uzaktan Cisco teknik destek sağlayabilir.