Kurumsal Teknik Servis & Network Çözümleri...

Bilgisayar Bakım Anlaşması

Bilgisayar Bakım Anlaşması

Bilgisayar Bakım Anlaşması

Günümüzde şirketlerin ve işletmelerin işlemleri bilgisayarlar aracılığıyla gerçekleşir. Ancak zaman içinde bilgisayarlar gerek kullanıcı gerekse sistemleri sebebiyle arıza yapabilirler. Arızalar özellikle bilgisayarların bakımlarının yapılmadığı durumlarda ortaya çıkar.

Bu durumların ortaya çıkması şirketlerin işleyişini durdurur. Bu sebeple kişilerin arıza yaşanmadan önlem olarak bilgisayar bakım anlaşmaları yapması gerekir. Bizler firma olarak uzun yıllardır bilgisayar bakım anlaşmaları yaparak şirketlerin bilgisayar bakım ihtiyaçlarını karşılıyoruz.

Bilgisayar Bakım Anlaşması Nedir?

Bilgisayar bakım anlaşması bilgisayarlarda ortaya çıkacak sorunlar için önceden alınan önlemleri kapsayan bir anlaşmadır. Bu anlaşma kapsamında firmamız tarafından müşterilerimizin kullandıkları bilgisayarların ve bilgisayarlara bağlı olan sistemlerinin periyodik bakımları yapılır. Ayrıca anlaşmanın içeriğine bağlı olarak müşterilerimiz arızalar için yerinde bilgisayar bakım hizmeti alabilirler.

Kimler Bilgisayar Bakım Anlaşması Yaptırmalı?

Bilgisayar bakım anlaşması birçok firma ya da şirket tarafından yaptırılabilir. Bunun için şirketlerin birden fazla bilgisayar, tarayıcı, server, yazıcı ve diğer çevre birimlerini kullanıyor olması gerekir. Ayrıca şirketlerindeki bilgisayarlarda sık sık arıza yaşayan ve veri kaybı yaşayarak zor duruma düşen kişilerinde aylık ya da yıllık bilgisayar bakım anlaşmasını firmamıza yaptırması gerekir. Böylece kişiler firmamızla yaptıkları anlaşma kapsamında ortaya çıkacak arızalar için önceden önlem alarak sorun yaşamaktan kurtulabilirler.

Bilgisayar Bakım Anlaşması Süreleri

Bilgisayar bakım firması olarak yaptığımız bilgisayar bakım anlaşmalarının süreleri müşterilerimizin taleplerine göre değişiklik gösterir. Yaptığımız anlaşmaların süreleri bazı durumlarda aylık olurken bazı durumlarda yıllık olabilir.

Müşterilerimizin bakım süresi talepleri yaptığımız sözleşmede belirtilerek sözleşme o şekilde imzalanır. Örneğin müşterilerimiz bilgisayar aylık bakım anlaşması yaptırdıklarında sözleşmede aylık olduğu belirtilir. Böylece alacakları bakım hizmetimizi o ayla sınırlı bir şekilde alabilirler.

Bilgisayar Bakım Anlaşmasının Avantajları

Firma olarak müşterilerimizin bilgisayarları için yaptığımız bilgisayar bakım anlaşmasının müşterilerimize sağladığı pek çok avantaj bulunmaktadır. Bu avantajlardan bazıları şunlardır;

  • Müşterilerimiz bilgisayar bakımı anlaşması için firmamızı tercih ettikleri için herhangi bir sorunda öncelikli olarak hizmet alma avantajı elde ederler.
  • Bilgisayarlarda ya da diğer sistemlerde ortaya çıkan sorunlarda firma elemanlarımız yaptıkları masaüstü bağlantılarıyla sorunların kısa sürede ortadan kaldırılmasını sağlarlar.
  • Müşterilerimiz sorunlarına uzaktan bağlantı hizmetiyle çözüm bulamadıklarında firmamızın bilgisayar yerinde servis hizmetinden faydalanırlar. Elemanlarımız adrese giderek sorunu ortadan kaldırırlar ve şirketlerin işleyişine devam etmesini sağlarlar.
  • Firma olarak hizmet verdiğimiz işletmelerde kullanılan bilgisayar verilerini belirli aralıklarla yedeklediğimiz için arıza durumlarında müşterilerimiz veri kaybına uğramazlar.
  • Bilgisayar sistemlerinde ortaya çıkan donanım sorunları çözümlenemediğinde donanımlar yerine yedeklerini sağladığımız için müşterilerimiz çalışmalarına sorunsuz devam ederler.
  • Firmamızı tercih eden müşterilerimiz bilişim dünyasını ilgilendiren gelişmelerden anında haberdar olarak şirketlerinde bu gelişmelere bağlı uygulamalar yapabilirler.
  • Firmamızı tercih eden müşterilerimiz bilgisayar ürünlerine ihtiyaç duyduklarında kaliteli ve kullanışlı olan ürünler için firmamızdan destek alabilirler. Ayrıca bilgisayar parçaları için indirim kazanabilirler.
  • Yaptığımız bilgisayar bakım anlaşması sayesinde bilgisayar sistemlerinin çalışması aralıksız devam ettiği için müşterilerimiz herhangi sorunda iş kaybına uğramazlar. Bu da onların maddi kayıplarının önüne geçer.

Firma olarak bilgisayar bakım anlaşması kapsamında yaptığımız bakımlar ve yedekleme hizmetleri sayesinde ortaya çıkacak sorunlar için ekstra ücret ödemekten kurtulurlar.

Bilgisayar Bakım Anlaşmasına Bağlı Destek Hizmetleri

Firma olarak bizleri tercih eden müşterilerimiz firmamızın sunmakta olduğu farklı servis desteklerinden yararlanabilirler. Bunlar yerinde servis desteği, telefonla servis desteği, uzaktan masaüstü bağlantısı desteği, yazılım ve donanım desteğidir. Bu destekler de yapılan sözleşmede belirtilerek gerekli olduğu durumlarda firmamız tarafından destek sağlanır.

Uzaktan masaüstü desteğimizden yararlanmak isteyenler sözleşmede bu desteğin olmasını da talep ederler. Yaşanan sorunlar durumunda firmamız uzaktan masaüstü bağlantısını kullanarak sorunun çözümlenmesini sağlar. Soruna uzaktan çözüm bulunamadığında da yerinde servis hizmetini verir.

Bilgisayar Bakım Anlaşması Kapsamı

Firma olarak yaptığımız bilgisayar bakım anlaşmaları müşterilerimizin ihtiyaçlarını göz ününde bulundurarak hazırlanır. Bu sebeple şirket ya da işletmelerde kullanılan bilgisayar sistemlerine bağlı olarak hizmet kapsamımız belirlenir. Firmamızın bilgisayar bakım anlaşması kapsamında verdiği hizmetlerden bazıları şunlardır;

  • Veri güvenliğini sağlanması
  • Bilgisayar ve bilgisayara bağlı olan birimlerin aylık bakımlarının yapılması
  • Bilgisayarların ve bilgisayarlara bağlı sunucuların yedeklerinin belirli aralıklarla alınması (günlük, haftalık ve aylık gibi)
  • İşletim sistemlerinin kurulumu ve gerekli performans ayarlarının yapılması
  • Bilgisayarların virüs ya da internet ortamındaki saldırılardan korunmasını sağlamak
  • Arızalanan cihazlar için yerinde servis hizmetlerinin verilmesi
  • Kablolu ya da kablosuz internet bağlantı sorunlarının ortadan kaldırılması
  • Periyodik sistem ve sürücü güncellemelerinin yapılması
  • Gerekli durumlarda yazılım iyileştirilmelerinin yapılması
  • Bilgisayar dışında bilgisayarlarla birlikte kullanımı sağlanan yazıcı, scanner, projeksiyon cihazı ve diğer birimlerinin bakım ve onarımlarının yapılması
  • Microsoft Office programlarının yüklenmesi ve çalışır durumda olması kontrol edilerek gerekli güncellemelerin yapılması
  • Bilgisayar fan bakımları ve filtre bakımlarının yapılması
  • Kurumsal mail adreslerinin yürütülmesi
  • İşletmelerde bulunan güvenlik kameralarının kurulum ve bakımlarının yapılması
  • İşletme web sitelerinde ortaya çıkan sorunların çözümlenmesi ve gerekli güncellemelerin yapılması
  • Ağ kurulumlarının yapılması

Tüm bunlar dışında müşterilerimizin ihtiyaç duyacakları network, bilgisayar donanımları ve teknik servis alanındaki danışmanlık ihtiyaçları da bilgisayar bakım anlaşmasıyla firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Bilgisayar Bakım Anlaşması Teklifi

İşletmelerinde kullandıkları bilgisayarları için aylık ya da yılık bakım anlaşması yaptırmak isteyen kişiler firmamıza bakım anlaşması teklif formu gönderebilirler. Gönderdikleri bu teklif formu kapsamında firmamızdan almak istedikleri hizmet karşılığında ödeyecekleri fiyatları öğrenebilirler.

Müşterilerimizin firmamıza gönderecekleri teklif formunda şu kriterler hakkında bilgiler yer almalıdır. Firmamız tarafından bakım yapılacak bilgisayarları ve diğer donanımların sayısı, bilgisayarların bulunduğu yer, kullanıcı tecrübeleri ve ihtiyaç duyulan hizmetlerin teklif formunda belirtilmesi gerekmektedir.

Bilgisayar Bakım Anlaşmasının Yürürlüğe Girmesi

Firma olarak verdiğimiz bilgisayar bakım anlaşmasının hizmetimizin ilk aşaması bilgisayar yıllık bakım anlaşması yaptıracak kişilerle yapılan görüşme olur. Deneyimli personellerimiz aracılığıyla yapılan bu görüşmede müşterilerimizin talepleri dinlenir. Daha sonra elemanlarımız bakım anlaşması yaptırılacak işletmeye giderek bilgisayarların ve işletmenin analizini gerçekleştirir.

Yapılan analiz ve müşteri talepleri karşılaştırılarak hizmet için gerekli sözleşme hazırlanır. İmzalanan sözleşme sonrasında gerekli sayıdaki elemanımız işletmeye giderek bilgisayarların incelemesini yapar, eksiklerini belirler ve sistem yedeklerini alarak ilk bakım işlemini gerçekleştirir. İlk bakım sonrasında ortaya çıkan veriler işletmeye rapor halinde sunulur.

Sonrasında ise sözleşmede belirtilen aralıklarda sistem güncellemesi, bakım ve diğer hizmetler gerçekleştirilir. Sistem ve donanım arızalarında da öncelikle olarak anlaşmalı olan şirketin yaşadığı sorunlar ortadan kaldırılır. Bu düzenli işleyiş yapılan sözleşmenin bitiş tarihine kadar devam eder.

Bilgisayar Bakım Anlaşması Fiyatları

Firma olarak müşterilerimiz için verdiğimiz bilgisayar bakım anlaşması hizmeti için uygun fiyatlandırma yapmaya gayret ediyoruz. Ancak müşterilerimizin talepleri ve vereceğimiz bakım hizmetlerinin büyüklüğü bakım anlaşması fiyatları konusunda bazı farklılıkları ortaya çıkarıyor. Bakım anlaşmasında fiyatların artmasını sağlayan faktörlerden bazıları şunlardır; bilgisayar sayısı, sunucu sayısı, bilgisayara bağlı bulunan aygıtların sayısı ve sistem gereksinim ihtiyaçları yer almaktadır.

Bilgisayar Bakım Anlaşması İçeriği

Firma olarak bilgisayar bakım anlaşması hizmetini verebilmek için müşterilerimizle şartlar belirlendikten sonra aramızda bir sözleşme imzalanır. Yapılan bu sözleşmenin içeriğinde öncelikle taraflara ait bilgiler yer alır.

Bunun dışında yapılan sözleşmenin geçerlilik süresi ve sözleşmenin kapsamı belirtilir. Ayrıca sözleşmede müşterilerimizin alacakları destek hizmetleri ve destek hizmet türleri belirtilir. Alınacak bakım hizmeti için ödenmesi talep edilen ücrette sözleşmede yer alır. Bunlar dışında hazırlanan sözleşmede sözleşmenin feshedilmesi durumunda tarafların ödeyecekleri bedeller hakkında da bilgiler bulunur.

Verilecek hizmete dair detaylı bilgilerin yer aldığı bu sözleşme firmamız ve müşterilerimiz tarafından karşılıklı olarak imzalanarak sözleşmenin yürürlüğe girmesi sağlanır.