İstanbul Kurumsal Bakım Anlaşması Hizmeti

İstanbul gibi yoğun iş temposuna sahip bir şehirde, sistemlerin durması; satıştan üretime, lojistikten muhasebeye kadar tüm süreçleri doğrudan etkiler. Kurumsal bakım anlaşması, şirketinizin IT altyapısını belirli bir hizmet seviyesi (SLA) kapsamında destek süreçlerini tanımlayan, planlı ve kapsamı tanımlanmış bir destek modelidir.

NETSUN Bilişim olarak, İstanbul’daki işletmelere; network, sunucu, kullanıcı ve güvenlik bileşenlerini kapsamına alan, ihtiyaçlarınıza özel kurumsal bakım anlaşmaları sunuyoruz.

“Bakım anlaşmalı müşterilerimiz, arıza çözdüren değil, arıza oluşmadan önlem alan bir IT yaklaşımına sahip olur.”

İstanbul Sayfasının Hizmet Odağı

Bu sayfa, İstanbul'da yerinde destek gerektiren kurumsal bakım ihtiyaçlarına odaklanır. Şişli / Perpa merkezli yapımızla Avrupa ve Anadolu Yakası'ndaki şirket lokasyonları için uzaktan ve sözleşme kapsamına göre yerinde destek planlanabilir.

Genel IT bakım anlaşması kapsamı, fiyatlandırma faktörleri ve teklif süreci için IT Bakım Anlaşması sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İstanbul’daki şirketlerin ihtiyacına göre aşağıdaki başlıklar sözleşme kapsamına alınabilir:

• Yerinde ve uzaktan IT destek hizmetleri
• PC, notebook, yazıcı ve çevre birimleri için periyodik bakım
• Sunucu ve merkezi sistemlerin kapsam dahilinde kontrolü
• Network ve firewall bileşenlerinin kapsam dahilinde değerlendirilmesi
• Güvenlik ve güncelleme durumunun kapsam dahilinde kontrolü
• Active Directory, dosya sunucusu ve ortak alan yönetimi
• Yedekleme durumunun ve geri dönüş ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
• IT envanter takibi ve raporlanması

• Yerinde destek: İstanbul içindeki lokasyonlarda sözleşme kapsamına göre saha desteği planlanabilir.
• Tek nokta muhatap: Farklı üreticiler ve hizmetler için tek bir IT partneri.
• Bütçe planlama: Hizmet kapsamı ve destek modeli sözleşmede tanımlanarak IT giderlerinin daha öngörülebilir yönetilmesi hedeflenir.
• Planlı yaklaşım: Periyodik kontrollerle olası sorunların erken fark edilmesi hedeflenir.
• Tanımlı hizmet seviyesi: Uygulanacak müdahale hedefleri ve kapsam sözleşmeye göre belirlenebilir.
• Planlı bakım: Uygun zaman aralıklarında bakım ve kontrol çalışmalarının planlanması.

NETSUN Bilişim'in merkezi Şişli / Perpa'dadır. İstanbul'da Avrupa ve Anadolu Yakası'ndaki kurumsal lokasyonlar için uzaktan destek ve sözleşme kapsamına göre yerinde destek planlanabilir.

Birden fazla İstanbul lokasyonu bulunan şirketlerde merkez ve şubelerin destek kapsamı birlikte değerlendirilebilir. Lokasyon sayısı ve saha ihtiyacı teklif aşamasında netleştirilir.

Son kullanıcı ve bilgisayar ağırlıklı yerel hizmet için İstanbul Bilgisayar Bakım Anlaşması sayfamızı da inceleyebilirsiniz.

1. Yerinde Keşif ve Analiz

İlk aşamada IT altyapınızı yerinde inceler, sunucu, network, kullanıcı, yazılım ve güvenlik bileşenlerini analiz ederiz. Mevcut riskler, darboğazlar ve ihtiyaçlar raporlanır.

2. Kapsam ve SLA Tanımı

Birlikte belirlenen ihtiyaçlara göre; hangi lokasyonların, hangi cihazların, hangi saat aralıklarında kapsama alınacağı netleştirilir. Yerinde müdahale süreleri, uzaktan destek yanıt süreleri ve raporlama periyotları SLA’ya yazılır.

3. Sözleşme ve Başlangıç Bakımı

Anlaşma sonrası başlangıç çalışması planlanır; sözleşme kapsamındaki cihazlar, mevcut durum ve öncelikli ihtiyaçlar değerlendirilir. Gerekli bakım, dokümantasyon ve takip adımları hizmet kapsamına göre başlatılır.

4. Sürekli Destek ve Raporlama

Destek talepleri belirlenen iletişim ve takip yöntemiyle ele alınır. Raporlama içeriği ve periyodu bakım anlaşmasının kapsamına göre belirlenebilir.

• Operasyonel planlama: Tekrarlayan IT sorunlarının düzenli şekilde takip edilmesi
• Zaman tasarrufu: IT problemlerinin yönetici ve çalışanların üzerine yük olmaması
• Risk yönetimi: Veri, güvenlik ve donanım risklerinin bakım sürecinde değerlendirilmesi
• Bütçe kontrolü: Sürpriz arıza maliyetleri yerine öngörülebilir aylık gider
• Tek muhatap: Farklı IT başlıklarının sözleşme kapsamına göre tek hizmet modeli altında takip edilmesi

Her şirketin lokasyon sayısı, kullanıcı sayısı, sunucu ve cihaz envanteri farklı olduğu için, bakım anlaşması fiyatları da değişkendir. Fiyatlandırmada genellikle şu kriterler dikkate alınır:

• Lokasyon sayısı (tek ofis / çoklu şube)
• Kullanıcı (personel) sayısı
• Sunucu, network ve güvenlik cihaz sayısı
• Çalışma saatleri (destek zaman aralığı ve hizmet modeli)
• Yerinde müdahale SLA süreleri
• Yedekleme, izleme ve raporlama kapsamı

NETSUN Bilişim olarak, İstanbul’daki işletmeler için ihtiyaca göre belirlenen bakım kapsamları sunuyor; şirketinizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre hizmet kapsamına uygun teklif oluşturuyoruz.

İstanbul’da kurumsal bakım anlaşması ile IT destek ve bakım süreçlerinizi planlamak için bizimle iletişime geçin; birlikte size özel bir model oluşturalım.

Telefon: (0212) 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr

NETSUN Bilişim – İstanbul Kurumsal IT Destek ve Bakım Anlaşması Hizmetleri