Perpa Bilgi İşlem Bakım Anlaşması

İstanbul’un en yoğun iş merkezlerinden biri olan Perpa Ticaret Merkezi, binlerce firmanın aynı çatı altında faaliyet gösterdiği dinamik bir yapıya sahiptir. Bu yoğunlukta, bilgi işlem altyapısının kesintisiz çalışması, iş sürekliliği ve müşteri memnuniyeti açısından kritik öneme sahiptir.

NETSUN Bilişim olarak, Perpa A Blok ve B Blok’ta faaliyet gösteren şirketlere özel Bilgi İşlem Bakım Anlaşması hizmeti sunuyor; sunucu, network, kullanıcı bilgisayarları ve güvenlik altyapınızı uçtan uca yönetiyoruz.

Hazırladığımız Perpa bilgi işlem bakım anlaşmaları, yalnızca arıza durumunda müdahaleyi değil, altyapınızın proaktif olarak izlenmesini ve sorun oluşmadan önce önlem alınmasını hedefler. Genel kapsam özetle şu başlıklardan oluşur:

• Sunucu, kullanıcı bilgisayarı, notebook ve yazıcıların periyodik bakımı
• Active Directory, dosya sunucusu, domain yapısı gibi temel sunucu servislerinin takibi
• Switch, router, firewall ve kablosuz ağ altyapısının izlenmesi ve yönetimi
• Antivirüs, güvenlik duvarı ve güncelleme (patch) yönetimi
• Yedekleme sistemlerinin kontrolü ve test restore işlemleri
• Uzak bağlantı (VPN) erişimlerinin yönetimi ve güvenliğinin sağlanması
• Kullanıcı destek taleplerinin (helpdesk) kayıt altına alınması ve SLA dahilinde çözülmesi

“Perpa ofisinizde IT altyapınızın başında tam zamanlı personel tutmak yerine, NETSUN Bilişim ile profesyonel bakım anlaşması yapabilirsiniz.”

NETSUN Bilişim’in Perpa’ya fiziksel yakınlığı ve tecrübesi sayesinde, Perpa firmalarına sağladığımız avantajlar şunlardır:

• Hızlı yerinde müdahale: Arıza durumlarında, Perpa içi lokasyonlara kısa sürede teknik ekip yönlendirme
• Yerinde keşif ve analiz: Perpa ofisinizde ücretsiz ön analiz ile altyapı fotoğrafının çıkarılması
• Sabit maliyetli anlaşmalar: Sürpriz maliyetler yerine aylık / yıllık sabit hizmet bedelleri
• Tek nokta iletişim: Tüm IT konuları için tek muhatap ile çalışma konforu
• Üretici iş ortaklıkları: HPE, Dell, Microsoft, Fortinet vb. üreticilerle uyumlu çözümler

Perpa’daki firmalardan sıkça duyduğumuz problemler şunlardır:

• İnternet ve ağ bağlantısında sık kopmalar
• Sunucuya veya paylaşımlı klasörlere erişim sorunları
• Virüs, ransomware ve zararlı yazılım saldırıları
• Yetersiz yedekleme ve geri dönüş süreçlerinin olmaması
• Kullanıcı bilgisayarlarında performans düşüklüğü ve sık donmalar
• IT süreçlerinin kişilere bağlı ve kontrolsüz ilerlemesi

Bilgi İşlem Bakım Anlaşması ile bu dağınık yapıyı kurumsal bir düzene oturtuyor; süreçleri dokümante ediyor ve sorumlulukları netleştiriyoruz.

1. Yerinde Keşif ve Ön Analiz

İlk adımda Perpa’daki ofisinizi ziyaret ederek sunucu, ağ, bilgisayar, yazıcı ve güvenlik bileşenlerini analiz ediyoruz. Mevcut durum, riskler ve kritik noktalar raporlanıyor.

2. Teklif ve Hizmet Seviyelerinin Belirlenmesi

İhtiyaçlarınıza göre SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması), müdahale süreleri, aylık ziyaret sayıları ve kapsama giren hizmet kalemleri belirleniyor. Şeffaf ve anlaşılır bir bakım anlaşması hazırlanıyor.

3. İlk Düzeltici Bakım ve Standartların Oluşturulması

Anlaşma sonrası, ilk etapta altyapınızda gerekli kritik düzeltici aksiyonları alıyoruz; yedekleme, güvenlik ve ağ tarafında minimum standartları sağlıyoruz.

4. Düzenli Bakım ve Raporlama

Belirlenen periyotlarda yerinde ziyaretler, uzaktan izleme ve müdahaleler ile sistemlerinizi sürekli kontrol altında tutuyor; yapılan tüm işlemleri periyodik raporlarla size iletiyoruz.

• Kesinti Sürelerinin Azalması: Arıza ve erişim problemlerinin daha az yaşanması
• Veri Güvenliği: Yedekleme ve güvenlik politikaları ile veri kaybı riskinin düşmesi
• Maliyet Kontrolü: Öngörülebilir aylık IT giderleri
• Verimlilik Artışı: Çalışanların IT sorunlarıyla değil, iş süreçleriyle ilgilenmesi
• Profesyonel Destek: Sertifikalı ve deneyimli IT ekibiyle çalışma

NETSUN Bilişim olarak, konum olarak Perpa’ya yakın olmamız ve bölgeyi iyi tanımamız sayesinde, Perpa işletmeleri için pratik, hızlı ve kurumsal çözümler sunuyoruz.

• Perpa ve çevresinde çok sayıda kurumsal referans
• Sunucu, network, güvenlik ve bulut tarafında uzman mühendis kadrosu
• Yerinde + uzaktan hibrit destek modeli
• Kurumsal SLA’lara uygun bakım anlaşmaları
• Üretici destekli lisanslı çözümler (Microsoft, HPE, Dell, Fortinet vb.)

“Perpa ofisinizde IT süreçlerini kişilere bağlı olmaktan çıkarıp, kurumsal bir yapıya kavuşturmak için yanınızdayız.”

Perpa Ticaret Merkezi’ndeki ofisiniz için size özel Bilgi İşlem Bakım Anlaşması hazırlayalım; IT altyapınızı birlikte güvence altına alalım.

Telefon: (0212) 210 89 89  /  (0850) 309 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Adres: Perpa Tic. Merkezi A Blok Kat:5 No:120, Şişli / İstanbul

NETSUN Bilişim – Perpa Bilgi İşlem Bakım Anlaşması ve Kurumsal IT Destek Hizmetleri

Perpa bilgi işlem bakım anlaşması, Perpa kurumsal bakım anlaşması, Perpa IT destek hizmeti, Perpa teknik servis, Perpa sunucu ve ağ yönetimi, kurumsal bakım anlaşması, Netsun Bilişim