Perpa Bilgi İşlem Bakım Anlaşması

İstanbul’un en yoğun iş merkezlerinden biri olan Perpa Ticaret Merkezi, binlerce firmanın aynı çatı altında faaliyet gösterdiği dinamik bir yapıya sahiptir. Bu yoğunlukta, bilgi işlem altyapısının düzenli yönetilmesi, iş sürekliliği ve müşteri memnuniyeti açısından kritik öneme sahiptir.

NETSUN Bilişim olarak, Perpa A Blok ve B Blok’ta faaliyet gösteren şirketlere özel Bilgi İşlem Bakım Anlaşması hizmeti sunuyor; sunucu, network, kullanıcı bilgisayarları ve güvenlik altyapınızı uçtan uca yönetiyoruz.

Perpa'da Yerinde IT Destek Avantajı

NETSUN Bilişim, Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat:5 No:120 adresinde faaliyet göstermektedir. Bu sayfanın odağı, Perpa'daki şirketlerin kullanıcı, sunucu, network ve diğer bilgi işlem ihtiyaçlarının yerel bir bakım ve destek modeli altında yönetilmesidir.

Genel bakım kapsamı, fiyatlandırma faktörleri ve teklif süreci için IT Bakım Anlaşması sayfamızı inceleyebilirsiniz. İstanbul geneline yönelik kurumsal hizmet için İstanbul Kurumsal IT Bakım Anlaşması sayfamız bulunmaktadır.

Hazırladığımız Perpa bilgi işlem bakım anlaşmaları, yalnızca arıza durumunda müdahaleyi değil, altyapınızın planlı olarak takip edilmesini ve olası sorunların erken fark edilmesini hedefler. Genel kapsam özetle şu başlıklardan oluşur:

• Sunucu, kullanıcı bilgisayarı, notebook ve yazıcıların periyodik bakımı
• Active Directory, dosya sunucusu, domain yapısı gibi temel sunucu servislerinin takibi
• Switch, router, firewall ve kablosuz ağ altyapısının izlenmesi ve yönetimi
• Antivirüs, güvenlik duvarı ve güncelleme (patch) yönetimi
• Yedekleme sistemlerinin kontrolü ve test restore işlemleri
• Uzak bağlantı (VPN) erişimlerinin yönetimi ve güvenliğinin sağlanması
• Kullanıcı destek taleplerinin belirlenen hizmet kapsamına göre takip edilmesi

“Perpa ofisinizde IT altyapınızın başında tam zamanlı personel tutmak yerine, NETSUN Bilişim ile profesyonel bakım anlaşması yapabilirsiniz.”

NETSUN Bilişim’in Perpa’ya fiziksel yakınlığı ve tecrübesi sayesinde, Perpa firmalarına sağladığımız avantajlar şunlardır:

• Yerinde destek: Perpa içindeki şirket lokasyonlarında sözleşme kapsamına göre saha desteği planlanabilmesi
• Yerinde değerlendirme: Perpa ofisinizde mevcut IT altyapısının ve destek ihtiyacının değerlendirilmesi
• Bütçe planlama: Hizmet kapsamı ve destek modelinin teklif ve sözleşmede tanımlanması
• Tek nokta iletişim: Tüm IT konuları için tek muhatap ile çalışma konforu
• Kurumsal teknoloji desteği: Kullanılan ürün ve platformlara göre uygun teknik yaklaşımın belirlenmesi

Perpa’daki firmalardan sıkça duyduğumuz problemler şunlardır:

• İnternet ve ağ bağlantısında sık kopmalar
• Sunucuya veya paylaşımlı klasörlere erişim sorunları
• Virüs, ransomware ve zararlı yazılım saldırıları
• Yetersiz yedekleme ve geri dönüş süreçlerinin olmaması
• Kullanıcı bilgisayarlarında performans düşüklüğü ve sık donmalar
• IT süreçlerinin kişilere bağlı ve kontrolsüz ilerlemesi

Bilgi İşlem Bakım Anlaşması ile bu dağınık yapıyı kurumsal bir düzene oturtuyor; süreçleri dokümante ediyor ve sorumlulukları netleştiriyoruz.

1. Yerinde Keşif ve Ön Analiz

İlk adımda Perpa’daki ofisinizi ziyaret ederek sunucu, ağ, bilgisayar, yazıcı ve güvenlik bileşenlerini analiz ediyoruz. Mevcut durum, riskler ve kritik noktalar raporlanıyor.

2. Teklif ve Hizmet Seviyelerinin Belirlenmesi

İhtiyaçlarınıza göre SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması), müdahale süreleri, aylık ziyaret sayıları ve kapsama giren hizmet kalemleri belirleniyor. Şeffaf ve anlaşılır bir bakım anlaşması hazırlanıyor.

3. İlk Düzeltici Bakım ve Standartların Oluşturulması

Anlaşma sonrası, ilk etapta altyapınızda gerekli kritik düzeltici aksiyonları alıyoruz; yedekleme, güvenlik ve ağ tarafında ihtiyaç duyulan iyileştirme adımlarını planlıyoruz.

4. Düzenli Bakım ve Raporlama

Belirlenen periyotlarda yerinde ziyaretler, uzaktan izleme ve müdahaleler ile sistemlerin takip ve bakım süreçlerini hizmet kapsamına göre yürütüyor; yapılan tüm işlemleri periyodik raporlarla size iletiyoruz.

• Düzenli takip: Arıza ve erişim problemlerinin kayıtlı ve planlı biçimde ele alınması
• Veri ve yedekleme farkındalığı: Yedekleme ve geri dönüş ihtiyaçlarının bakım sürecinde değerlendirilmesi
• Maliyet Kontrolü: Öngörülebilir aylık IT giderleri
• Teknik destek organizasyonu: Kullanıcı IT taleplerinin belirlenmiş bir destek modeliyle yönetilmesi
• Kurumsal destek modeli: Kullanıcı, sistem ve ağ ihtiyaçlarının belirlenen kapsamla ele alınması

NETSUN Bilişim olarak, konum olarak Perpa’ya yakın olmamız ve bölgeyi iyi tanımamız sayesinde, Perpa işletmeleri için yerel ve kurumsal çözümler sunuyoruz.

• Sunucu, network, güvenlik ve kullanıcı sistemlerinin aynı hizmet kapsamı içinde değerlendirilebilmesi
• Yerinde + uzaktan hibrit destek modeli
• İhtiyaca göre tanımlanabilen hizmet kapsamı ve destek modeli
• Mevcut kurumsal teknoloji altyapısına göre destek ve iyileştirme planlaması

“Perpa ofisinizde IT süreçlerini kişilere bağlı olmaktan çıkarıp, kurumsal bir yapıya kavuşturmak için yanınızdayız.”

Bakım anlaşması fiyatı tek bir sabit rakamdan ziyade şirketinizin gerçek IT destek ihtiyacına göre belirlenir.

• Kullanıcı, bilgisayar ve notebook sayısı
• Sunucu ve Active Directory yapısı
• Network, switch, Wi-Fi ve firewall kapsamı
• Yedekleme ve geri dönüş ihtiyaçları
• Yerinde destek ve planlı ziyaret ihtiyacı
• Tek veya birden fazla şirket lokasyonunun bulunması

İhtiyaçlar değerlendirildikten sonra hizmet kapsamı ve teklif oluşturulur.

Perpa Ticaret Merkezi’ndeki ofisiniz için size özel Bilgi İşlem Bakım Anlaşması hazırlayalım; IT destek ve bakım kapsamınızı birlikte belirleyelim.

Telefon: (0212) 210 89 89  / 
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Adres: Perpa Tic. Merkezi A Blok Kat:5 No:120, Şişli / İstanbul

NETSUN Bilişim – Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat:5 No:120, Şişli / İstanbul