Kurumsal Teknik Servis & Network Çözümleri...

IT Outsource Hizmeti – Kurumsal Dış Kaynak IT Destek & Operasyon Yönetimi

Uzaktan + Yerinde SLA Proaktif İzleme Aylık Raporlama

IT Outsource Hizmeti Nedir?

IT Outsource Hizmeti (dış kaynak IT hizmeti), şirketinizin bilgi işlem süreçlerinin tamamını veya belirli bir bölümünü (helpdesk, sistem/network yönetimi, siber güvenlik, yedekleme vb.) uzman bir iş ortağına devretmesidir. Amaç, IT operasyonunu “arıza olunca müdahale” yaklaşımından çıkarıp proaktif, ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getirmektir.

  • Öngörülebilir maliyet: Planlı bütçe, sürpriz giderlerin azalması
  • Uzman kaynak: Farklı disiplinlerde tecrübeli ekip
  • Hızlı müdahale: Net SLA ve süreç yönetimi
  • Güvenlik ve süreklilik: İzleme, yedekleme, güncelleme disiplinleri

IT Outsource, kurum içi IT ekibinin yükünü azaltır veya tamamen yerine geçerek iş sürekliliğini güvence altına alır.

Dış Kaynak IT Desteği Hangi Modellerde Sunulur?

Tam Outsource
IT operasyonunun uçtan uca NETSUN Bilişim tarafından yönetilmesi.
Kısmi Outsource
Sadece helpdesk / network / siber güvenlik gibi belirli alanların devri.
Co-Managed IT
Mevcut IT ekibinizle birlikte işletim (rol paylaşımı + uzman desteği).
Proje + Operasyon
Kurulum/taşıma sonrası sürekli bakım ve izleme ile işletim.

Model; kullanıcı sayısı, lokasyon/şube yapısı, kritik uygulamalar ve çalışma saatlerine göre belirlenir.

IT Outsource Hizmeti Kapsamında Neler Var?

Helpdesk (Kullanıcı Destek)

Çağrı/iş emri yönetimi ile kullanıcı sorunlarının hızlı çözümü. Uzaktan çözüm + gerekirse yerinde müdahale.

  • Ticket sistemi ve takip
  • Uzaktan destek / yerinde destek
  • Önceliklendirme ve SLA yönetimi

Sistem, Sunucu ve Sanallaştırma Yönetimi

Windows/Linux sunucular, sanallaştırma altyapısı, Active Directory, dosya servisleri ve uygulama servislerinin işletimi.

  • Güncelleme ve bakım planı
  • AD/GPO yönetimi ve yetkilendirme
  • Performans takibi ve kapasite planlama

Network Yönetimi

Switch/router/Wi-Fi altyapısının izlenmesi, optimizasyonu ve arıza yönetimi. Şube bağlantıları ve VLAN/segmentasyon.

  • Network izleme ve loglama
  • Wi-Fi kapsama/kanal optimizasyonu
  • Şube VPN ve hat yönetimi

Siber Güvenlik ve Firewall

Firewall kural setleri, VPN, uç nokta güvenliği (AV/EDR), e-posta güvenliği ve temel güvenlik kontrolleri.

  • Firewall politika/kural yönetimi
  • VPN (SSL/IPsec) güvenli erişim
  • Güncelleme disiplini ve kullanıcı farkındalığı

Yedekleme ve Felaket Kurtarma

Veri kaybı ve kesintilere karşı yedekleme politikası, şifreleme, düzenli geri dönüş (restore) testleri.

  • 3-2-1 yaklaşımı ve otomasyon
  • Sürümleme ve saklama politikaları
  • DR senaryoları ve tatbikatlar

IT Outsource Hizmetinin İşletmenize Katkıları

  • Kesinti süreleri azalır: Proaktif izleme ve periyodik bakım ile daha az sürpriz
  • Verimlilik artar: Kullanıcı sorunları daha hızlı kapanır
  • Güvenlik seviyesi yükselir: Güncelleme, erişim ve politika disiplinleri oturur
  • Maliyetler kontrol altına girer: Planlı bütçe + ölçeklenebilir hizmet
  • Raporlanabilir IT: Envanter, olaylar, iyileştirme planı ve KPI’lar

Not: Hizmet kapsamı; kullanıcı sayısı, lokasyon, cihaz/sunucu adedi ve kritik uygulamalara göre özelleştirilir.

IT Outsource Süreci Nasıl İlerler?

1) Keşif & Envanter
Mevcut altyapı, riskler, bağımlılıklar ve ihtiyaç analizi.
2) Kapsam & SLA
Yanıt/çözüm süreleri, çalışma saatleri, sorumluluk matrisi.
3) Onboarding
Dokümantasyon, izleme, ticket sistemi, erişim ve güvenlik ayarları.
4) Operasyon
Günlük destek + proaktif bakım + aylık raporlama ve iyileştirme.

NETSUN Bilişim yaklaşımı, yalnızca “destek” değil; standardizasyon + güvenlik + süreklilik odağında sürdürülebilir IT işletimi hedefler.

Neden NETSUN Bilişim?

NETSUN Bilişim olarak IT Outsource Hizmeti ile şirketlerin IT süreçlerini ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyoruz. Hedefimiz; hızlı destek sağlarken aynı zamanda riskleri azaltan, güvenliği güçlendiren ve büyümeyi destekleyen bir IT operasyonu kurmaktır.

Proaktif yaklaşım
Arızayı beklemeden izleme ve iyileştirme.
Şeffaf raporlama
Envanter, yapılan işler, öneriler ve aksiyon planı.
Süreç ve dokümantasyon
Standartlar, erişim yönetimi ve bilgi birikimi.
Ölçeklenebilir yapı
Kullanıcı/şube artışında hızlı uyum.

IT Outsource Hizmeti Teklifi Alın

IT operasyonunuzu dış kaynak ile güvence altına almak için NETSUN Bilişim ile iletişime geçin.

Teklif Al  

Telefon: 0850 309 89 89  |  0212 210 89 89  |  E-posta: itdestek@netsun.com.tr

IT Outsource Hizmeti Hakkında Sık Sorulan Sorular

IT Outsource Hizmeti kimler için uygundur?

Kurum içi IT ekibi olmayan KOBİ’ler, büyüme dönemindeki şirketler ve IT ekibinin yükünü azaltmak isteyen kurumsal yapılar için uygundur. Özellikle kesinti maliyetinin yüksek olduğu işletmelerde kritik fayda sağlar.

SLA (Hizmet Seviyesi) nasıl belirlenir?

Çalışma saatleri, kritik sistemler, kullanıcı sayısı ve operasyon ihtiyacına göre yanıt/çözüm hedefleri tanımlanır. Önceliklendirme ve süreç akışı dokümante edilerek netleştirilir.

Uzaktan destek yeterli olmazsa ne olur?

Yerinde müdahale planı devreye alınır. Kritik arızalarda hızlı yönlendirme yapılır; gerektiğinde parça/tedarik süreçleri de koordine edilir.

Yedekleme ve siber güvenlik outsource kapsamına dahil edilebilir mi?

Evet. Yedekleme politikası, güvenlik güncellemeleri, firewall yönetimi, uç nokta güvenliği ve temel güvenlik kontrolleri ihtiyaçlara göre kapsama dahil edilir.

Etiketler

it outsource hizmeti, it outsource, dış kaynak it hizmeti, dış kaynak it destek, kurumsal it outsource, helpdesk, sistem yönetimi, network yönetimi, siber güvenlik, yedekleme, yerinde destek, uzaktan destek, netsun bilişim