Kurumsal Bilgisayar Bakım Hizmeti

Kurumsal bilgisayar bakım hizmeti; şirketinizde kullanılan bilgisayar, sunucu, network ve çevre birimlerinin planlı bir şekilde kontrol edilmesi, performanslarının optimize edilmesi ve olası arızaların önceden tespit edilmesi sürecidir.

Amaç; sadece arıza olduğunda müdahale etmek değil, altyapınızı sürdürülebilir ve yönetilebilir hâle getirerek iş sürekliliğini korumaktır. NETSUN Bilişim olarak bu süreci, kurumsal çerçevede tanımlanmış bakım anlaşması modeliyle sunuyor, IT süreçlerinizi ölçülebilir ve raporlanabilir bir yapıya taşıyoruz.

“Doğru yapılandırılmış bir bakım anlaşması; arızayı düzeltmekten çok, arızayı hiç yaşatmamak için tasarlanmış bir iş sürekliliği yatırımıdır.”

Kurumsal bakım hizmeti, IT altyapısına ve veriye bağımlı çalışan tüm işletmeler için kritik öneme sahiptir. Özellikle:

• Günlük operasyonlarını bilgisayar ve sunucular üzerinden yöneten işletmeler
• ERP, muhasebe, stok, üretim, CRM gibi iş kritik yazılımları sürekli kullanan firmalar
• Çok kullanıcılı ofisler, çağrı merkezleri ve saha ekipleri bulunan kurumlar
• Veri güvenliği ve sürekliliği işin merkezinde olan şirketler
• Kendi bünyesinde IT departmanı olmayan veya mevcut ekibini güçlendirmek isteyen KOBİ’ler

Eğer çalışanlarınız sık sık bilgisayar arızası, performans düşüklüğü, internet kesintisi, yazıcı veya e-posta problemleri yaşıyorsa; kurumsal bilgisayar bakım hizmeti ile bu dağınıklığı kontrol altına almanın zamanı gelmiştir.

NETSUN Bilişim olarak bilgisayar bakımını yalnızca “arıza giderme” olarak değil; proaktif takip + periyodik kontrol + kullanıcı desteği + güvenlik ve yedekleme yönetimi bileşenlerinden oluşan uçtan uca bir hizmet modeli şeklinde tasarlıyoruz.

1. Periyodik Yerinde ve Uzaktan Bakım

• Belirlenen periyotlarda (aylık / üç aylık vb.) yerinde fiziksel kontroller
• Uzaktan bağlantı ile hızlı kullanıcı desteği ve arıza giderme
• Sunucu, switch, modem, access point vb. kritik cihazların durum takibi
• Disk, RAM, CPU kullanımları ve donanım sağlık kontrolleri
• İşletim sistemi ve güvenlik yamalarının takibi (anlaşma kapsamına göre)

2. Bilgisayar ve Son Kullanıcı Destek Hizmetleri

• Bilgisayar açılmama, donma veya yavaş çalışma sorunlarının çözümü
• İş uygulamaları, ofis programları ve sürücü kurulum/güncellemeleri
• Yazıcı, tarayıcı, IP telefon ve diğer çevre birimlerine destek
• E-posta, Outlook, VPN, uzak erişim ve yetki sorunlarının giderilmesi

3. Sunucu ve Network Bakımı

• Windows / Linux sunucuların durum ve log kontrolleri
• Active Directory, DNS, DHCP gibi temel servislerin izlenmesi
• Switch, router, firewall, Wi-Fi cihazlarının sağlık ve performans analizleri
• Ağ topolojisinin gözden geçirilmesi ve darboğazların tespiti

4. Güvenlik ve Yedekleme Kontrolleri

• Antivirüs, EDR ve güvenlik yazılımlarının lisans ve güncellik kontrolleri
• Firewall kural setlerinin ve erişim politikalarının gözden geçirilmesi
• Sunucu, NAS ve bulut yedekleme süreçlerinin düzenli kontrolü
• Yedeklerden geri dönüş testleri ile gerçek anlamda çalışır yedek yapısının teyidi

5. Envanter ve Lisans Yönetimi

• Bilgisayar, yazıcı, sunucu, network cihazı envanterinin güncel tutulması
• Microsoft ve üçüncü parti yazılımlar için lisans takibi
• Donanım yenileme ve kapasite artışı için yönetim raporlaması
• IT varlıklarınızın kurumsal hafızaya aktarılması ve dokümantasyonu

Kurumsal bakım anlaşması, şirketinizin büyüklüğüne ve ihtiyacına göre esnek şekilde kapsamlandırılır. Genel olarak aşağıdaki cihaz ve sistemler anlaşma kapsamına alınabilir:

• Masaüstü ve dizüstü bilgisayarlar
• Windows / Linux sunucular, domain controller ve dosya sunucuları
• Switch, router, firewall, kablosuz erişim noktaları (Access Point)
• Yazıcı, tarayıcı, çok fonksiyonlu cihazlar ve IP telefonlar
• NAS, SAN ve yedekleme üniteleri
• Bulut tabanlı servisler için temel erişim ve kullanıcı desteği (Microsoft 365 vb.)

• Kesinti süresinin azalması: Arızalar ortaya çıkmadan önce tespit edilir, kritik sistemler düzenli kontrol edilir.
• Verimlilik artışı: Çalışanlar IT problemleri ile vakit kaybetmez, odağını tamamen işine verebilir.
• Maliyet kontrolü: Sürpriz IT faturaları yerine öngörülebilir aylık veya yıllık bakım maliyetleri oluşur.
• Veri güvenliği: Yedekleme ve güvenlik kontrolleri ile veri kaybı riski önemli ölçüde azaltılır.
• Kurumsal yaklaşım: IT süreçleri dokümante edilir, kişilere bağımlı yapı azalır.
• Hızlı müdahale: Önceliklendirilmiş destek ile arızalara çok daha hızlı yanıt verilir.

NETSUN Bilişim ile kurumsal bilgisayar bakım anlaşması süreci genel olarak şu adımlardan oluşur:

• 1. Keşif ve mevcut durum analizi: Bilgisayar, sunucu ve network altyapınız yerinde veya uzaktan incelenir.
• 2. İhtiyaçların belirlenmesi: Kullanıcı sayısı, lokasyon, kritik uygulamalar ve beklentiler analiz edilir.
• 3. Sözleşme ve kapsam tanımı: Aylık / yıllık bakım kapsamı, ziyaret periyotları ve SLA süreleri netleştirilir.
• 4. İlk iyileştirme süreci: Mevcut problemler, güvenlik açıkları ve kritik riskler öncelikli olarak giderilir.
• 5. Düzenli bakım ve raporlama: Periyodik bakım sonrası raporlar yönetimle paylaşılır, iyileştirme önerileri sunulur.

Böylece IT altyapınız, “arızaya göre hareket eden” bir yapıdan çıkıp planlanmış, takip edilen ve raporlanan kurumsal bir yapıya dönüşür.

NETSUN Bilişim merkezi İstanbul / Şişli – Perpa’da yer almakta olup başta İstanbul olmak üzere Türkiye genelinde birçok bölgeye hizmet vermektedir.

• İstanbul Avrupa Yakası: Şişli, Beşiktaş, Kağıthane, Levent, Maslak, Beyoğlu, Başakşehir, İkitelli, Beylikdüzü
• İstanbul Anadolu Yakası: Ataşehir, Ümraniye, Kadıköy, Kartal ve çevre bölgeler
• Uzaktaki lokasyonlar için uzaktan IT destek ve danışmanlık

Büyük ölçekli projelerde, Türkiye genelinde şube ve ofislerinize yönelik planlı saha ziyaretleri de organize edilebilmektedir.

NETSUN Bilişim, Kurumsal Teknik Servis & Network Çözümleri odağında çalışan, alanında uzman bir ekiple hizmet verir ve bilgisayar bakımını yalnızca teknik bir iş değil, iş sürekliliği ve verimlilik projesi olarak görür.

• İstanbul merkezli, sahada aktif ve deneyimli teknik servis ekibi
• Farklı sektörlerden çok sayıda kurumsal referans
• Kullanıcı ve lokasyon sayınıza göre ölçeklenebilir esnek bakım paketleri
• Sözleşmeli SLA süreleri ile garanti edilen müdahale zamanları
• Yerinde ve uzaktan destek kombinasyonu ile hızlı çözüm
• Yönetim için anlaşılır raporlama, yatırım ve yenileme önerileri

IT altyapınızı birlikte değerlendirelim, işletmenize özel bir kurumsal bilgisayar bakım anlaşması oluşturalım ve bilgisayar / sunucu arızalarını minimuma indirelim.

Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
Adres: Perpa Tic. Merkezi A Blok Kat:5 No:120, Şişli / İstanbul

NETSUN Bilişim – Kurumsal Bilgisayar Bakım, IT Destek ve Teknik Servis Hizmetleri

kurumsal bilgisayar bakım, bilgisayar bakım hizmeti, bakım anlaşması, kurumsal bakım anlaşması, kurumsal teknik servis, bilgisayar bakım onarım, IT bakım hizmeti, sunucu ve network bakım, periyodik bilgisayar bakımı, Netsun Bilişim