Microsoft 365 / Office 365 Mail Sorunları Teknik Destek
Mail gönderilmiyor, e-posta gelmiyor, NDR oluşuyor veya Outlook bağlanmıyorsa Exchange Online, Outlook, connector ve DNS katmanlarını birlikte analiz edelim.
E-Posta Probleminizi Teknik Ekibimizle İnceleyelim
Hata mesajını, etkilenen kullanıcı sayısını ve sorunun ne zaman başladığını paylaşın; Exchange Online, Outlook, DNS ve mail flow katmanlarını değerlendirelim.
Kurumsal Talep / Teklif Formu
Microsoft 365 Mail Sorunlarında Kök Neden Analizi
Mail problemi Outlook istemcisinden, kullanıcı hesabından, Exchange Online yapılandırmasından, connector'lardan veya DNS kayıtlarından kaynaklanabilir. İlk hedef sorunun hangi katmanda olduğunu doğru belirlemektir.
Message Trace
Mesajın alındığı, reddedildiği, ertelendiği veya teslim edildiği takip edilir.
NDR / Bounce
Hata kodu, gönderen/alıcı ve zaman bilgisi incelenir.
Mail Flow / Connectors
Rules, connectors ve SMTP relay yapıları kontrol edilir.
Outlook / Kimlik
Profil, oturum, MFA, Autodiscover ve önbellek sorunları değerlendirilir.
MX, SPF, DKIM, DMARC ve Autodiscover
Gelen e-posta için MX, gönderen doğrulaması için SPF/DKIM/DMARC ve Outlook keşfi için gerekli DNS davranışı birlikte kontrol edilir.
Teknik Destek Süreci
- Hata ve etkilenen kullanıcı kapsamı alınır.
- Web Outlook / masaüstü Outlook ayrımı kontrol edilir.
- Exchange Online mail flow ve mailbox durumu incelenir.
- Gerekirse DNS, connector ve transport rules kontrol edilir.
- Gönderme/alma ve kullanıcı erişimi test edilir.
Sık Sorulan Sorular
Outlook mail göndermiyor, uzaktan destek verebilir misiniz?
Uygun Microsoft 365 ve Outlook sorunlarında Türkiye genelinde uzaktan teknik destek sağlanabilir.
Şirketimize dışarıdan mail gelmiyor. Kontrol edebilir misiniz?
Evet. MX/DNS, Exchange Online mail flow, mailbox ve alıcı adresleri incelenebilir.
Shared mailbox yetki sorununa bakıyor musunuz?
Evet. Full Access, Send As, Send on Behalf ve ilgili erişim ayarları değerlendirilebilir.
MX, SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını kontrol ediyor musunuz?
Evet. Microsoft 365 e-posta akışı ve alan adı güvenilirliğiyle ilgili DNS kayıtları incelenebilir.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026