Outsource IT Destek Nedir ve Neden Tercih Edilir?
Outsource destek; şirketlerin bilgi işlem ve IT süreçlerini, kendi bünyelerinde tam zamanlı personel bulundurmak yerine, alanında uzman bir dış kaynak (outsourcing) IT firması üzerinden yönetmesidir.
NETSUN Bilişim olarak İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası’ndaki işletmelere; yerinde + uzaktan hibrit model ile outsource IT destek hizmeti sunuyor, sistemlerinizin 7/24 erişilebilir, güvenli ve performanslı çalışmasını sağlıyoruz.
• Tam zamanlı IT personeli maliyetinden tasarruf
• Bir kişinin yerine tecrübeli bir IT ekibi ile çalışma
• 7/24 izleme ve hızlı müdahale imkânı
• Büyüyen ekip ve yeni şubelerde kolay ölçeklenebilme
• Maliyetlerin öngörülebilir ve sözleşme bazlı olması
• SLA’li, kayıt altına alınmış destek süreçleri
• Hem kullanıcı tarafı hem altyapı tarafında uçtan uca yönetim
• ITIL mantığına uygun ticket ve raporlama altyapısı
• Danışmanlık + operasyonu aynı çatı altında sunma
• İstanbul’un her iki yakasında hızlı yerinde müdahale
NETSUN Bilişim ile Outsource Destek Kapsamımız
Outsource modelimiz, sadece arıza çözmekten çok, şirketinizin tüm IT yaşam döngüsünü kapsayan kurumsal bir yönetim yaklaşımı sunar:
- IT Helpdesk ve Kullanıcı Destek: E-posta, yazılım, printer, erişim problemleri, uygulama hataları için uzaktan ve yerinde destek.
- Bilgisayar ve Notebook Teknik Servis: Donanım arızaları, performans problemleri, lisanslı yazılım kurulumları, imaj alma ve kurumsal standartların uygulanması.
- Network Yönetimi Outsource: Switch, router, VLAN, Wi-Fi, access point yönetimi; şube–merkez VPN çözümleri ve internet hattı optimizasyonu.
- Firewall ve Siber Güvenlik: Güvenlik duvarı, IPS/IDS ayarları, uzak erişim politikaları, web filtreleme ve kullanıcı bazlı yetkilendirme.
- Sunucu ve Sistem Yönetimi: Windows Server, Active Directory, dosya sunucuları, terminal server, sanallaştırma platformlarının yönetimi.
- Yedekleme ve Felaket Kurtarma: Lokal ve bulut tabanlı yedekleme, versiyonlama, geri dönüş testleri ve felaket senaryosu planlaması.
- Bulut ve Microsoft 365 Çözümleri: Kurumsal e-posta, Teams, SharePoint, OneDrive geçiş ve yönetim hizmetleri, lisans takibi.
- Proje Bazlı Outsource Hizmetler: Ofis/şube açılışı, network yenileme, sunucu migrasyonu, firewall geçiş projeleri.
- KVKK ve Uyumluluk Odaklı Teknik Tedbirler: Log yönetimi, erişim kontrolü, veri güvenliği, şifre ve yedekleme politikaları.
- Kurumsal Bakım ve Outsource Sözleşmeleri: Aylık, 3 aylık veya yıllık paketlerle sabit fiyatlı, SLA’li outsource IT yönetimi.
İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası Outsource IT Destek
NETSUN Bilişim, outsource destek hizmetlerini İstanbul genelinde, bölgesel saha ekipleri ile yürütür. Böylece hem uzaktan hızlı çözüm hem de gerektiğinde yerinde teknik servis sağlayabiliriz.
Maslak, Şişli, Levent, Kağıthane, Beşiktaş, Bakırköy, Bağcılar, Başakşehir, Bahçelievler, Zeytinburnu, Fatih, Eyüp, Küçükçekmece ve çevresi.
Ataşehir, Ümraniye, Kadıköy, Kartal, Pendik, Maltepe, Tuzla, Üsküdar, Sancaktepe ve çevresi.
İstanbul’un her iki yakasındaki KOBİ ve kurumsal firmalar; NETSUN Bilişim ile çalışarak outsource IT destek, network yönetimi ve siber güvenlik konularında uzun vadeli bir iş ortağı kazanır.
Neden Outsource IT Destek Tercih Etmelisiniz?
Tek bir IT personeli yerine, farklı uzmanlıklara sahip bir ekiple çalışırsınız. Bordro, eğitim ve izin maliyetleri olmadan, öngörülebilir bir hizmet bedeli ile ilerlersiniz.
Farklı sektörlerde onlarca firma ile çalıştığımız için; karşınıza çıkabilecek çoğu problemi daha önce görmüş, test edilmiş çözümlerle hızlıca gideririz.
Hastalık, izin veya işten ayrılma gibi riskler outsource modelde minimaldir. IT süreçleriniz kişilere değil, süreç ve dokümantasyona bağlı olur.
Ekip büyüdükçe, yeni şube açıldıkça veya yeni proje başladıkça sözleşme kapsamı kolayca genişletilebilir; IT tarafı büyümenin önüne geçmez.
Outsource Destek Süreci Nasıl İşler?
NETSUN Bilişim ile outsource destek süreci şeffaf ve adım adım ilerler:
- Ön Görüşme ve İhtiyaç Analizi: Sektörünüz, kullanıcı sayınız, mevcut altyapı ve beklentileriniz dinlenir.
- Yerinde Keşif (Opsiyonel): Özellikle çok lokasyonlu veya karmaşık yapılarda, ofis ve sunucu odasında fiziksel keşif yapılarak riskler tespit edilir.
- Teklif ve Hizmet Kapsamının Belirlenmesi: Helpdesk, network, sunucu, güvenlik, yedekleme gibi başlıkları içeren detaylı outsource sözleşmesi hazırlanır.
- Devreye Alma ve Standartların Oluşturulması: Kullanıcı envanteri, cihaz envanteri, erişim yetkileri ve yedekleme politikaları belirlenir; izleme sistemleri devreye alınır.
- Sürekli Destek ve Raporlama: Ticket sistemi üzerinden tüm talepler yönetilir; aylık/3 aylık raporlar ile durum ve iyileştirme önerileri paylaşılır.
İstanbul’da Outsource Destek Firması mı Arıyorsunuz?
İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası’nda güvenilir bir outsource IT destek firması arıyorsanız, NETSUN Bilişim ile IT altyapınızı birlikte planlayalım.
Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
NETSUN Bilişim – İstanbul Outsource IT Destek, Network Yönetimi ve Siber Güvenlik Çözümleri
Diğer hizmetlerimizi incelemek için bilişim hizmetlerimiz ve network çözümleri sayfalarımızı ziyaret edebilirsiniz.
Outsource Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Outsource IT destek ile tam zamanlı IT personeli arasındaki fark nedir?
Tam zamanlı bir IT personeli; bordro, eğitim, izin gibi ek maliyetler oluşturur ve genellikle belirli alanlarda uzmanlaşmıştır. Outsource IT destek modelinde ise farklı uzmanlıklara sahip bir ekipten hizmet alırsınız, maliyetleriniz sözleşme ile sabitlenir ve süreklilik riski ortadan kalkar.
Sadece uzaktan mı yoksa yerinde de destek veriyorsunuz?
Hibrit bir modelle çalışıyoruz. Birçok problem uzaktan destek ile dakikalar içinde çözülebilirken, donanımsal arıza veya network odası müdahalesi gereken durumlarda İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası’ndaki ofislerinize yerinde teknik servis ekibi yönlendiriyoruz.
Kısa süreli veya proje bazlı outsource destek alabilir miyiz?
Evet. Ofis taşınması, firewall geçişi, sunucu migrasyonu, network yenileme gibi proje bazlı outsource ihtiyaçlarınız için de esnek süreli hizmetler sunuyoruz.
Outsource destek sözleşmeleri hangi süreler için yapılıyor?
İhtiyaç ve bütçenize göre aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık outsource destek sözleşmeleri hazırlayabiliyoruz. Uzun süreli anlaşmalarda daha avantajlı maliyetler sunabiliyoruz.
Outsource destek kapsamında veri güvenliği nasıl sağlanıyor?
Tüm erişimler kayıt altına alınır, kritik sistemlere erişimler yetki matrisi çerçevesinde yönetilir. Sözleşmelerimizde gizlilik maddeleri ve KVKK’ya uygun teknik tedbirler yer alır; veri yedekleme ve felaket kurtarma senaryoları birlikte planlanır.
outsource destek, outsource IT destek, outsource bilgi işlem, dış kaynak IT hizmeti, IT outsource hizmetleri, outsource teknik servis, outsource network yönetimi, outsource sistem yönetimi, İstanbul outsource destek, Anadolu Yakası outsource IT, Avrupa Yakası outsource IT, kurumsal IT destek, dış kaynak helpdesk, IT bakım anlaşması outsource