Kurumsal IT Destek Çözümleri Nelerdir?
IT destek çözümleri, son kullanıcı desteği, sunucu ve network yönetimi,
güvenlik, yedekleme ve izleme hizmetlerini kapsayan, IT altyapınızın sürekliliğini sağlayan
kapsamlı bir hizmet bütünüdür.
NETSUN Bilişim; helpdesk, uzaktan destek, yerinde servis ve bakım anlaşmaları
sayesinde şirketlerin günlük IT operasyonlarını güvence altına alır, kritik sistemler için
önleyici bakım ve proaktif izleme uygular.
Amaç; IT departmanınızı yükten kurtarmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve iş süreçlerinizin
minimum kesintiyle, maksimum verimle çalışmasını sağlamaktır.
NETSUN IT Destek Hizmet Kapsamı
✔ Helpdesk ve Kullanıcı Destek Hizmetleri
- Telefon, e-posta ve ticket sistemi üzerinden helpdesk hizmeti
- Bilgisayar, yazıcı, ofis programları, e-posta ve erişim sorunlarının giderilmesi
- Uzak bağlantı ile hızlı müdahale ve kullanıcı eğitimi
- Destek taleplerinin kayıt altına alınması ve raporlanması
✔ Sunucu ve Servis Yönetimi
- Windows / Linux sunucuların izlenmesi ve performans optimizasyonu
- Active Directory, dosya sunucusu, terminal server, veritabanı ve uygulama sunucuları yönetimi
- Güncelleme, yama yönetimi ve güvenlik yapılandırmaları
- Arıza müdahalesi, log analizi ve kapasite planlaması
✔ Network Destek ve Altyapı Yönetimi
- Switch, router, access point ve kablosuz ağların yönetimi
- Network performans sorunlarının tespiti ve giderilmesi
- Yeni ofis kurulumunda ağ tasarımı ve yapılandırma
- VPN, VLAN, misafir ağı ve segmentasyon mimarilerinin oluşturulması
✔ Güvenlik ve Antivirüs Yönetimi
- Kurumsal antivirüs, endpoint güvenlik çözümlerinin kurulumu ve takibi
- Güncel tehditlere karşı politika ve profil tanımları
- Log inceleme, şüpheli aktivite takibi ve raporlama
- Güvenlik zafiyetlerinin tespiti ve giderilmesine yönelik aksiyonlar
✔ Yedekleme ve Felaket Kurtarma Çözümleri
- Sunucu ve kritik veri yedekleme altyapısının kurulumu
- NAS/SAN, bulut ve hibrit yedekleme senaryolarının kurgulanması
- Düzenli geri dönüş testleri ile yedeklerin doğrulanması
- Felaket kurtarma (Disaster Recovery) planlarının oluşturulması
IT Destek Çözümlerinde NETSUN Farkı
- Kayıtlı ve raporlanan destek süreçleri: Tüm talepler ticket sisteminde kayıt altına alınır, aylık/çeyreklik raporlar ile şeffaflık sağlanır.
- Önleyici bakım yaklaşımı: Sadece arıza olduğunda değil, arıza oluşmadan önce bakım yapılarak riskler minimize edilir.
- Kurumsal SLA ve sözleşme: Müdahale ve çözüm süreleri, çalışma kapsamı ve sorumluluklar net şekilde tanımlanır.
- Uzman teknik ekip: Sunucu, network, güvenlik ve bulut tarafında tecrübeli mühendis ve teknisyen kadrosu.
- Esnek destek modelleri: Bakım anlaşması, saatlik destek, proje bazlı hizmet veya outsource IT modeli seçenekleri.
Hangi Sektörlere IT Destek Hizmeti Veriyoruz?
NETSUN IT destek çözümleri, farklı ölçekteki birçok yapıya uyarlanabilir. Başlıca hizmet verdiğimiz sektörler:
- Finans, yatırım ve danışmanlık şirketleri
- Hukuk büroları, mali müşavirlik ve denetim firmaları
- Üretim ve lojistik firmaları
- Ajanslar, medya ve kreatif şirketler
- Teknoloji girişimleri ve yazılım şirketleri
- STK’lar, dernekler ve eğitim kurumları
IT Destek Çözümleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
IT destek hizmetleriniz uzaktan mı, yerinde mi veriliyor?
Hizmet modelimiz uzaktan destek + yerinde servis kombinasyonuna dayanır.
Kullanıcıların büyük kısmı uzaktan bağlantı ile hızlıca desteklenir, donanım veya network
kaynaklı kritik durumlarda yerinde teknik ekip görevlendirilir.
Küçük ve orta ölçekli şirketler için de IT bakım anlaşması yapıyor musunuz?
Evet. 5–10 kullanıcılı ofislerden çok lokasyonlu yapılara kadar farklı ölçeklere uygun
esnek IT bakım paketleri sunuyoruz. Kullanıcı sayısı, cihaz adedi ve
sistem yoğunluğunuza göre paket tasarlıyoruz.
Kendi IT personelimiz var, yine de NETSUN’dan destek alabilir miyiz?
Mevcut IT ekibiniz ile birlikte çalışabiliriz. Sunucu, network, güvenlik, bulut geçişi
ya da proje bazlı konularda uzman destek ekibi olarak devreye girer,
iç kaynağınızı güçlendiririz.
Sadece proje bazlı IT hizmeti (örneğin firewall kurulumu) alabiliyor muyuz?
Evet. Bakım anlaşması olmadan da sadece proje bazlı hizmet alabilirsiniz.
Firewall kurulumu, network yeniden tasarımı, Microsoft 365 geçişi, sunucu taşıma gibi
projeleri analiz, tasarım, kurulum ve dokümantasyon aşamalarıyla tamamlıyoruz.
IT destek hizmetiniz hangi lokasyonları kapsıyor?
Merkezimiz İstanbul Şişli / Perpa’dadır. İstanbul genelinde yerinde destek ve Türkiye’nin
her yerindeki ofisleriniz için uzaktan IT destek ve danışmanlık hizmeti
sunabiliyoruz.
IT Destek Çözümü Arıyorsanız
Etiketler
IT destek çözümleri, kurumsal IT destek, IT bakım ve onarım, IT bakım anlaşması,
IT helpdesk, uzaktan IT destek, yerinde teknik servis, Netsun IT hizmetleri
