Kurumsal IT Bakım Anlaşması Nedir?
Kurumsal IT bakım anlaşması, şirketlerin bilgisayar, sunucu, network, güvenlik ve yedekleme altyapılarını belirli bir kapsam ve hizmet seviyesi (SLA) ile düzenli olarak yönetmek için yapılan sözleşmeli IT hizmet modelidir.
Bu modelde IT, yalnızca arıza çıktığında çağrılan bir destek birimi olmaktan çıkar; proaktif olarak izlenen, raporlanan ve sürekli geliştirilen bir yapıya dönüşür. Netsun Bilişim olarak hedefimiz; iş kesinti sürelerini azaltmak, veri kaybı riskini düşürmek, güvenlik seviyesini yükseltmek ve IT maliyetlerini öngörülebilir hale getirmektir.
Neden Kurumsal IT Bakım Anlaşmasına İhtiyaç Duyarsınız?
Günümüzde neredeyse tüm iş süreçleri – satış, üretim, depo, muhasebe, insan kaynakları – bilgisayarlar ve uygulamalar üzerinden yürütülüyor. Küçük bir ağ problemi veya sunucu kesintisi bile tüm iş akışını durdurabiliyor.
Kurumsal IT bakım anlaşması ile bu riskler minimuma indirilir ve IT altyapınız güvence altına alınır:
- Arıza sayısı ve etkisi azalır: Periyodik bakım, güncelleme ve izleme ile sorunlar büyümeden yakalanır.
- Kullanıcı verimliliği artar: Mail, yazıcı, uygulama ve bağlantı problemleri hızlıca çözülür.
- Veri kaybı riski düşer: Yedekleme senaryoları, geri dönüş testleri ve felaket kurtarma planı devreye alınır.
- Güvenlik seviyesi yükselir: Firewall, antivirüs/EDR, erişim yetkileri ve parola politikaları düzenli kontrol edilir.
- Bütçe yönetimi kolaylaşır: Sürpriz IT maliyetleri yerine, öngörülebilir aylık gider yapısı oluşur.
“Amaç, sorun çıktığında müdahale etmek değil, sorun çıkmadan önce riski azaltmak ve altyapıyı sürdürülebilir hale getirmektir.”
Kurumsal IT Bakım Anlaşması Kapsamı
NETSUN Bilişim’de her bakım anlaşması, şirketinizin kullanıcı sayısı, sunucu yapısı, lokasyon/şube sayısı ve güvenlik ihtiyaçlarına göre ihtiyaca özel olarak tasarlanır. Genel kapsam başlıklarımız:
Son Kullanıcı IT Desteği
- Bilgisayar, yazıcı, e-posta, Microsoft 365/Office, VPN ve dosya erişimi destekleri
- Uzaktan bağlantı ile hızlı müdahale, gerektiğinde yerinde servis
- Yeni kullanıcı kurulumu, cihaz hazırlığı ve temel güvenlik ayarları
Sunucu ve Sistem Yönetimi
- Windows Server / Linux, Active Directory, DNS, DHCP yönetimi
- Disk kapasitesi, performans, servis ve kritik log kontrolleri
- Güncelleme (patch) planları, bakım pencereleri ve standardizasyon
Network ve İnternet Altyapısı Yönetimi
- Firewall, switch, access point, router kurulum ve yapılandırma
- VPN, şube bağlantıları, Wi-Fi kapsama ve performans iyileştirmeleri
- Ağ topolojisi, IP planı ve temel dokümantasyon
Yedekleme ve Felaket Kurtarma (DR)
- Sunucu, NAS ve bulut yedekleme senaryolarının tasarlanması
- Yedekleme job/rapor kontrolleri ve periyodik geri dönüş (restore) testleri
- Felaket kurtarma planı, RTO/RPO odaklı kurtarma önceliklendirmesi
Siber Güvenlik ve Politika Yönetimi
- Yetkilendirme modeli, parola politikaları ve MFA kurgusu
- Antivirüs/EDR, güvenlik duvarı ve güncelleme kontrolleri
- Phishing, ransomware gibi riskleri azaltan temel güvenlik aksiyonları
İzleme, Raporlama ve IT Danışmanlığı
- Aylık/üç aylık durum raporları (envanter, olaylar, riskler)
- Kapasite planlama: RAM, CPU, disk, lisans ve büyüme projeksiyonu
- Yönetim ile düzenli değerlendirme ve IT yol haritası toplantıları
Kurumsal IT Bakım Anlaşması Nasıl Fiyatlandırılır?
Bakım anlaşmalarında tek bir sabit fiyat yoktur; maliyetler, aşağıdaki kriterlerin kombinasyonuna göre belirlenir:
| Kriter | Açıklama | Fiyata Etkisi |
|---|---|---|
| Kullanıcı Sayısı | Destek verilecek PC/notebook sayısı | Kullanıcı arttıkça destek ihtiyacı ve süre artar. |
| Sunucu ve Sistem Sayısı | Fiziksel/sanal sunucu, kritik uygulama ve servisler | İzleme, bakım ve yedekleme kapsamı genişler. |
| Lokasyon / Şube Sayısı | Farklı ofis, depo ve tesis sayısı | Yerinde destek ve koordinasyon ihtiyacını etkiler. |
| Network ve Güvenlik Karmaşıklığı | Firewall, VLAN, VPN, Wi-Fi, güvenlik politikaları | Tasarım, izleme ve yönetim için ek iş yükü oluşturur. |
| SLA ve Çalışma Saatleri | Müdahale süresi, kritik saatler, mesai dışı destek | Daha hızlı SLA ve 7/24 destek, maliyeti yükseltir. |
NETSUN Bilişim, keşif sonrasında bu kriterleri analiz ederek, sürpriz maliyet içermeyen, şeffaf ve anlaşılır bir kurumsal IT bakım anlaşması teklifi hazırlar.
Kurumsal IT Bakım Anlaşması Seçerken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Doğru İş Ortağını Seçmek
- Referanslar ve sektörel tecrübe
- Kurumsal yapı, ekip büyüklüğü ve uzmanlık alanları
- Benzer ölçek ve yapıda firmalara verilen hizmetler
- Dokümantasyon ve raporlama alışkanlığı
Sözleşme ve SLA Netliği
- Uzaktan ve yerinde müdahale sürelerinin yazılı olması
- Kapsam dışı bırakılan hizmetlerin açıkça belirtilmesi
- Bakım periyotları, sorumluluk alanları ve sınırların net tanımlanması
- Güvenlik, yedekleme ve felaket kurtarma maddelerinin sözleşmede yer alması
NETSUN Bilişim, keşif sonrasında envanter, risk analizi ve yol haritası ile birlikte, uzun vadeli IT iş ortaklığı yaklaşımı sunar.
NETSUN Bilişim ile Kurumsal IT Bakım Anlaşması Süreci
- Keşif ve Ön Görüşme: Mevcut IT altyapınız yerinde veya uzaktan analiz edilir, ihtiyaçlar belirlenir.
- Envanter ve Analiz Raporu: Sunucu, network, kullanıcı cihazları, lisanslar ve güvenlik durumu dokümante edilir.
- İyileştirme Önerileri: Kritik riskler, öncelikler ve önerilen aksiyonlar raporlanır.
- Bakım Anlaşması Kurgusu: SLA, ziyaret periyotları, kapsam ve sorumluluklar birlikte netleştirilir.
- Standardizasyon ve İlk Düzenlemeler: Erişimler, güvenlik ayarları, yedekleme kurgusu ve temel düzenlemeler yapılır.
- Süreklilik ve Raporlama: Düzenli bakım, izleme ve raporlama ile IT altyapınız güncel ve kontrollü tutulur.
Kurumsal IT Bakım Anlaşması Hakkında Sık Sorulan Sorular
Çağrı bazlı destek, sadece sorun çıktığında devreye giren reaktif bir modeldir. Kurumsal IT bakım anlaşması ise; periyodik bakım, izleme, raporlama ve güvenlik kontrolleri içeren proaktif bir yönetim modelidir. Sorunlar büyümeden tespit edilir ve müdahale süreleri SLA ile netleştirilir.
Evet. NETSUN Bilişim, İstanbul genelinde yerinde servis ve uzaktan destek kombinasyonu sunar. Ziyaret sıklığı ve şartları, kurumunuza özel hazırlanacak bakım anlaşmasında belirlenir.
Evet olabilir. Mevcut IT personeliniz günlük operasyonu çok iyi yönetiyor olabilir; ancak her alanda uzman olması beklenemez. NETSUN Bilişim, IT ekibinizin arkasındaki uzman ekip olarak; sunucu, network, güvenlik ve projelerde destek verir, riskleri birlikte yönetir.
Fiyatlandırma; kullanıcı sayısı, sunucu sayısı, lokasyon ve kapsam kriterlerine göre belirlenir. Standart bakım anlaşmalarında ön keşif ve ilk değerlendirme genellikle ücretsiz olarak yapılır. Ardından şeffaf ve detaylı bir teklif paylaşılır.
Evet. Envanter, network şeması, yedekleme planı, kritik erişimler ve yapılan çalışmalar düzenli olarak dokümante edilir. Bu sayede IT süreçleriniz kişilere değil, kurumsal bir yapıya bağlı hale gelir.
Kurumsal IT Bakım Anlaşması İçin NETSUN Bilişim ile İletişime Geçin
Şirketiniz için kurumsal IT bakım anlaşması arıyorsanız; kullanıcı desteği, sunucu ve network yönetimi, yedekleme kontrolleri ve siber güvenlik iyileştirmelerini tek çatı altında sunan NETSUN Bilişim ile tanışın. İstanbul genelinde, kurumsal hizmet yaklaşımıyla yanınızdayız.
Mevcut IT altyapınızı birlikte analiz edelim, riskleri tespit edelim ve size özel bir IT bakım & destek modeli tasarlayalım.
Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
NETSUN Bilişim – Kurumsal IT Destek, Sunucu ve Network Çözümleri | İstanbul
Diğer hizmetlerimiz için Kurumsal Teknik Servis ve Network Çözümleri sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
kurumsal IT bakım anlaşması, IT bakım anlaşması, bilgi işlem bakım anlaşması, kurumsal IT destek, İstanbul IT destek firmaları, sunucu bakım anlaşması, network bakım anlaşması, Netsun Bilişim, IT outsource, managed services, veri yedekleme, siber güvenlik, kurumsal bakım sözleşmesi