Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri Nedir, Neden Kritik Öneme Sahiptir?
Günümüzde şirketlerin satıştan finansa, insan kaynaklarından üretime kadar tüm süreçleri, bilgi işlem altyapısı ve uygulamalar üzerinden çalışıyor. Bir dakikalık kesinti bile; siparişlerin durması, e-posta trafiğinin kesilmesi, ERP/CRM sistemlerine erişilememesi anlamına gelebiliyor.
Bilgi İşlem ve IT destek hizmetleri; bilgisayarlar, sunucular, network, yazıcı, güvenlik cihazları, iş uygulamaları, bulut servisleri ve kullanıcı destek süreçlerinin planlanması, kurulumu, izlenmesi ve yönetilmesi bütünüdür. NETSUN Bilişim olarak, IT altyapınızı yalnızca ayakta tutmakla kalmıyor, iş hedeflerinizle uyumlu, ölçeklenebilir ve güvenli hale getiriyoruz.
İstanbul genelinde; KOBİ, kurumsal firma, plaza ofisi, ajans, hukuk bürosu, sağlık merkezi ve hizmet sektörü şirketlerine; yerinde ve uzaktan Bilgi İşlem ve IT destek hizmetleri sunarak operasyonlarınızın kesintisiz devam etmesine yardımcı oluyoruz.
• Yavaş çalışan bilgisayarlar ve sık kilitlenen uygulamalar
• Network kopmaları, zayıf Wi-Fi ve VPN problemleri
• Yetkisiz erişimler, güvenlik açıkları ve fidye yazılım riskleri
• Düzensiz yedekleme nedeniyle yaşanan veri kayıpları
• Lisans ve envanter takibinde karmaşa
• Kullanıcı destek taleplerinde geciken geri dönüşler
• Proaktif izleme ve periyodik bakım ile sorunları oluşmadan yakalama
• Doğru kurgulanmış kablolu/kablosuz ağ ve güvenli uzaktan erişim
• Güncel güvenlik çözümleri ve politikalar ile riskleri azaltma
• Otomatik ve test edilmiş yedekleme senaryoları
• Lisans ve IT varlıklarınız için merkezi envanter yönetimi
• SLA’li, ölçülebilir Bilgi İşlem ve IT destek süreçleri
NETSUN Bilişim ile Uçtan Uca Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri
NETSUN Bilişim, Bilgi İşlem ve IT destek ihtiyaçlarınıza uçtan uca çözüm modeli ile yaklaşır. Altyapınızı parça parça değil, tüm bileşenleriyle birlikte analiz eder; zayıf halkaları tespit edip iyileştirir.
- Stratejik IT danışmanlık: Mevcut altyapı analizi, risk haritası çıkarma, yatırım planlama ve IT yol haritası oluşturma.
- IT yardım masası (Help Desk): Kullanıcı taleplerinin ticket sistemi ile toplanması, önceliklendirilmesi ve SLA’li olarak yönetilmesi.
- Uzaktan ve yerinde IT destek: Sorunların büyük kısmını uzaktan hızla çözerken, ihtiyaç halinde sahaya ekip yönlendirilmesi.
- Network ve internet altyapısı: Switch, router, firewall, kablolu/kablosuz ağ tasarımı, segmentasyon (VLAN) ve VPN çözümleri.
- Sunucu ve sanallaştırma çözümleri: Fiziksel ve sanal sunucu kurulumları, domain yapısı, dosya ve uygulama sunucularının yönetimi.
- Siber güvenlik hizmetleri: Firewall, IDS/IPS, uç nokta güvenliği, içerik filtreleme, loglama ve KVKK’ya uygun güvenlik politikaları.
- Yedekleme ve felaket kurtarma: Lokal ve bulut tabanlı yedekleme, versiyonlama, felaket senaryoları ve düzenli geri dönüş testleri.
- Microsoft 365 ve bulut servisleri: Mail, Teams, OneDrive, SharePoint kurulum, migrasyon ve kullanıcı yönetimi.
- Ofis taşınma ve büyüme projeleri: Yeni lokasyon açılışlarında veya taşınmalarda network ve sistemlerin planlı geçişi.
- Kurumsal bakım ve yönetilen hizmetler: Aylık sabit ücretle sürekli Bilgi İşlem ve IT destek hizmeti sunan sözleşmeli modeller.
Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri – Kapsam Özeti
| Hizmet Başlığı | Kapsam | İşletmeye Katkı |
|---|---|---|
| Bilgi İşlem Yönetimi | IT altyapı analizi, planlama, bütçeleme ve raporlama | Öngörülebilir IT maliyeti, kontrollü yatırım ve düşük risk |
| IT Destek & Yardım Masası | Ticket yönetimi, uzaktan destek, kullanıcı eğitimleri | Daha az iş kesintisi, daha verimli ekipler |
| Network & Güvenlik | LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, firewall, erişim politikaları | Güvenli ve kesintisiz bağlantı, yetkisiz erişim riskinin azalması |
| Sunucu & Bulut Altyapısı | Sunucu, sanallaştırma, bulut entegrasyonları | Yüksek performans, esneklik ve kolay ölçeklenebilirlik |
| Yedekleme & Felaket Kurtarma | Lokal ve bulut yedekleme, DR senaryoları | Veri kaybı riskinin minimuma indirilmesi |
Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetlerinde NETSUN Bilişim’in Farkı
NETSUN Bilişim, Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri alanında yalnızca arıza çözmeye odaklanmaz; IT altyapınızı iş hedeflerinizle uyumlu bir şekilde yöneten teknoloji iş ortağı olarak konumlanır.
- Kurumsal tecrübe: Farklı sektörden KOBİ ve kurumsal müşterilerle edinilmiş geniş saha deneyimi.
- Sertifikalı uzman ekip: Network, sunucu, güvenlik ve bulut alanlarında uzman mühendis ve teknisyen kadrosu.
- Proaktif yaklaşım: Arıza oluşmasını beklemeden, periyodik bakım ve izleme ile riskleri en baştan yönetme.
- Şeffaf raporlama: Yapılan işler, tespit edilen riskler ve önerilen iyileştirmeler için düzenli raporlar.
- Esnek sözleşme modelleri: İhtiyaca göre Bakım Anlaşması, proje bazlı çalışma veya karma modeller.
NETSUN Bilişim ile çalıştığınızda; IT tarafında tek bir noktadan, ölçümlenebilir, sürdürülebilir ve güvenli bir çözüm ortağı edinmiş olursunuz.
IT Bakım ve Yönetilen Hizmet Modelleri
| Paket | Önerilen Firma Tipi | Öne Çıkan Özellikler |
|---|---|---|
| Starter | 10–20 kullanıcıya kadar KOBİ’ler | Periyodik kontrol, temel uzaktan IT destek, kritik uyarılar için bilgilendirme |
| Growth | Büyüyen KOBİ, ajans, hukuk ofisi, klinik | Yerinde müdahale, network ve güvenlik izleme, düzenli raporlama |
| Enterprise | Çok lokasyonlu kurumsal yapılar | Gelişmiş SLA’ler, 7/24 izleme, kapsamlı Bilgi İşlem ve IT destek danışmanlığı |
Bilgi İşlem ve IT Destek Sürecimiz Nasıl İşler?
NETSUN Bilişim’den Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri aldığınızda süreç aşağıdaki adımlar üzerinden kurgulanır:
- Ön Görüşme ve İhtiyaç Analizi: Sektörünüz, kullanıcı sayınız, kullandığınız uygulamalar ve beklentileriniz dinlenir.
- Envanter Çıkarma ve Keşif: Sunucu, network, güvenlik cihazları, yedekleme ve kullanıcı cihazları detaylı şekilde analiz edilir.
- Çözüm Tasarımı ve Teklif: Teknik ihtiyaçlarınız ile bütçe dengenizi gözeten, ölçeklenebilir bir çözüm planı oluşturulur.
- Kurulum, Migrasyon ve Optimizasyon: Mevcut işleyişinizi minimum etkileyecek şekilde kurulum ve geçiş süreçleri tamamlanır.
- Sürekli Bakım ve Gelişim: Periyodik bakım, izleme, raporlama ve yeni ihtiyaçlara göre sürekli iyileştirme sağlanır.
Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmeti mi Arıyorsunuz?
Siz de Bilgi İşlem ve IT altyapınızı uzman bir ekibe emanet etmek ve kesintisiz çalışmasını sağlamak istiyorsanız, NETSUN Bilişim ile iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0850 309 89 89
Telefon: 0212 210 89 89
E-posta: itdestek@netsun.com.tr
NETSUN Bilişim – Kurumsal Bilgi İşlem, IT Destek, Network ve Siber Güvenlik Çözümleri
Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri Hakkında Sık Sorulan Sorular
Hangi ölçeklerdeki firmalara Bilgi İşlem ve IT destek hizmeti veriyorsunuz?
NETSUN Bilişim olarak; 10 kullanıcıdan başlayan KOBİ’lerden, çok lokasyonlu kurumsal şirketlere kadar farklı ölçeklerdeki firmalara Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri sunuyoruz. Paketlerimizi kullanıcı sayısı, kritik uygulamalar ve ihtiyaçlarınıza göre şekillendiriyoruz.
Uzaktan IT destek ile hangi sorunlar çözülebiliyor?
Kullanıcı sorunlarının önemli bir kısmı; uzaktan bağlantı ile yazılım, ayar, güncelleme veya konfigurasyon müdahaleleri sayesinde dakikalar içerisinde giderilebiliyor. Donanım arızası veya fiziksel müdahale gereken durumlarda ise yerinde Bilgi İşlem ve IT destek ekibimiz devreye giriyor.
Mevcut Bilgi İşlem ekibimiz var, yine de sizinle çalışabilir miyiz?
Evet. Mevcut iç IT ekibinizi destekleyecek şekilde dış kaynak IT modeli ile çalışabilir, kritik alanlarda (network, güvenlik, yedekleme, projeler vb.) uzmanlık sağlayabiliriz. Böylece ekibinizin üzerindeki yük azalırken, uzmanlık gerektiren konular profesyonelce yönetilir.
Mutlaka bakım anlaşması mı yapmak gerekiyor, tek seferlik hizmet alabilir miyiz?
Ofis taşınması, network yenileme, firewall kurulumu, sunucu migrasyonu, Microsoft 365 geçişi gibi proje bazlı veya tek seferlik Bilgi İşlem ve IT destek hizmetleri de sunuyoruz. Dilerseniz proje sonrasında bakım anlaşmasına geçebilirsiniz.
Çalışmaya başlamadan önce mevcut IT altyapımızı analiz ediyor musunuz?
Her yeni işte önce detaylı bir IT envanter ve sağlık kontrolü yapıyoruz. Sunucu, network, güvenlik, yedekleme ve kullanıcı tarafındaki mevcut durumu raporluyor, riskleri ve öncelikli aksiyonları net bir şekilde sizinle paylaşıyoruz.
Bilgi işlem hizmetleri, Bilgi İşlem ve IT Destek Hizmetleri, kurumsal IT destek, dış kaynak IT, managed IT services, network destek hizmetleri, sunucu yönetimi, siber güvenlik çözümleri, yedekleme ve felaket kurtarma, Microsoft 365 kurulum ve yönetimi, kurumsal teknik servis, IT bakım anlaşması, uzaktan IT destek, yerinde IT destek